new FlashLibraryActivate( 'http://i.dell.com/images/global/services/services_rotating_banner.swf','728','151','#FFFFFF','7',alternateMarkup06e0640f438049a7b43af3068c2f0b4f,'','flashID_d65e5ac02d594e72b79c32f78634bc5b','high','noscale','true','opaque','false','');
IDC-witboek gesponsord door Dell, "Dell-optimalisatiemodel voor implementaties". Doc nr. 205282 januari 2002
Op basis van een intern onderzoek van de oplossingstijd voor situaties met prioriteitsniveau 1 voor Dell-klanten die upgraden naar Platinum Plus Enterprise Support. Bepaalde functies van Platinum Plus zijn nu beschikbaar in de Mission Critical-optie van Dell ProSupport. Deze functies omvatten kritieke situatieprocedures voor problemen met prioriteitsniveau 1, noodinterventie, probleemreplicatie in simulatielaboratoria en onsite service met respons binnen 2 of 4 uur. Augustus 2007.
