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Telefonischen Support

Support-Optionen

Solution Station – Privatanwender

Solution Station bietet umfassende Unterstützung für gängige Fragen und Technikprobleme. Wir helfen Ihnen mit Ihrem PC und bei einer breiten Palette von Technologien (Wireless, Drucker) und Softwareprodukten.

Bei diesem nützlichen Service können wir auf die Erfahrungen zurückgreifen, die wir bei der Behebung zahlreicher Technologieprobleme gewonnen haben. Wenn etwas nicht funktioniert oder Sie bei einer Sache nicht weiterkommen, rufen Sie uns einfach an. Dieser Service soll unseren herkömmlichen technischen Hardwaresupport ergänzen.

Mit diesem Service können Sie den optimalen Nutzen aus Ihrem PC und aus allen anderen verwendeten Geräten und Softwarekomponenten ziehen.



OnCall HelpPlan 3 Monate, 2 Kontaktaufnahmen mit Solution Station:  €69
 
  • Einrichten und Verwenden von Virenschutzsoftware
  • Löschen/Installieren von Softwareanwendungen
OnCall HelpPlan 6 Monate, 3 Kontaktaufnahmen mit Solution Station:  €119
  • Herunterladen oder Kopieren von digitaler Musik auf einen PC oder ein MP3-Gerät
  • Verwalten Ihrer E-Mails
  • Anhängen von Bildern
  • Erstellen von Ordnern
  • Automatisieren von Standardaufgaben
OnCall HelpPlan 12 Monate, 4 Kontaktaufnahmen mit Solution Station:  €149
  • Sicherheitsprobleme (Viren und Spyware)
  • Absturz des Betriebssystems
  • Sichern von Daten, Fotos und Musik auf CD/DVD oder auf externen Sicherungsgeräten
  • Private/geschäftliche Netzwerke und Konnektivität von Wireless-Installationen sowie Fragen oder Probleme


Unser telefonischer Support im Rahmen des OnCall HelpPlan umfasst folgende Services:
Art des Supportplans Abgedeckte Vorfälle/Probleme Servicedauer Preis
3 Monate23 Monate€69 inkl. MwSt.
6 Monate36 Monate€119 inkl. MwSt.
12 Monate412 Monate€149 inkl. MwSt.


Nicht im Lösungsumfang enthalten:
  1. Hardwareteile, sofern nicht durch einen Dell Hardwarewartungsvertrag abgedeckt
  2. Hardwarereparaturen und Teile für Produkte anderer Hersteller
  3. Bei Fällen, die durch den Dell Hardwareservice abgedeckt sind, werden Sie direkt an den richtigen Dell Techniker weitergeleitet. Auch hier gilt, dass der Support im gültigen Servicezeitraum kostenlos ist.
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Änderungen von Preisen, technischen Daten, Verfügbarkeit und Angebotskonditionen sind ohne Vorankündigung vorbehalten. Dell übernimmt keine Verantwortung für fehlerhafte Schreibweisen oder Abbildungen. Auf den Abbildungen werden auch optionale Extras gezeigt. Dell Services bedeuten keine Verkürzung der Gewährleistungsansprüche des Kunden. Besondere Angebote begrenzt auf max. 5 Systeme pro Kunde. Die online aufgelisteten Preise und Angebote gelten nur für Onlinekäufe über den Webstore von Dell. Inhalte und Preise gelten nur für Deutschland. Alle Verkäufe erfolgen zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen der Dell GmbH.

Smart Selection Lieferbedingungen:
Systeme werden am nächsten Werktag verschickt (kein Versand an Feiertagen und Wochenenden); Zahlungsoptionen, die eine positive Zahlungsvalidierung oder Bonitätsprüfung benötigen, können den Versand verzögern. Es wird der schnellstmögliche Versandweg gewählt. Ein Lieferdatum wird nicht garantiert, jedoch ist normalerweise eine ungefähre Lieferzeit von 4-6 Tagen nach Bestelleingang zu erwarten (abhängig vom Lieferort). Zusätzliche Produkte wie z. B. Software und Zubehör können zu einer verlängerten Versandzeit führen oder können - wenn ein separater Versand erfolgt - zeitlich nach Ihrem System verschickt werden.

Dell, das Dell Logo, Precision, Latitude, PowerEdge, EqualLogic, Complellent, PowerConnect, PowerVault, Wyse, SonicWALL, Force10, KACE, Credant, Clerity, AppAssure, SecureWorks, Quest Software, Boomi, , OptiPlex, XPS, Inspiron, Vostro und Alienware sind Marken der Dell Inc. Ultrabook, Celeron, Celeron Inside, Core Inside, Intel, Intel Logo, Intel Atom, Intel Atom Inside, Intel Core, Intel Inside, Intel Inside Logo, Intel vPro, Itanium, Itanium Inside, Pentium, Pentium Inside, vPro Inside, Xeon, Xeon Phi, und Xeon Inside sind Marken der Intel Corporation in den USA und anderen Ländern. Microsoft(r) und Windows(r) sind eingetragene Marken der Microsoft Corporation. Microsoft(r) Windows® Mobile ist Marke der Microsoft Corporation. AMD, das AMD Arrow-Logo, AMD Opteron, AMD Athlon, AMD Turion, AMD PowerNow!, AMD Cool'n'Quiet (inkl. deren Kombinationen), sind Marken der Advanced Micro Devices, Inc.

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