*IDC White Paper sponsored by Dell, "Dell Deployment Optimization Model," Doc #205282, January 2007
Auf der Grundlage einer internen Studie bei Support-Fällen des Schweregrads 1 (Dell Kunden, die auf Platin Plus Enterprise Support umstellen). Ausgewählte Funktionen von Platin Plus sind nun über die Dell ProSupport-Option für geschäftskritische Fälle verfügbar. Diese Funktionen umfassen Verfahren für kritische Situationen mit Schweregrad 1, Einsatz in Notfällen, Problemreplikation in Simulationslabors und Vor-Ort-Service innerhalb von 2 bzw. 4 Stunden. August 2007.