Dell Services
Dell ist davon überzeugt, dass eine gut geplante und gewartete Massenspeicherinfrastruktur Sie dabei unterstützt, den Anforderungen einer zunehmenden Datenmenge ohne Mehrkosten und höhere Komplexität gerecht zu werden. Durch intelligente Datenverwaltung können Organisationen den Wert ihrer Investition in Massenspeicher optimieren und gleichzeitig ihre Ressourcen besser nutzen. Mit den Dell™ Data Management Services unterstützen wir unsere Kunden bei der Konzeption, Implementierung, Verwaltung und Wartung von Massenspeicherinfrastrukturen, die allen Ansprüchen im Hinblick auf Datenverfügbarkeit, -archivierung und -wiederherstellung gerecht werden.
Der Dell ProSupport™ bietet schnellere, zuverlässigere Support-Services für Ihre aktuellen technologischen Herausforderungen. Dieses neue Service-Portfolio orientiert sich an Ihren konkreten Bedürfnissen – auch in zeitlicher und finanzieller Hinsicht.
Möchten Sie professionelle Support-Services, die sich rund um die Uhr um Ihre IT-Anforderungen und die Ihrer Mitarbeiter kümmern? Wählen Sie Dell ProSupport* und Sie erhalten Zugang zu zertifizierten Technikern mit Wartezeiten von höchstens zwei Minuten.
Haben Sie IT-Personal? Wählen Sie Dell ProSupport für IT und Sie erhalten speziellen Support von Techniker zu Techniker sowie rund um die Uhr Zugang zu zertifizierten Technikern von Dell.
Dell ProSupport Servicemodell |
| Dell ProSupport | Dell ProSupport für IT |
Speziell für Unternehmen, die über wenig oder kein eigenes IT-Personal verfügen;
umfasst:
- Rund um die Uhr direkte Hardware-Reparatur und sofortigen Software-Support für Ihre Mitarbeiter
- Kontakt zu einem zertifizierten Techniker in weniger als zwei Minuten
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Spezieller Support für IT-Experten, Datenbankadministratoren und Mitarbeiter von internen Servicedesks oder Helpdesks;
umfasst:
- Rund um die Uhr direkten Zugang zu Dell Expert Centers
- Eskalationsverwaltung über Dell Global Command Centers
- Kooperativen Support für Hardware und Software
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Im nächsten Schritt werden die Dell ProSupport Optionen auf Ihre Verwendungsweise der Technologie abgestimmt. So können wir schnell auf Ihre Anforderungen reagieren, Ihre Investition, Produktivität und vertraulichen Daten sind geschützt und Sie erhalten erweiterte, proaktive Support-Leistungen, die das Risiko und die Komplexität im Zusammenhang mit der Verwaltung Ihrer Infrastruktur reduzieren.
| Schnelle Reaktion | Schutz | Proaktiver Premium-Support |
| Mission Critical: Diese Option für geschäftskritischen Support ist ideal für Server- und Massenspeicherumgebungen, bei denen es unbedingt erforderlich ist, durch schnelle Reaktionszeiten unvorhergesehene Ausfallzeiten zu verhindern und die Wiederherstellungszeit zu verkürzen. Das Paket umfasst einen Vor-Ort-Service innerhalb von vier Stunden (optional: zwei Stunden) mit Hardware-Reparaturservice innerhalb von sechs Stunden, das bewährte Dell Verfahren für kritische Situationen und sofortigen Einsatz in Notfällen. |
Datenverwaltung und -sicherung
- Mit der Option Keep Your Hard Drive behalten Sie Ihre Festplatte und haben die volle Kontrolle über vertrauliche Daten.
| Unternehmensweiter Vertrag: Diese Option bietet mehr Proaktivität durch:
- Einen speziell für Sie zuständigen Service Delivery Manager
- Leistungsbenchmarking und benutzerdefinierte Berichterstellung
- Planung und Bewertungen
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| Anpassung und Einrichtung |
Dell Server and Storage Deployment Services
Dell bietet eine Vielzahl an Remote- und Vor-Ort-Installationsservices für PowerEdge™ und PowerEdge SC Server sowie PowerVault™, Dell|EMC und Dell EqualLogic Storage-Produkte, damit Sie Ihre Systeme schnellstmöglich in Betrieb nehmen können. Diese Installationsservices haben folgende Funktion:
- Beschleunigung der Bereitstellung
- Bereitstellung von Ressourcen zur richtigen Installation
- Reduzierung von Unterbrechungen Ihrer Betriebsabläufe
Umfassende Schulungsangebote
Eignen Sie sich mit umfassenden Schulungen die erforderlichen Fähigkeiten an, um im heutigen IT-Wettbewerbsumfeld bestehen zu können. Dell bietet eine breite Palette an Präsenzkursen und Onlineschulungen zu verschiedenen Themen, von der Serverwartung bis hin zu detaillierten technischen Überblicken über einzelne Systeme.
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