| |

Dell - Integración de fábrica personalizada

Gamas de Servicios

Dell ProSupport
Servicios de recuperación y reciclado de activos
Dell Services

El servicio Custom Factory Integration de Dell (CFI) es una solución de vanguardia que integra hardware, imágenes, aplicaciones, periféricos y documentos en los sistemas en el momento en que son fabricados. Ofrece las siguientes ventajas:
  • Simplifica y acelera la implementación
  • Mejora la consistencia y la compatibilidad
  • Mantiene los estándares bajo control

Los retos a los que se enfrenta
su empresa son únicos. Con frecuencia necesita equilibrar los requisitos de soluciones hechas a medida con la minimización de costes.

En la etapa de adquisición e implementación, a menudo tiene que hacer frente a retrasos costosos si sus equipos se fabrican y personalizan en distintos lugares. Esto también puede afectar a su personal de TI, que tendría que realizar tareas básicas de instalación que podrían automatizarse de manera sencilla.

Además, durante la vida de los sistemas, muchas organizaciones consideran la administración de las imágenes de software como un proceso caro y tedioso que ocupa mucho tiempo de TI, que podría emplearse en otros proyectos más importantes.

CFI Other Vendors

La diferencia de CFI de Dell: añadir valor, no costes
En Dell tenemos la solución: el servicio Custom Factory Integration, una extensión lógica del modelo hecho a medida y, como resultado, único entre la gran variedad de soluciones que podemos ofrecer.

Le proporcionamos los equipos que necesita, hechos según sus especificaciones durante el proceso de fabricación en nuestras fábricas con certificado ISO 9001. Trabajamos con usted para desarrollar las especificaciones que necesita y, una vez determinadas, construimos sus sistemas sin ampliar el plazo de tiempo. Mediante la automatización del proceso, no hay un número límite de equipos que se pueden suministrar.

Las ventajas clave de Custom Factory Integration; reducción del coste total de propiedad mediante:
  • Calidad – Dado que todos los aspectos de la construcción y la configuración de sus sistemas tienen lugar en una sola ubicación, se eliminan la complejidad y los errores humanos de la realización de varios pasos.
  • Consistencia – Procesos repetitivos de producción que proporcionan configuraciones consistentes.
  • Experiencia – Los expertos y los recursos de ingeniería de Dell le ayudan a lo largo de todo el proceso.
  • Soluciones globales – El servicio Custom Factory Integration puede llevarse a cabo en cualquier fábrica de Dell del mundo, ayudándole así a garantizar la consistencia global de sus sistemas.
  • Un mejor trabajo del equipo interno de TI – Como los sistemas ya están preconfigurados en el momento de su llegada, su personal de TI se ahorra la configuración de los sistemas individuales. Podrán centrarse en proyectos importantes, ahorrando tiempo, esfuerzo y mano de obra.
Soluciones de Custom Factory Integration de Dell de forma breve:
Solutions at Glance
El servicio Custom Factory Integration puede llevarse a cabo en cualquier fábrica de Dell del mundo, ayudándole así a garantizar la consistencia global de sus sistemas.

Clave: soluciones “Order Ready”. Soluciones específicas del cliente:
El servicio Custom Factory Integration puede llevarse a cabo en cualquier fábrica de Dell del mundo, ayudándole así a garantizar la consistencia global de sus sistemas.

Soluciones globales
Custom Factory Integration de Dell se proporciona para los equipos portátiles Dell LatitudeTM , los equipos de sobremesa OptiPlexTM , las estaciones de trabajo Dell PrecisionTM  y los servidores PowerEdgeTM 

¿Cómo funciona el servicio CFI?

Paso 1: creación de las especificaciones técnicas
Mediante el trabajo realizado junto al administrador de proyectos de CFI y el ingeniero de proyectos asignado a su cuenta, se establecen los requisitos para sus sistemas y se determina la mejor forma de cumplirlos. Usted y un administrador de proyectos de CFI cumplimentan un documento detallado, conocido como la Hoja de especificaciones técnicas. Una vez completada, un ingeniero la verifica y se la envía para que usted dé su aprobación. Después, el administrador de proyectos completa el resto de la documentación del proyecto y, a continuación, envía el proyecto al servicio de ingeniería para su desarrollo.

Paso 2: verificación de ingeniería
Como parte del proceso de especificaciones técnicas, revisaremos sus requisitos para determinar si se puede producir su configuración en nuestras instalaciones de fabricación. Una vez hecho esto, se acuerda el precio y el plazo de tiempo.

Paso 3: desarrollo y prueba del proyecto
Un ingeniero de proyectos desarrolla el proyecto según las especificaciones documentadas en la Hoja de especificaciones técnicas. Se cumple con toda la ingeniería de hardware y de software. Se monta una unidad de prueba para comprobar el trabajo y garantizar que el sistema se puede fabricar en las fábricas de Dell.

Paso 4: unidad de evaluación
Forma parte del proceso de especificaciones técnicas

Su primer sistema: se construye una Unidad de evaluación en nuestra instalación de fabricación y un ingeniero comprueba que está fabricada con exactitud en relación a los requisitos que establece la Hoja de especificaciones técnicas. En este punto del proceso, usted puede:
  1. Recibir el sistema para probarlo y validarlo en su entorno de red antes de fabricarlo a gran escala
  2. Hacer que el sistema se configure en la fábrica desde donde podrá probarlo de forma remota tal y como si estuviese en su organización.
  3. Firmar una renuncia a la Unidad de revisión del cliente (CRU) y permitir a Dell que le envíe sus pedidos directamente
Paso 5: auditoría inmediata durante la fabricación a gran escala
Una vez que un proyecto supera el paso de la Unidad de evaluación, comienza la fabricación a gran escala. Al igual que con los demás sistemas Dell, se realizarán auditorías inmediatas aleatorias para comprobar definitivamente que se cumplen sus necesidades y expectativas.
El Programa de sustitución de piezas ofrece a los clientes del servicio CFI de Dell un único punto de contacto en caso de que tenga que sustituir cualquier componente no estándar o pieza de hardware interna de otro fabricante durante la duración del contrato de servicio del sistema (3 años como máximo).

Al elegir CFI de Dell para los requisitos personalizados de sus sistemas, puede eliminar la necesidad de ponerse en contacto con varios fabricantes para sustituir los componentes no estándar. La garantía de sistemas Dell estándar y/o el contrato de servicio cubren todos los componentes de hardware de Dell y ahora, durante el mismo período, el Programa de sustitución de piezas puede cubrir la mayoría de piezas de CFI que no sean estándar.

Debajo del contenido de las soluciones: crear una segunda ficha llamada "Soluciones de CFI" y añadir el siguiente texto a continuación


Administración de activos
Menos del 10 por ciento de las compañías del mundo disponen de una política de administración de activos en vigor (Gartner - Informes Gartner - Predicciones de 2005: La administración de activos de TI aporta valor y disminuye riesgos)

La posibilidad de ver los activos a lo largo de su vida útil en su entorno de trabajo puede influir directamente en los costes de implementación y ayudar a reducir el coste total de la propiedad de sus sistemas de TI. En los entornos de TI de hoy en día resulta de vital importancia mantener un registro exacto de los sistemas informáticos instalados. Dell ofrece una selección de soluciones de Etiquetado de inventario, Informes de activos y Seguridad de activos como parte de nuestro servicio CFI.

Etiquetado de inventario

Asset TaggingEl programa CFI de Dell ofrece distintos tipos de etiquetas de sistema externas:
  • Etiquetas de inventario generadas por Dell, que muestran la información del sistema, detalles del pedido, fechas de garantía, etc.
  • Etiquetas de inventario del cliente, que muestran su logotipo y la información que establezca el cliente.
  • Etiquetas de inventario de la caja de envío, que muestran los campos de datos definibles por el usuario y eliminan la necesidad de desembalar el contenido antes de su implementación.

Se colocarán etiquetas de inventario en sus sistemas antes del envío. Pueden incluir cinco o seis de los siguientes elementos:

Número de etiqueta de inventario
Tipo de unidad de disco duro
Capacidad del primer disco duro
Número de serie
Dirección
Primera unidad de CD-ROM del equipo
Velocidad de la primera unidad de CD-ROM
Velocidad del procesador
3 años de garantía
Número de cliente de Dell
Número de la PO
Dirección MAC
Identificador único universal (UUID)
Tipo de módem
NIC instalada
SO instalado
Número de pedido de Dell
Tipo de CPU del ordenador
Cantidad de RAM del sistema
Fecha de envío estimada
Tarjeta de sonido
Modo del ordenador
Memoria de vídeo
Tipo de vídeo
Texto fijo (como "propiedad de")

BarcodeLos campos se pueden ofrecer en código de barras o en formato alfanumérico para facilitar el registro de activos.


La aplicación de etiquetas en la caja de envío con los campos de datos definibles por el usuario pueden reducir, incluso eliminar, la necesidad de sacar el sistema de su embalaje antes de su implementación. Los datos del código de barras permiten escanear los sistemas en los servicios de concentradores para mantener los registros y realizar su posterior distribución. También se puede escribir el número de activo del cliente en 10 caracteres alfanuméricos en la BIOS del sistema para permitir que las herramientas del mismo soliciten de forma remota la identificación. El número no se elimina fácilmente y ofrece un nivel de seguridad adicional.

Informes de activos
Los Informes de activos le permitirán registrar los detalles de solicitud de configuración del sistema de una forma sencilla y eficaz para administrar los sistemas. Los Informes de activos de CFI que contienen información detallada se envían por correo electrónico semanal o diariamente en formato de Microsoft Excel.

CFI Asset Report

CFI at Glance

Los anteriores son ejemplos del paquete de Administración de activos de CFI. Para ver la gama completa de soluciones, consulte la tabla siguiente.
Si desea más información, haga clic aquí

Seguridad de activos
Los servicios de Seguridad de activos de Dell le ayudan a prevenir la pérdida o robo mediante la integración de fábrica de varios dispositivos antirrobo:

Asset SecurityEtiqueta antirrobo Stoptrack: protección 3 en 1 con una etiqueta metálica, una etiqueta "robada" y servicios de seguimiento en caso de robo.

Dell SecurityEtiqueta antirrobo TLS: como la anterior pero con un mensaje de rayos ultravioletas integrado en la etiqueta "robada" que proporciona un nivel de seguridad adicional y que utiliza el logotipo de Dell.

ComputraceOne le permite hacer un seguimiento de los activos; impedir el robo; investigar pérdidas; eliminar datos de los equipos robados y hacer un seguimiento del alquiler de cualquier sistema con una conexión a Internet desde cualquier parte del mundo. Un centro de control confidencial le proporciona informes online 24 horas al día, 7 días a la semana, sobre el estado de sus activos, basándose en alertas cifradas diarias procedentes del sistema. En caso de robo, las alertas pasan a tener una frecuencia de 15 minutos, lo que permite al centro de control registrar su ubicación. El equipo de Recuperación Total se asocia con el organismo de seguridad local para seguir la pista a los ladrones y posibilitar así la devolución de su sistema sin coste alguno. También cuenta con la opción de borrar datos remotamente del sistema robado. El servicio Data Delete ayuda a prevenir que el ladrón tenga acceso o pueda comprometer esta información. Este servicio no conlleva ningún gasto adicional.

Integración de hardware
El hecho de tener su hardware instalado y configurado de una sola vez y en un solo lugar presenta muchas ventajas que incluyen, entre otras, estandarización y gran fiabilidad. Esto es posible porque el servicio CFI garantiza la integridad de la configuración única de su hardware y permite que el proceso de actualización y transición a un nuevo software pueda realizarse de forma sencilla. Además, la estandarización de CFI simplifica la administración del sistema y los problemas de formación y compatibilidad.

Los servicios de integración de hardware incluyen:
  • Instalación de componentes de hardware estándar del sector y los drivers correspondientes: tarjetas de interfaz de red, módems, tarjetas de vídeo, tarjetas de sonido, dispositivos de almacenamiento interno y unidades de disco duro
  • Configuración de hardware personalizada: configuración de CMOS/BIOS, configuración de puentes y puertos, secuencias de comandos especiales y partición del disco duro.
Aquí encontrará una relación general de los servicios de integración de hardware de CFI de Dell; si desea más información, haga clic aquí

Hardware Integration

Integración de software
El servicio CFI de Dell ayuda en todos los aspectos de la integración y la administración del software de la gama completa de sistemas de cliente y de la gama PowerEdgeTM  de sistemas Enterprise.

Integración del software de servidor
En nuestro entorno de fábrica, se pueden instalar configuraciones estándar o personalizadas de software de propiedad, personalizado o estándar de acuerdo con sus requisitos y programación. De esta manera puede asegurarse de que los sistemas siempre tendrán la misma versión del mismo software. La integración del software de servidor incluye:

Integración de SO programado
  • Microsoft Windows Server 2003
  • Microsoft Small Business Server 2003
  • Red Hat Enterprise Linux
  • SuSE Linux

Soluciones de aplicaciones del cliente
  • DBMS (Oracle 10g, SQL Server 2005)
  • Microsoft Operations Manager 2005
  • Planificación de recursos empresariales (SAP, PeopleSoft)
  • Recuperación en caso de desastre y copia de seguridad
  • Instalaciones de aplicaciones de propiedad y de terceros

Integración de software de equipos de sobremesa, portátiles y estaciones de trabajo
Puede elegir instalar configuraciones de software personalizadas o estándar de software estándar, personalizado o de propiedad en su equipo de sobremesa, portátil o estación de trabajo incluyendo:
  • Instalación de imágenes de software de todos sus sistemas operativos principales
  • Cargas de aplicaciones de propiedad y de terceros
  • Partición de disco duro
  • Servicios de administración de imágenes

Administración de imágenes
Las imágenes son capturas del software, las aplicaciones y el sistema operativo (SO) instalados en los ordenadores. Estas capturas pueden reducir enormemente el tiempo de implementación y los errores. El servicio Image Management Services de Dell le ofrecen una imagen completamente funcional, lista para ser implementada en el sistema y creada por el equipo de asesores de imágenes de Dell según sus especificaciones. Nuestros asesores tienen una gran experiencia en la automatización y creación de imágenes compatibles con varias plataformas utilizando el software Microsoft®  Sysprep.

Los años de experiencia en la construcción de imágenes personalizadas de acuerdo con las necesidades de los clientes más variados han llevado a adoptar un proceso estandarizado y a utilizar prácticas recomendadas para la creación de imágenes. Esto permite garantizar que la imagen funciona correctamente desde el principio, ayudando así a conseguir una imagen completamente funcional, lista para su implementación en el sistema.
  • El paquete estándar ofrece el desarrollo de una imagen específica de plataforma dependiente de hardware.
  • El paquete estándar incluye el desarrollo de una imagen nueva o la migración de una ya existente a un nuevo sistema operativo.
  • Dell puede mantener su imagen con respecto a los cambios en la industria, como la actualización de los drivers.
Soluciones de Integración de software y de Administración de imágenes de forma breve:
(Si desea más información, haga clic aquí )

Software Integration

X – Image
Las dificultades que presentan muchas imágenes diferentes
El número de imágenes que su entorno de TI necesita influye enormemente en el tiempo y los costes que tiene que invertir para administrarlo.

La creación de una imagen personalizada para cada cliente OptiPlex, Latitude y Precision de Dell en dicho entorno requeriría un equipo completo de personas para administrar el proceso. Con X-Image, Dell libera a su equipo de TI para poder centrarse en otros proyectos.

Sencillez
La solución X-Image permite crear una imagen independiente del hardware que funcione con todos los sistemas nuevos o heredados OptiPlex™, Latitude™ y Dell Precision ™ y trabajar con sistemas heredados de otros proveedores. Además, podemos también mantener la imagen y desarrollarla en sus sistemas Dell nuevos. Esto le hace la vida más sencilla, porque el número de plataformas cliente que utilicen sus usuarios finales ya no será un factor a tener en cuenta. El resultado es simple: tiene que crear y administrar menos imágenes.

Tal y como ilustra el siguiente gráfico, el número de imágenes que tiene que administrar se puede multiplicar rápidamente. Creando una sola X-Image que funciona en todos los sistemas de cliente (equipos de sobremesa, portátiles o estaciones de trabajo) puede reducir de forma significativa el número de imágenes que tiene que gestionar. También se verán reducidos sustancialmente los costes posteriores de compatibilidad.

Mediante la consolidación del número total de imágenes, X-Image reduce el tiempo y costes necesarios para administrar, lanzar o cambiarlas. Menos tiempo y dinero en la administración de imágenes significará un aumento de los recursos para otras cuestiones relacionadas con TI. Entre otras ventajas se incluyen:

Typical Business Challenge

  • Reducción de posibles errores: como X-Image funciona en varias plataformas, elimina la posibilidad de cargar una imagen incorrecta para el hardware.
  • Velocidad: X-image acorta el tiempo de transición a los modelos nuevos. Sólo se necesita la agregación de drivers y la validación, eliminando así el desarrollo, el mantenimiento, el almacenamiento y los costes redundantes de imágenes.
  • Responsabilidad y control: Dell aplica procesos probados y ha creado miles de imágenes para la creación y la administración de imágenes. No importa cuánto crezca o cambie su entorno, X-Image es flexible, escalable y compatible; además, dispone de un único punto de responsabilidad de principio a fin.
  • Para los sistemas en los que se haya introducido una imagen recientemente, primero debe comprobarse con el software actualizado de X-Image que la imagen es compatible con el modelo nuevo, normalmente durante las 4 semanas siguientes a la introducción.
Si desea más información, haga clic aquí

Recursos

snWW08