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Solution Station bietet umfassende Unterstützung für gängige Fragen und Technikprobleme. Wir helfen Ihnen mit Ihrem PC und bei einer breiten Palette von Technologien (Wireless, Drucker) und Softwareprodukten.

Bei diesem nützlichen Service können wir auf die Erfahrungen zurückgreifen, die wir bei der Behebung zahlreicher Technologieprobleme gewonnen haben. Wenn etwas nicht funktioniert oder Sie bei einer Sache nicht weiterkommen, rufen Sie uns einfach an. Dieser Service soll unseren herkömmlichen technischen Hardwaresupport ergänzen.

Mit diesem Service können Sie den optimalen Nutzen aus Ihrem PC und aus allen anderen verwendeten Geräten und Softwarekomponenten ziehen.

OnCall HelpPlan 3 Monate, 2 Kontaktaufnahmen mit Solution Station: €69

Einrichten und Verwenden von Virenschutzsoftware
Löschen/Installieren von Softwareanwendungen

OnCall HelpPlan 6 Monate, 3 Kontaktaufnahmen mit Solution Station: €119

Herunterladen oder Kopieren von digitaler Musik auf einen PC oder ein MP3-Gerät
Verwalten Ihrer E-Mails
Anhängen von Bildern
Erstellen von Ordnern
Automatisieren von Standardaufgaben

OnCall HelpPlan 12 Monate, 4 Kontaktaufnahmen mit Solution Station: €149

Sicherheitsprobleme (Viren und Spyware)
Absturz des Betriebssystems
Sichern von Daten, Fotos und Musik auf CD/DVD oder auf externen Sicherungsgeräten
Private/geschäftliche Netzwerke und Konnektivität von Wireless-Installationen sowie Fragen oder Probleme

Unser telefonischer Support im Rahmen des OnCall HelpPlan umfasst folgende Services:

Art des Supportplans	Abgedeckte Vorfälle/Probleme	Servicedauer	Preis
3 Monate	2	3 Monate	€69 inkl. MwSt.
6 Monate	3	6 Monate	€119 inkl. MwSt.
12 Monate	4	12 Monate	€149 inkl. MwSt.

Nicht im Lösungsumfang enthalten:

Hardwareteile, sofern nicht durch einen Dell Hardwarewartungsvertrag abgedeckt
Hardwarereparaturen und Teile für Produkte anderer Hersteller
Bei Fällen, die durch den Dell Hardwareservice abgedeckt sind, werden Sie direkt an den richtigen Dell Techniker weitergeleitet. Auch hier gilt, dass der Support im gültigen Servicezeitraum kostenlos ist.