Å ha den riktige løsningen for sikkerhetskopiering er nøkkelen til å beskytte kritisk informasjon. Det samme gjelder for riktig støtte. Dell ProSupport er en portefølje av globalt konsekvente kundedrevne støttetjenester som gir virksomheter av alle størrelser fleksible, pålitelige og enklere støtteløsninger.
Dell ProSupport starter med Dell ProSupport for IT-tjenestemodellen, som er beregnet på IT-medarbeidere
som deg. Dell ProSupport for IT kan tilby følgende:
Direkte tilgang til Dells ekspertsentre 24 timer i døgnet, 7 dager i uken
Rask utsending av Dell-sertifiserte teknikere
Eskaleringsadministrasjon via Dells Global Command Centers
Dell ProSupport-alternativene tilpasses måten du bruker teknologi på, reagerer raskt etter dine behov, beskytter investeringene, produktiviteten og dine sensitive data, og gir deg utvidede proaktive støttetjenester for å redusere risikoen og kompleksiteten ved å administrere infrastrukturen din.
RESPONSHASTIGHET
BESKYTTELSE
PREMIUM PROACTIVE
Driftskritisk – ideelt for server- og lagringsmiljøer hvor
det er helt nødvendig å unngå
ikke-planlagt nedetid og redusere gjenopprettingstiden med prioritert hjelp. Pakken omfatter prioritert service på stedet innen fire timer*
eller valgfri respons innen to timer med reparasjon av maskinvare innen seks timer,
Dells anerkjente prosess for kritiske situasjoner og hasteutsending.
Behold harddisken din*– gjør at du får kontroll over sensitive data ved å beholde harddisken og bidrar til at du kan overholde gjeldende forskrifter for databeskyttelse for å redusere risikoer forbundet med forskriftsmessig og sivilt ansvar.
Kontrakt på bedriftsnivå – gir flere proaktive muligheter via følgende:
Utpekt Service Delivery Manager
Ytelsestesting og tilpasset rapportering
Planlegging og evalueringer
Proaktivt vedlikehold – maksimerer tilgjengeligheten og stabiliteten i infrastrukturen på en proaktiv måte. Pakken inkluderer en detaljert systemvurdering og implementering av oppdateringer og oppgraderinger av driver eller fastvare for server- eller lagringssystemene.
Alternativer for ekstern rådgivning – gir telefon- og Internett-tilgang til teknisk ekspertise for spesialiserte programmer og løsninger som Microsoft Exchange, virtualisering og mer.
Grunnleggende maskinvarestøtte
Grunnleggende støtte Ideell for unnværlige programmiljøer. Denne tjenesten tilbyr telefonbasert støtte i forretningstiden* kun for maskinvareproblemer med på stedet-service neste arbeidsdag etter fullført telefonbasert feilsøking.
Ekstra servicetilbud
Omfattende opplæring i lagring og sertifisering Gjennom omfattende opplæringskurs i lagring tilbyr Dell ekspertise innen implementering av Dell-lagring i en eksisterende IT-infrastruktur. Hvis du er interessert i å validere eller vedlikeholde din kompetanse i takt med bedriftens utvikling, er sertifiseringen Dell Certified Network Storage Networking Professional tilgjengelig.
Sikkerhetskopiering og gjenoppretting For å opprettholde kontinuerlig drift av lagringsløsningen, bør du helt fra starten bygge inn tilgjengelighet, sikkerhet og pålitelighet i alle prosesser. Dell kan levere løsninger for sikkerhetskopiering og gjenoppretting som bidrar til å sikre at riktige prosedyrer er på plass for å unngå tap av data, eller gjøre det minst mulig.
Lagringskonsolidering Våre lagringseksperter analyserer eksisterende infrastruktur, driftspraksis og teknisk beredskap for å utvikle en veiledning til utføring av en lagringskonsolidering. De vil også utvikle en detaljert plan for lagringskonsolideringens distribusjon samt en validert og smidig løsningsdesign.
PowerVault DL2200-enhet for sikkerhetskopiering til disk med Symantec Backup Exec 2010
