Dell|Compellent Storage Center

Dell Compellent Copilot Support sorgt für vorausschauenden, umfassenden technischen Support rund um die Uhr für Ihre gesamte Speicherinfrastruktur. Über ein hochmodernes Callcenter in den USA überwachen Copilot Techniker ständig die Systemleistung und benachrichtigen Kunden über potentielle Probleme. Dell Compellent Copilot Support bietet Folgendes:

Verfügbarkeit von hochqualifizierten Dell Compellent Copilot Support Technikern rund um die Uhr Vor-Ort-Service (Priorität oder am nächsten Arbeitstag) durch von Dell Compellent zertifizierte Techniker Prioritäts-Service oder Service am nächsten Arbeitstag oder Lieferung von Ersatzteilen per Landweg mit UPS Echtzeitüberwachung des Massenspeichersystems über integrierte PhoneHome Technologie

Dell Compellent Copilot Support ermöglicht Ihnen, entsprechend Ihren Geschäftsanforderungen den richtigen telefonischen Support, den richtigen Vor-Ort-Service und den richtigen Teilelieferungs-Service zu wählen. Jeder Anruf wird von einem hochqualifizierten Copilot Techniker entgegengenommen, der die Verantwortung für die gesamte Speicherinfrastruktur übernimmt, einschließlich Partnerprodukte von Drittanbietern.

KURZE REAKTIONSZEIT	SCHUTZ	PREMIUM PROACTIVE
Callcenter: Sofortiger Support: Perfekt für Umgebungen mit Massenspeicherlösungen der Enterprise-Klasse, wenn sofortiger telefonischer Support durch hochqualifizierte Techniker nötig ist, um die Problembehebung zu beschleunigen und ungeplante Ausfallzeiten zu vermeiden. Vor Ort: Prioritäts-Service oder Service am nächsten Arbeitstag – Wählen Sie zwischen Prioritäts-Vor-Ort-Service (4, 8 oder 24 Stunden je nach Standort) oder Vor-Ort-Service am nächsten Arbeitstag durch einen von Dell Compellent zertifizierten Techniker. Teilelieferung: Prioritäts-Service oder Service am nächsten Arbeitstag – Wählen Sie zwischen Prioritäts-Service (4, 8 oder 24 Stunden je nach Standort) oder Teilelieferung am nächsten Arbeitstag. Es sind nur UPS-Lieferungen per Landweg möglich.	Datenverwaltung und -sicherung Service für Hardwarekomponenten Ein Softwareabonnement schließt ständige Softwarelizenzierungen für Patches, Aktualisierungen und neue Versionen ein. Es fallen nur dann zusätzliche Gebühren an, wenn Sie neue Funktionen oder Kapazität hinzunehmen. Live Volume Data Migration sorgt für die Online-Migration von Daten auf neue Festplattenlaufwerke und/oder Gehäuse ohne Ausfallzeiten oder Unterbrechung.	PhoneHome – sorgt für verbesserte, proaktive Support-Funktionen durch: Remote-Überwachung der Systemkapazität und -leistung in Echtzeit Automatische Warnungen beim Erreichen von Kapazitätsgrenzen Proaktive Anrufe vom Copilot Techniker, um Kunden über mögliche Probleme zu benachrichtigen

Copilot Services, die von Dell Compellent Storage-Experten erbracht werden, bieten mehr als nur Unterstützung bei der Erledigung täglich anfallender Verwaltungsaufgaben und helfen Ihnen, die Leistung und Nutzung Ihres Dell Compellent Storage Center Systems zu verbessern. Das Copilot Services Angebot umfasst Schulung, Pakete zur proaktiven Optimierung, Beratung bei Speicherfragen und Systeminstallation. Von der Planung der Notfall-Wiederherstellung bis hin zur physischen Verlagerung – das Copilot Services Team steht zur Verfügung, wenn Sie professionelle Hilfe brauchen.

Copilot Train: Diese live durchgeführten, praktischen, von einem Kursleiter begleiteten technischen Schulungen vermitteln Speicheradministratoren das nötige Wissen, um wichtige Administrations- und Verwaltungsaufgaben für ein Dell Compellent Storage Center System effizient erledigen zu können. Der dreitägige Administrations- und Verwaltungskurs soll Ihnen verständlich machen, wie das System richtig verwaltet und gewartet wird, um maximale Nutzung und Verfügbarkeit zu realisieren. Der dreitägige Kurs "Advanced Administration" hilft Ihnen, Ihr Grundwissen sowie Ihr Wissen über die Kern- und lizenzierten Module des Storage Center zu vertiefen. Copilot Optimize: Mit Copilot Optimize und persönlicher Unterstützung eines technischen Account Managers können Sie die Nutzung und Leistung des Systems verbessern, indem Sie proaktive Überprüfungen, Statustests und Bewertungen durchführen und den erweiterten Konfigurations- und Softwaresupport nutzen. Copilot Consult: Mit Copilot Consult können Sie spezielle Services nutzen, um die Systemarchitektur und Speicherverwaltung zu unterstützen. Die Beratungsbereiche umfassen die Erstellung und anfängliche Prüfung eines Notfall-Wiederherstellungsplans, wodurch die Risiken, die mit der Verlagerung von Hardware von einem Standort zum anderen einhergehen, verringert werden und Daten rasch von einem Altsystem in das Storage Center migriert werden können. Copilot Install: Wenn Sie Ihr Storage Center in Zusammenarbeit mit dem Copilot Team installieren, können Sie die Bereitstellungszeit verkürzen, indem Sie sich bei der Konfiguration vor Ort professionell unterstützen lassen. Copilot Install sorgt je nach Konfiguration innerhalb von ein bis zwei Tagen für die Planung, Installation, Dokumentation und Systemausrichtung. Angefangen bei der Konfiguration von Basisservern und Volumes bis hin zur Prüfung von PhoneHome Funktionen – Copilot Install stellt die Services bereit, die Ihr System einsatzbereit machen.