Verwaltete Client-Services bieten umfassende und flexible Unterstützung für jede Stufe im Lebenszyklus einer technologischen Ressource. So können Sie einen Service genau nach Ihren Anforderungen zusammenstellen.
| Hinweise zum Kauf | Wenden Sie sich an Ihren Dell-Vertriebsmitarbeiter oder rufen Sie 0800 1 38 33 55 an. |
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Vorteile
Bietet flexible Service-Optionen — Verwaltete Client-Services werden nach Wunsch zusammengestellt, genau wie Dell-Hardware. Gemeinsam mit Ihnen konfigurieren wir eine Lösung, die für Ihre Umgebung angemessen ist und sich in Ihre Management-Systeme integriert, so dass Sie die Kontrolle behalten.
Trägt zur Vereinfachung von Support-Verfahren bei — Unsere branchenführenden Initiativen bezüglich der Integration von Online-Beschaffung mit Premier Pages.com und direkter B2B-Integration tragen dazu bei, die Bearbeitungszeit von Bestellungen zu senken und falsche Auslieferungen zu reduzieren. Bei unserem innovativen Custom Factory Integration-Service beginnt die Integration direkt im Werk. Kostspielige Montagen während der Inbetriebnahme werden so praktisch eliminiert.
Optimiert das Lieferanten-Management — Bei Dell integrieren wir Ihre Service-Management-Systeme mit unseren Service- und Logistikpartnern. So reduzieren Sie die Anzahl der Serviceanbieter, die Sie kontrollieren müssen, und erhöhen die Transparenz für Qualität und Kosten.
Details
Planung
Eine erfolgreiche Desktop-Lösung beginnt mit der entsprechenden Planung. Egal, ob Sie eine Istzustandsbeurteilung, Unterstützung bei der Einführung neuer Technologie oder kontinuierliches Performance Management benötigen: Dell bietet Planungs-Services für alle Belange auf der Grundlage bewährter Methodiken. Ausgehend von Ihren Zielen kann Dell Ihre bestehende Umgebung optimieren, Möglichkeiten zum Kostensparen identifizieren, einen Aktionsplan entwickeln und die kontinuierlichen Support-Aktivitäten überwachen.
Mögliche Services:
- Verwaltete Client-Beurteilung
- Performance-Management
- Programmplanung und -entwurf
- Standards-Management
- Planung für verwaltete Client-Integration
- Image-Entwicklung
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Bereitstellung
Jeder Schritt des Implementierungsprozesses beansprucht Zeit und Ressourcen, die besser für strategische Aufgaben zur Weiterentwicklung Ihres Unternehmens eingesetzt werden könnten. Bei unserer Custom Factory Integration gehört die Vorbereitung Ihrer Systeme mit kundenspezifischer Hard- und Software zur Fertigung. Das bedeutet schnelle Implementierung, niedrige Kosten und weniger Schritte zwischen Werk und Schreibtisch. Wir können Logistik, Installation, Datenübertragung und Entsorgung entweder als Teil einer groß angelegten Technologieaktualisierung oder als Teil des normalen Unternehmensbetriebs anbieten.
Mögliche Services:
- Kundenspezifische Hardware-Integration
- Zielort und Zwischenlagerung
- Software-Integration
- Installation und Migration
- Inventarkennzeichnung und -etikettierung
- Erfassung und Verteilung
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Wartung
Asset Management: Ihre Asset Management-Strategie sollte die Informationen liefern, die Sie benötigen, um Wartungs- und Support-Kosten präzise zu steuern, zukünftiges Wachstum zu planen und strategische IT-Entscheidungen zu treffen. Verwaltete Client-Services von Dell sind darauf ausgelegt, sich in Ihre Management-Systeme zu integrieren, um sicherzugehen, dass Sie eine vollständige und präzise übersicht über Ihre Client-Computing-Umgebung haben. Wir können Sie auch bei der Verwaltung von Technologieübergängen oder bei der Erstellung eines Bestandsplans unterstützen. Dell-Services umfassen die Werkzeuge und Verfahren, um Ihre Asset-Management-Strategie für Clients auch in extrem verteilten Umgebungen zu unterstützen.
Mögliche Services:
- Inventarerkennung (Asset Discovery)
- Softwarenutzungsanalyse
- Inventarverfolgung
- Berichtswesen zur Systemalterung
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Service-Desk: Das Service-Desk von Dell ist der erste Anlaufpunkt und Support-Kontakt für alle Anforderungen bezüglich Hard- und Software, sowohl für Produkte von Dell als auch von anderen Anbietern. Dell verfügt über ein strategisches Service-Desk, das kundenspezifische Lösungen anbietet, um Qualität, Wert und Kundenzufriedenheit zu steigern. Das Service-Desk von Dell ist verantwortlich für die Lösung, Verfolgung, Eskalierung und Nachbearbeitung aller systembezogenen Probleme, die sich auf Ihre Produktivität auswirken.
Mögliche Services:
- Service-Desk für heterogene Systeme
- Vor-Ort-Bereitstellungs-Management
- Support für kommerzielle Standardsoftware
- Fernbedienungs- und Online-Tools
- Individueller Software-Support
- Kennwort-Management
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Vor-Ort-Services:
Dell bietet Vor-Ort-Services für Ihre heterogenen Desktop-Systeme, Software und Peripheriegeräte. Autorisierte Serviceprovider werden zu Ihrem Endnutzer entsandt, wenn Ihre Probleme mit Hardware, Software oder Peripheriegeräten über Ferndiagnose nicht gelöst werden können. Vor-Ort-Services für technische Diagnose und Reparatursupport umfassen die Arbeit, Teile und Softwarefachkenntnisse, die erforderlich sind, um Ihre Desktop-Systeme wieder voll funktionsfähig zu machen und die Lebensdauer Ihrer Geräte zu verlängern.
Mögliche Services:
- Hardware-Reparatur
- VIP-Support
- Am-Platz-Support
- Depot-Reparatur
- Installieren, Bewegen, Hinzufügen, Ändern
- Dedizierter Support vor Ort
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Zugehörige Services und Produkte
Services
- Verwalteter Client-Support
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Produkte
- PowerEdge-Server
- OptiPlex-Desktops
- Latitude-Notebooks
- Dell Precision-Workstations
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