Dell ProSupport inkluderer feilsøking på kjerneprogramvare. Tjenesten tilbyr telefonbasert hjelp fra tekniske eksperter på Dell-validerte og testede konfigurasjoner på følgende produkter: Dell LatitudeTM bærbare PC-er, Dell OptiPlexTM stasjonære PC-er, Dell VostroTM stasjonære og bærbare PC-er og Dell PrecisionTM stasjonære og bærbare arbeidsstasjoner, Dell PowerEdgeTM -servere, PowerVaultTM -lagring, Dell/EMC-lagring, utvalgte Dell EqualLogicTM -produkter og PowerConnectTM -svitsjer. Det omfatter:
Kjerneprogramvarestøtte inkluderer ubegrenset, gratis, telefonbasert opprettings- og feilsøkingsstøtte for kjerneprogrammer, operativsystemer og fastvare i hele kontraktsperioden
Denne tjenesten er tilgjengelig for Dell-servere og -lagringssystemer med versjoner av følgende programvare:
Dell integration packages for 3rd party systems management applications
X
X
X
Dell
OpenManageTM Applications
X
X
X
Dell
Deployment Solutions (Dell version)
X
X
X
Dell
Dell Management Console
X
X
X
Dell/EMC
Navisphere® Manager
X
X
X
Dell/EMC
Navisphere Agent
X
X
X
Dell/EMC
Navisphere Analyzer
X
X
X
Dell/EMC
PowerPath®
X
X
X
Dell/EMC
Replications Manager
X
X
X
Dell/EMC
Celerra Manager
X
X
X
Dell/EMC
Celerra Replicator
X
X
X
Dell/EMC
Celerra SnapSure
X
X
X
Dell/EMC
Access LogixTM
X
X
X
Dell/EMC
SnapViewTM
X
X
X
Dell/EMC
MirrorViewTM
X
X
X
Egenera
SAN CopyTM
X
X
X
Microsoft
Navisphere Quality of Service Manager
X
X
X
Egenera
Egenera Dell PAN Solution
X
Japan Only
Microsoft
Office Communications Server
X
X
Microsoft
SharePoint
X
X
Microsoft
Windows Server 2003
X
X
X
Microsoft
Windows Server 2008
X
X
X
Microsoft
Windows Server 2008 R2
X
X
X
Microsoft
Microsoft Small Business Server
X
X
X
Microsoft
Windows CCS and HPC Server
X
X
Microsoft
Windows Storage Server
X
X
X
Microsoft
Microsoft SQL Server
US Only
X
X
Not currently available in Japan
Microsoft
DPM
X
X
X
When part of DP100/500/600
Microsoft
Microsoft Exchange
X
X
X
Not currently available in Japan
Novell
NetWare®
X
X
Novell
SUSE® LINUX
X
X
X
Not currently available in Japan
PlateSpin
PlateSpin Migrate
X
X
X
Red Hat
Red Hat® LINUX
X
X
X
Scalent
Dell Advanced Infrastructure Manager
X
U.S. and Canada only
Sun
Solaris (x86)
X
X
X
Symantec
Backup Exec
X
X
X
Symantec
Backup Exec System Recovery®
X
X
X
Vizioncore
VFoglight SE
X
X
English Speaking Countries Only
Vizioncore
VFoglight PRO
X
X
English Speaking Countries Only
Vizioncore
VRanger Pro
X
X
English Speaking Countries Only
Vizioncore
VReplicator
X
X
English Speaking Countries Only
Vizioncore
VEssentials
X
X
English Speaking Countries Only
Vizioncore
VOptimizer
X
X
English Speaking Countries Only
Vizioncore
VCharter Pro
X
X
English Speaking Countries Only
Vizioncore
VConverter
X
X
English Speaking Countries Only
Vizioncore
VReplicator Pro
X
X
English Speaking Countries Only
Vizioncore
vControl
X
X
English Speaking Countries Only
Yosemite
FileKeeper
X
X
X
VMware
Virtual Infrastructure
X
X
X
Yosemite
TapeWare®
X
X
X
Samarbeidsstøtte med tredjepartsleverandører
Hvis det slås fast at problemet er en sak for en tredjepart, vil Dell samarbeide med utvalgte leverandører av maskinvare/programvare for å bistå det leverandørledede arbeidet med å løse problemet Samarbeidsstøtte erstatter ikke en kundestøttekontrakt med tredjepartsleverandøren, men sikrer fornuftig koordinering og overvåking av problemløsingen fra Dells side.
Tredjepartsleverandører av servere og lagring omfatter:
All informasjon om pris, spesifikasjoner, tilgjengelighet, frakt, månedsbetalinger og konfigurasjon kan endres uten varsel. Endelig konfigurasjon kan skille seg fra bildene. Tilbud gjelder kun nyinnkjøp fra Dell små og mellomstore bedrifter i Norge. Tilbud på hjemmesiden er ikke bindende. Bestillingen er først bindende etter aksept fra Dell. Dell er ikke ansvarlig for trykkfeil eller andre feil eller utelatelser vedrørende pris, bilder eller i informasjon. Dell salgs-, service- og leveringsbetingelser gjelder. Tilbudt standardservice erstatter fullt ut den reklamasjonsrett som følger av norsk kjøpslovgivning. Spesialtilbud gjelder for maksimalt 5 systemer per kunde. Tilbud kan ikke kombineres med andre rabatter eller avtaler. Prisene og tilbudene som er angitt på Internett, gjelder kun ved kjøp i Dells webbutikk.
* Leieavgiften er angitt ekskl. mva., men inkl. frakt og gjelder bare for bedrifter ved 36 måneders leieavtale og for kjøp over 5 000,-. Leien er variabel. Opprettelses- og faktureringsgebyr tilkommer. Leien ivaretas av DellT Capital Services, ved GE Capital Solutions AS.
