new FlashLibraryActivate( 'http://i.dell.com/images/global/services/services_rotating_banner.swf','728','151','#FFFFFF','7',alternateMarkup0d2a5ce7564c4eb9bdc6d1a22c9d7aca,'','flashID_5fc97456eff04aceaca63c8486d8094f','high','noscale','true','opaque','false','');
IDC-witboek gesponsord door Dell, "Dell-optimalisatiemodel voor implementaties". Doc nr. 205282 januari 2002
Op basis van een intern onderzoek van de oplossingstijd voor situaties met prioriteitsniveau 1 voor Dell-klanten die upgraden naar Platinum Plus Enterprise Support. Bepaalde functies van Platinum Plus zijn nu beschikbaar in de Mission Critical-optie van Dell ProSupport. Deze functies omvatten kritieke situatieprocedures voor problemen met prioriteitsniveau 1, noodinterventie, probleemreplicatie in simulatielaboratoria en onsite service met respons binnen 2 of 4 uur. Augustus 2007.
