Dell ProSupport *— Des services de support technique rapides et fiables conçus pour relever les défis technologiques d'aujourd'hui. Cette nouvelle gamme de support privilégie vos besoins et vos exigences en termes de délais et de budget.
Souhaitez-vous bénéficier de services d'assistance professionnels qui prennent en charge vos besoins informatiques, ainsi que ceux de vos employés, 24h/24, 7j/7 ? Choisissez Dell ProSupport pour bénéficier des services d'un technicien qualifié. Vous disposez d'un personnel informatique ? Choisissez Dell ProSupport pour les professionnels de l'informatique et bénéficiez d'un support technique avec service d'envoi rapide (FastTrack), ainsi qu'un accès 7j/7 et 24h/24 aux services des techniciens certifiés Dell. | Modèle de service Dell ProSupport |  | Dell ProSupport pour les utilisateurs finaux
Un service conçu pour les entreprises n'ayant que peu ou pas de personnel spécialisé en informatique.
Comprend :
- Un support technique de dépannage matériel 7j/7 et 24h/24 pour vos employés
- Un support pratique sur les applications logicielles les plus utilisées, telles que Norton AntiVirus, Microsoft Office, Microsoft Small Business Server, Intuit QuickBooks, Adobe Photoshop et Adobe Acrobat.
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Dell ProSupport pour les professionnels de l'informatique
Comprend :
- Un accès 24h/24, 7j/7 aux centres d'experts Dell
- Un service d'envoi rapide (FastTrack) pour les techniciens certifiés Dell
- Une gestion des escalades par l'intermédiaire des centres de commande internationaux Dell
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Vous bénéficiez également du service d'intervention le jour même pour une résolution plus rapide :
Service d'intervention le jour même : idéal pour les clients qui utilisent les systèmes Dell pour des opérations soumises à des délais ou des activités professionnelles stratégiques. Un technicien formé par Dell arrivera sur place dans les 4 heures* suivant le constat de la panne, en fonction de votre situation géographique, pour vous aider à remettre votre système en marche le plus rapidement possible.
Garantie à vie étendue Certains produits PowerConnect bénéficient d'une garantie à vie étendue et d'un service matériel de base, qui s'étend à cinq (5) ans après l'arrêt de la commercialisation du modèle. Sauf limitations spécifiques, la garantie couvre la réparation ou le remplacement du produit pendant sa durée d'utilisation par le client. La garantie J-EX4200 couvre le ventilateur et le bloc d'alimentation pendant cinq (5) ans à partir de la date d'achat. La garantie n'inclut pas la configuration ni d'autres options de maintenance et d'assistance avancées proposées par les services Dell ProSupport. La garantie à vie étendue n'est pas transférable. Pour connaître les limitations spécifiques à d'autres produits couverts par la garantie à vie étendue, consultez www.dell.com/Warranty Personnalisation et installation
- Installation : Dell propose des services d'installation standard performants qui vous permettent de choisir facilement une solution spécifique grâce à laquelle vous pouvez installer rapidement les nouveaux systèmes tout en vous débarrassant des anciens.
- Vous pouvez opter pour une mise à niveau de trois ans de service d'échange matériel des pièces ou des unités avec intervention sur site le jour même, dans les 4 heures ou le jour ouvrable suivant.
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