Dell ProSupport —* Snabbare och mer tillförlitliga supporttjänster som är anpassade till de tekniska utmaningar du står inför idag. Den här uppsättningen supporttjänster sätter dina behov, dina tidsmässiga krav och din budget i fokus.
Behöver du professionella supporttjänster som kan tillgodose både dina egna och dina anställdas IT-behov dygnet runt, alla dagar? Välj Dell ProSupport och få tillgång till en certifierad tekniker. Har du egen IT-personal? Välj Dell ProSupport för IT och få tekniker-till-tekniker-support med Fast-Track-utsändning i kombination med dygnet-runt-tillgång till Dell-certifierade tekniker. | Dell ProSupport-servicemodellen |  | Dell ProSupport för slutanvändare
Utvecklad för organisationer som helt saknar eller enbart har begränsade personalresurser inom IT.
Det här ingår:
- Direktsupport för maskinvara dygnet runt, alla dagar för dina anställda
- Användarhjälp för populära program som Norton AntiVirus, Microsoft Office, Microsoft Small Business Server, Intuit QuickBooks, Adobe Photoshop och Adobe Acrobat.
|
Dell ProSupport för IT
Det här ingår:
- Direktåtkomst dygnet runt till Dell Expert Centers
- Fast-Track-utsändning för Dell-certifierade tekniker
- Eskaleringshantering genom Dell Global Command Centers
|
Lägg sedan till tjänsten Åtgärd samma dag för snabb problemlösning:
Åtgärd samma dag – Perfekt för kunder som använder sina Dell-system för tidskänsliga tillämpningar eller kritiska affärsfunktioner. En Dell-utbildad tekniker kommer till platsen inom fyra timmar* (beroende på platsens belägenhet) efter att problemet fastställts, för att så snabbt som möjligt få igång ditt system igen.
Förlängd livstidsservice Utvalda PowerConnect-produkter omfattas av en förlängd livstidsservice med grundläggande maskinvaruservice som gäller i fem (5) år efter att produktmodellen utgått ur sortimentet. Med undantag av särskilda begränsningar täcker servicen reparation och byte av produkten så länge den nyttjas av kunden. För J-EX4200 begränsas service för fläktar och nätaggregat till fem (5) år från inköpsdatumet. Servicen omfattar inte konfigurering eller annan avancerad service och support som tillhandahålls via Dell ProSupport-tjänster. Den förlängda livstidsservicen kan inte överföras. Om du vill ha information om särskilda begränsningar för andra produkter som omfattas av den förlängda livstidsservicen går du till www.dell.com/Warranty Anpassning och installation
- Installation – Dell tillhandahåller effektiva standardinstallationstjänster så att du enkelt kan välja det specifika paket som snabbt hjälper dig att byta ut gamla system på arbetsplatsen mot nya.
- Du kan uppgradera till tre års byte av reservdelar eller maskinvaruenheter och välja mellan svarsservice samma dag, inom fyra timmar eller service på plats nästa arbetsdag.
|
| 
