Enterprise Support Services

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Mit der methodischen und disziplinierten Herangehensweise der Dell Enterprise Support Services werden die Unterschiede bei der Serviceerbringung reduziert und eine maximale Leistung und Betriebszeit Ihrer Dell-Server- und Massenspeichersysteme gewährleistet.

Support für Server- und Massenspeichersysteme

	NEU! Platin Plus Enterprise Support Unser umfassendster proaktiver Service mit zwei innovativen Funktionen: Bewertung der Betriebsleistung und ECC-Verfolgung in Echtzeit. Weitere Informationen

	Gold Enterprise Support Kurze Reaktionszeiten und schnelle Problemlösung (rund um die Uhr), Vor-Ort-Service und Zugang zu einem entsprechend geschulten technischen Kundenbetreuer (TAM) Weitere Informationen

	Silber Enterprise Support Rund um die Uhr telefonsicher Support für Hardware- und Softprobleme sowie anschließender Vor-Ort-Service Weitere Informationen

	Basic Enterprise Support Wird für neue Systeme bereitgestellt, umfasst telefonischen Reparaturservice während der Geschäftszeiten und die Bereitstellung von Teilen und Reparaturarbeiten Weitere Informationen

	Dell\|EMC-Wartung Sicherstellung der kontinuierlichen Leistung durch Zustandsprüfungen im Rahmen geplanter Wartungsaktivitäten Weitere Informationen

	Behalten Sie Ihre Festplatte (Keep Your Hard Drive) Dieser Service bietet Ihnen die Möglichkeit, eine ausgetauschte fehlerhafte Festplatte zu behalten, um vertrauliche Informationen zu schützen Weitere Informationen

Weitere Informationen

	NEU! Dell ServiceSystem Personengruppe, Abläufe und Tools, die die Grundlage für den Enterprise Support Services bilden.

	Leistungsbewertung Der Kunde erhält einen bisher unbekannten Einblick in seine IT-Abläufe. Weitere Informationen

	Verfolgung in Echtzeit Kunden können den Status der offenen Vorgänge in Echtzeit verfolgen. Weitere Informationen

	Enterprise Command Center - Video Schnelle und umfassende Unterstützung für Ihre Enterprise Systeme - wenn immer Sie sie brauchen. Weitere Details

Szenario

Um 16:00 Uhr ist es zu einem Hardware- und Software-Ausfall eines Ihrer Dell-Systeme gekommen. Sie rufen die gebührenfreie Support-Telefonnummern an und erhalten Support in dem Umfang, den Sie für das System erworben haben.

Das Aktionsangebot ist gültig vom 07.01.2013 bis 09.01.2013 und gilt nur für ausgewählte Einkäufe von Vostro, XPS und Inspiron -Notebooks oder -Desktops. Der Rabatt wird auf den Kaufpreis ohne Versand und Steuer angerechnet. Pro Kunde ist nur ein Coupon und ein Einkauf zulässig. Der Coupon ist nicht übertragbar. Das Aktionsangebot kann nicht mit anderen Angeboten, Rabatten oder Coupons kombiniert werden. Der Coupon kann nicht gegen Bargeld eingelöst werden. Rabatte von 10%, 15%, 25% oder 50 % werden beim Bezahlvorgang angerechnet und gelten nur online. Rabatte sind nur für ein System pro Kunde zulässig (Notebook oder Desktop). Der Rabatt gilt nur für einen Einkauf und ein Produkt. Das Aktionsangebot gilt nicht für den Kauf von Zubehör. Die Rabatthöhe pro Kunde wird zufällig ausgewählt und ist Dell nicht bekannt.