Dell ProSupport —* Hurtige og pålidelige supportservices, som er udviklet til at håndtere de teknologiske udfordringer i det moderne erhvervsliv. Denne supportpakke fokuserer på dine behov, tidskrav og budgetter.
Har du brug for professionel support, som opfylder både dine og dine medarbejderes it-behov døgnet rundt? Vælg Dell ProSupport, og få adgang til en certificeret tekniker. Har du it-medarbejdere? Vælg Dell ProSupport til it-afdelingen, og få tekniker-til-tekniker-support med hurtig udsendelse og adgang til Dell-certificerede teknikere døgnet rundt. | Servicemodel for Dell ProSupport |  | Dell ProSupport til slutbrugere
Udviklet til virksomheder med få eller ingen dedikerede it-medarbejdere.
Omfatter:
- Direkte adgang til support i forbindelse med hardwarenedbrud døgnet rundt for dine medarbejdere
- Support til praktiske spørgsmål i forbindelse med populære programmer som Norton AntiVirus, Microsoft Office, Microsoft Small Business Server, Intuit QuickBooks, Adobe Photoshop og Adobe Acrobat.
|
Dell ProSupport til it-afdelingen
Omfatter:
- Direkte adgang til Dell Expert Centre døgnet rundt
- Fast-track-udsendelse af Dell-certificerede teknikere
- Eskaleringsstyring via Dells Global Command Centers
|
Vælg derefter respons samme dag for at få hurtigere problemløsning:
Respons samme dag: Ideel til kunder, der bruger deres Dell-systemer til opgaver, hvor tiden er afgørende eller til vigtige funktioner i virksomheden. Afhængigt af stedet ankommer en Dell-uddannet tekniker onsite inden for 4 timer*, efter at problemet er konstateret, for at hjælpe med at få systemet tilbage i drift så hurtigt som muligt.
Udvidet levetidsgaranti
Visse PowerConnect-produkter har en udvidet levetidsgaranti med basissupport til hardware, der løber indtil fem (5) år efter at produktmodellen er udgået. Med undtagelse af specifikke begrænsninger dækker garantien reparationer eller udskiftning af produktet, så længe kunden bruger det. På J-EX4200 er garantien på blæsere og strømforsyninger begrænset til fem (5) år fra købsdatoen. Garantien omfatter ikke konfiguration eller anden avanceret service og support fra Dell ProSupport-services. Den udvidede levetidsgaranti kan ikke overføres til andre personer. Du kan finde flere oplysninger om specifikke begrænsninger for andre produkter, der er dækket af den udvidede levetidsgaranti, under www.dell.com/Warranty Tilpasning og installation
- Installation: Dell tilbyder strømlinede standardinstallationsservices, så du nemt kan vælge den specifikke pakkeløsning, der hurtigt får nye systemer ind på arbejdspladsen og de gamle systemer ud.
- Du kan opgradere til 3 års udskiftning af reservedele eller enhed enten samme dag, inden for 4 timer eller onsite næste arbejdsdag.
|
|
