Dell - Custom Factory Integration

Il servizio Custom Factory Integration di Dell è una soluzione che integra hardware, immagini, applicazioni, periferiche e documenti nei sistemi in fase di creazione. Offre i seguenti vantaggi:

Installazione semplificata e veloce Maggiore uniformità e compatibilità Controllo costante degli standard di manutenzione

I problemi delle aziende
Ogni azienda è unica. Spesso è necessario trovare un compromesso tra i requisiti di soluzioni su misura e l'esigenza di ridurre i costi e il disagio provocato da interventi di manutenzione.

Nelle fasi di acquisto e installazione, questo implica spesso ritardi che incidono economicamente sul bilancio dell'azienda, durante la creazione dei computer e la loro personalizzazione in più sedi. Anche il personale IT potrebbe risentire di questa situazione, poiché costretto ad eseguire attività di installazione di base che potrebbero essere automatizzate con grande semplicità.

Inoltre, durante il ciclo di vita dei sistemi, la gestione delle immagini software è considerata da molte aziende un'attività tediosa e dispendiosa, che porta via del tempo prezioso alle risorse IT che potrebbero essere invece impiegate in altri progetti più importanti.

Il vantaggio di Dell CFI: più valore, nessun costo aggiuntivo
Dell ha una risposta a tutti questi problemi: Custom Factory Integration, che rappresenta una conseguenza logica del modello di creazione in base all'ordine di Dell e offre un'ampia gamma di soluzioni.

CFI consente a Dell di fornire proprio i computer richiesti, già realizzati in base alle specifiche indicate dal cliente nella fase di produzione nelle fabbriche Dell con certificazione ISO 9001. Dell collabora con il cliente per elaborare le specifiche necessarie e, una volta concordate tali specifiche, realizza i sistemi senza che questo incida sui tempi di consegna. Essendo questo un processo automatico, non esistono limiti al numero di computer che è possibile fornire.

Custom Factory Integration presenta numerosi vantaggi che consentono di ridurre il costo totale di proprietà:

Qualità – Poiché ogni aspetto della creazione e della configurazione dei sistemi viene gestito in un'unica ubicazione, si eliminano i vari livelli di complessità e il rischio di errori umani. Uniformità – Processi di produzione reiterabili consentono di realizzare configurazioni omogenee e uniformi. Competenza – Gli esperti e i tecnici Dell supportano il cliente in tutte le fasi del processo. Soluzioni globali – Custom Factory Integration può essere replicato nelle fabbriche Dell di tutto il mondo, per assicurare l'uniformità globale dei sistemi forniti. Ottimizzazione del lavoro del personale IT interno – La consegna di sistemi preconfigurati risparmia il personale IT dal compito di configurare ogni sistema singolarmente. Le risorse IT possono essere così impiegate in progetti di maggiore importanza risparmiando tempo, lavoro e manodopera.

Soluzioni Dell Custom Factory Integration in breve:

Custom Factory Integration può essere replicato nelle fabbriche Dell di tutto il mondo, per assicurare l'uniformità globale dei sistemi forniti.

Vantaggio: ordinare soluzioni già pronte. Soluzioni su misura per il cliente:
Custom Factory Integration può essere replicato nelle fabbriche Dell di tutto il mondo, per assicurare l'uniformità globale dei sistemi forniti.

Soluzioni globali
Dell Custom Factory Integration è disponibile per notebook Dell Latitude^TM , desktop OptiPlex^TM , workstation Dell Precision^TM  e server PowerEdge^TM 

Come funziona il servizio CFI?

Prima fase: creazione delle specifiche tecniche
Assieme al responsabile e al tecnico di progetto Custom Factory Integration di riferimento, si definiscono i requisiti del sistema e il modo migliore di soddisfarli. Il responsabile di progetto Custom Factory Integration compila assieme al cliente un documento dettagliato indicante tutte le specifiche tecniche. Una volta stilata, la lista di specifiche tecniche viene verificata da un tecnico e inviata al cliente per l'approvazione. Il responsabile di progetto completa quindi la restante documentazione e invia il progetto al gruppo di progettazione e sviluppo.

Seconda fase: verifica tecnica
Come parte del processo di definizione delle specifiche tecniche, vengono rivisti i requisiti del cliente per stabilire se la configurazione adottata può essere riprodotta negli impianti di produzione Dell. Una volta completata questa fase, ci si accorda su prezzi e tempi di consegna.

Terza fase: sviluppo del progetto e prototipo
Un tecnico sviluppa il progetto in base alle specifiche tecniche indicate nella documentazione. Vengono completate tutte le fasi di progettazione hardware e software. A questo punto, si assembla un prototipo al fine di convalidare il lavoro e assicurare la fattibilità del sistema all'interno delle fabbriche Dell.

Quarta fase: unità di valutazione
Parte del processo di definizione delle specifiche tecniche

Viene realizzato il primo sistema in uno degli impianti di produzione Dell e un tecnico verifica l'accuratezza della produzione in base ai requisiti del cliente, come concordato nel documento contenente le specifiche tecniche. A questo punto il cliente può scegliere tra più opzioni:

Ricevere il sistema di valutazione in modo da poterne eseguire il collaudo e la verifica nel proprio ambiente di rete prima di passare ad una produzione su larga scala. Richiedere la configurazione del sistema in fabbrica, quindi eseguirne il collaudo da remoto come se il sistema fosse già fisicamente in azienda. Firmare un documento formale attestante la propria rinuncia a ricevere l'unità di valutazione e autorizzare Dell a consegnare i sistemi ordinati direttamente.

Quinta fase: controlli "out-of-box" durante la produzione su larga scala
Quando un progetto supera la fase dell'unità di valutazione, inizia la produzione su larga scala. Come su tutti i sistemi Dell, vengono eseguiti controlli "out-of-box" per garantire ulteriormente che le esigenze e le aspettative del cliente vengano soddisfatte.
Il programma di sostituzione delle parti di ricambio offre ai clienti di Custom Factory Integration un unico punto di contatto, nel caso in cui fosse necessario sostituire un numero elevato di componenti hardware interni non standard di terzi per tutta la durata del contratto di manutenzione del sistema (massimo 3 anni).

I clienti che scelgono il metodo Custom Factory Integration per soddisfare le proprie esigenze di sistema possono eliminare la necessità di rivolgersi a più produttori per la sostituzione di parti di ricambio non standard. Tutti i componenti hardware standard Dell sono coperti dalla garanzia standard Dell e/o dal contratto relativo ai servizi; ora, anche le parti di ricambio CFI non standard possono essere coperte per lo stesso periodo di tempo dal programma di sostituzione delle parti di ricambio.

Sotto Soluzioni, creare una seconda scheda denominata 'Soluzioni CFI' e aggiungervi il testo riportato di seguito

Gestione asset
Meno del 10% delle società di tutto il mondo ha già adottato una politica di gestione degli asset (Gartner - Gartner reports - Predicts 2005: IT Asset Management Adds Value, Lessens Risk)

Disporre di visibilità sugli asset durante tutto il loro ciclo di vita nell'ambiente aziendale può avere effetti diretti sui costi di installazione e ridurre il costo totale di proprietà dei sistemi IT. La registrazione accurata dei sistemi informatici installati è un fattore importante nei moderni ambienti IT. Dell offre soluzioni di etichettatura asset, creazione di rapporti sugli asset e sicurezza degli asset come parte integrante dei servizi Custom Factory Integration (CFI).

Etichettatura asset

Il programma Dell CFI offre diversi tipi di etichette esterne per sistemi. Codici di matricola generati da Dell, che riportano informazioni sul sistema, dettagli sull'ordine, date di scadenza della garanzia e così via. Codici di matricola forniti dal cliente, con il logo dell'azienda e altre informazioni stabilite dal cliente. Etichette di spedizione sugli imballaggi, che riportano campi di dati definibili dall'utente ed eliminano la necessità di rimuovere gli imballaggi di tutti i sistemi prima dell'installazione.

Le etichette vengono applicate sui sistemi prima della spedizione. Possono includere cinque o sei dei seguenti elementi:

Codice di matricola Tipo di disco rigido Dimensione primo disco rigido Codice di matricola/numero di serie Indirizzo Primo CD-ROM nel sistema Velocità primo CD-ROM Velocità processore Data di scadenza della garanzia triennale Codice cliente Dell Numero ordine di acquisto Indirizzo MAC UUID

Tipo di modem Scheda NIC installata Sistema operativo installato Numero ordine Dell Tipo CPU computer Quantità RAM di sistema Data di spedizione prevista Scheda audio Modalità computer Memoria video Tipo di scheda video Testo fisso (ad esempio 'proprietà di')

I campi potrebbero essere sia in formato codice a barre che in formato alfanumerico per semplificare la registrazione degli asset.

L'applicazione di un'etichetta di spedizione sugli imballaggi con campi di dati definibili dall'utente riduce, se non addirittura elimina, la necessità di rimuovere il sistema dall'imballaggio prima dell'installazione. I dati dei codici a barre consentono la scansione dei sistemi nei servizi hub per semplificare le pratiche di registrazione e successiva distribuzione. È possibile inserire un codice cliente di 10 caratteri alfanumerici nel BIOS di sistema al fine di semplificarne l'identificazione remota da parte degli strumenti di sistema. Questo codice, che non è possibile eliminare facilmente, rappresenta un livello di sicurezza aggiuntivo.

Creazione di rapporti sugli asset
La creazione di rapporti sugli asset consente la registrazione dei dettagli relativi alla configurazione dei sistemi in base all'ordine e assicura pertanto una gestione comoda ed efficace dei sistemi. I rapporti sugli asset CFI, contenenti informazioni dettagliate, vengono inviati via e-mail su base giornaliera o settimanale in file in formato Microsoft Excel.

I servizi appena descritti sono solo alcuni esempi di ciò che offre la suite di gestione degli asset CFI. Per visualizzare l'insieme completo di soluzioni, fare riferimento alla tabella riportata di seguito.
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Sicurezza asset
I servizi di sicurezza asset di Dell riducono il rischio di perdita o furto dei sistemi grazie all'integrazione in fabbrica di vari dispositivi antifurto:

Etichetta antifurto StopTrack: tre meccanismi di protezione in uno, con etichetta metallica, etichettatura delle apparecchiature rubate e servizio di identificazione dei sistemi in caso di furto.

Etichetta antifurto TLS: come l'etichetta antifurto StopTrack, ma con l'aggiunta di un servizio di messaggi UV integrati nell'etichettatura delle apparecchiature rubate utilizzando il logo Dell, per una sicurezza aggiuntiva.

ComputraceOne consente di: tenere traccia degli asset; scoraggiare i furti; fare un'analisi sulla perdita; eliminare dati su computer rubati e tenere traccia di leasing su qualsiasi sistema con una connessione Internet da qualsiasi parte del mondo. Un centro di monitoraggio riservato fornisce rapporti online 24 ore su 24 7 giorni su 7 sullo stato degli asset in base agli avvisi giornalieri crittografati inviati dal sistema. In caso di furto, la frequenza di visualizzazione degli avvisi viene ridotta a 15 minuti consentendo al centro di monitoraggio di tenere traccia dell'ubicazione del sistema. Il team di Absolute Recovery collabora con le forze di polizia locali per individuare i ladri e consentire la restituzione del sistema senza costi aggiuntivi. È anche possibile eliminare i dati in remoto dal sistema rubato. Il servizio Data Delete, incluso senza alcun costo aggiuntivo, consente di impedire ai ladri di accedere ai dati e potenzialmente di danneggiarli.

Integrazione hardware
L'installazione e la configurazione dell'hardware nello stesso momento e nella stessa ubicazione presentano diversi vantaggi, inclusi standardizzazione ed elevata affidabilità. Custom Factory Integration contribuisce a garantire l'integrità delle configurazioni hardware e a semplificare il processo di aggiornamento o di passaggio al nuovo software. La standardizzazione favorita da Custom Factory Integration consente inoltre di semplificare l'amministrazione del sistema, le attività di formazione e la risoluzione dei problemi di compatibilità.

I servizi di integrazione hardware includono:

Installazione di componenti hardware basati sugli standard del settore e relativi driver, tra cui schede di interfaccia di rete, modem, schede video e audio, dispositivi di storage interni e dischi rigidi. Impostazioni hardware personalizzate, tra cui impostazioni di CMOS/BIOS, ponticelli e porte, creazione di script speciali e partizioni del disco rigido.

Questa è solo una panoramica dei servizi di integrazione hardware Custom Factory Integration di Dell. Per informazioni più dettagliate fare clic qui

Integrazione software
Il servizio Custom Factory Integration di Dell è concepito per semplificare tutti gli aspetti dell'integrazione e della gestione del software per la gamma completa di sistemi client Dell e per la linea di sistemi per aziende PowerEdge^TM .

Integrazione software server
È possibile installare in fabbrica configurazioni personalizzate o standard di software standard, personalizzato o proprietario, in base alle esigenze e alla pianificazione del cliente. Ciò consente di garantire che i sistemi abbiano la stessa versione dello stesso software. I servizi di integrazione software del server includono:

Integrazione sistema operativo tramite script

Microsoft Windows Server 2003 Microsoft Small Business Server 2003 Red Hat Enterprise Linux SuSE Linux

Soluzioni per applicazioni del cliente

DBMS (Oracle 10g, SQL Server 2005) Microsoft Operations Manager 2005 Enterprise Resource Planning (SAP, PeopleSoft) Ripristino da danni irreparabili e backup Installazioni di applicazioni proprietarie e di terzi

Integrazione software per notebook, desktop e workstation
È possibile scegliere di installare sul proprio sistema desktop, notebook e workstation configurazioni personalizzate o standard di software standard, personalizzato o proprietario, ad esempio:

Caricamento di immagini software di tutti i principali sistemi operativi Caricamento di applicazioni proprietarie e di terze parti Partizionamento del disco rigido Servizi di gestione immagine

Gestione immagine
Le immagini sono istantanee del software, delle applicazioni e del sistema operativo (SO) installato sul computer, che consentono di ridurre notevolmente i tempi e gli errori di installazione. I servizi di gestione dell'immagine di Dell offrono un'immagine completamente funzionale pronta per l'installazione nel sistema, creata dai consulenti di imaging Dell in base alle specifiche del cliente. I consulenti Dell sono altamente competenti nella creazione di script e nell'offerta di strumenti di imaging per più piattaforme mediante Microsoft^®  Sysprep.

Anni di esperienza nella creazione di immagini per rispondere alle diverse esigenze dei clienti hanno consentito lo sviluppo di un processo standardizzato e di best practice di imaging. Ciò consente di ottenere subito un'immagine corretta e completamente funzionale pronta per l'installazione sul sistema.

Il pacchetto standard offre funzionalità di sviluppo di immagini specifiche della piattaforma basate sull'hardware. Il pacchetto standard include funzionalità di sviluppo di nuove immagini o migrazione di immagini esistenti in un nuovo sistema operativo. Dell è in grado di adattare le immagini ai cambiamenti del settore, ad esempio agli aggiornamenti dei driver.

Soluzioni di integrazione software e gestione immagine in breve:
(per informazioni più dettagliate fare clic qui )

X–Image
I problemi di gestione di più immagini
Il numero di immagini richieste dall'ambiente IT aziendale ha un notevole impatto sui tempi e sui costi di gestione.

La creazione di un'immagine personalizzata su ogni client Dell OptiPlex, Latitude o Precision richiederebbe un team completo di addetti alle gestione del processo. Con X-Image Dell dà la possibilità di assegnare il personale IT ad altre attività più importanti.

Semplicità
Dell X-Image prevede la creazione di un'immagine hardware indipendente su tutti i sistemi OptiPlex™, Latitude™ e Dell Precision ™ nuovi ed esistenti, assicurando inoltre la compatibilità con i sistemi legacy di altri fornitori. Inoltre, il servizio prevede la gestione e l'installazione dell'immagine sui nuovi sistemi Dell. Ciò consente di semplificare le attività di gestione, poiché il numero di piattaforme client sulle quali operano gli utenti finali non è più determinante. Il risultato è semplice: un minor numero di immagini da creare e gestire.

Come illustrato nel grafico in basso, il numero di immagini da gestire può aumentare molto rapidamente. Grazie alla creazione di un'unica immagine (X-Image) valida per tutti i sistemi client del cliente (desktop, notebook o workstation), è possibile ridurre in modo significativo il numero di immagini da gestire. In tal modo sarà possibile ridurre notevolmente anche i costi per il supporto continuo.

Mediante il consolidamento del numero totale di immagini, X-Image riduce i tempi e i costi di gestione, avvio o modifica delle immagini. La riduzione dei tempi e dei costi di gestione delle immagini implica la possibilità di assegnare un numero maggiore di risorse IT ad altre attività. Tra gli altri vantaggi:

Riduzione dei potenziali errori: dal momento che la X-Image è valida per più piattaforme, si elimina il rischio di caricare sull'hardware l'immagine non corretta. Velocità: la X-image riduce i tempi di transizione ai nuovi modelli. L'aggiunta di driver e la convalida sono le uniche attività richieste; non sono necessarie altre operazioni di sviluppo e gestione, né storage o costi aggiuntivi. Affidabilità e controllo: Dell applica processi collaudati e ha sviluppato migliaia di immagini per il supporto della creazione e della gestione delle immagini. Indipendentemente dall'espansione dell'ambiente o da eventuali modifiche apportate, X-Image è flessibile, scalabile e compatibile e il cliente può fare affidamento su un singolo punto di contatto dall'inizio alla fine. I sistemi di nuova introduzione devono essere prima qualificati con un software X-Image aggiornato che supporti il nuovo modello, generalmente entro quattro settimane dall'introduzione.

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