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Dell ProSupport

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Dell ProSupport para usuarios finales

En ocasiones, la mayor dificultad de TI es no contar con el personal de TI o la experiencia interna para proporcionar asistencia a los sistemas las 24 horas del día. Dell ProSupport para los no profesionales de TI combina una asistencia de hardware experta con una asistencia de procedimientos sobre las aplicaciones de software más populares que le proporcionan toda la asistencia que precisa para aumentar la productividad.

Dell ProSupport para los no profesionales de TI proporciona:

  • Acceso a los expertos de Dell las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarle a mantener sus sistemas en funcionamiento
  • Asistencia de procedimientos y recomendaciones de introducción para aplicaciones de software, entre las que se incluyen Norton AntiVirus, Microsoft Office, Microsoft Small Business Server, Intuit QuickBooks, Adobe Photoshop y Adobe Acrobat
  • Asistencia colaborativa para una selección de otros proveedores de hardware y software
  • Administración de los tipos de consulta a través de un punto único de contacto con niveles de gravedad controlados por el cliente
  • Global Command Centers para gestionar las situaciones críticas, supervisar in situ los envíos importantes y proporcionar coordinación y comunicación proactivas de administración de situaciones críticas en eventos como desastres naturales.

Nuevas características de soporte remoto para la mayoría de los servidores con Proactive Systems Management de Dell
  • Gastos operativos eficientes y optimizados con monitoreo de hardware y alerta
  • Diagnóstico automatizado para detectar y diagnosticar los problemas a fin de acelerar la recuperación
  • Estado exacto de la garantía con notificaciones sobre el vencimiento de la garantía que se pueden personalizar
  • Menor complejidad con un seguimiento simple de la garantía y portal de monitoreo de hardware

¿Necesita ayuda?

Contacte con Dell en el 902 119 065

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