Wie wirkt sich der Dell ProSupport auf meinen vorhandenen Support aus?

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Dell ProSupport
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Schulung und Zertifizierung
Zertifizierte Wiederverwertung gebrauchter Geräte und Recycling-Services
Komplett betreuter Lebenszyklus
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Ihre vorhandenen Support-Verträge bleiben unverändert bestehen. Für Kunden, die den gleichen Leistungsumfang wünschen, bietet Dell ProSupport mehr Leistungen zum gleichen Preis.

Dell ProSupport-Servicemodell

ProSupport für IT
Spezieller Support für IT-Experten, Datenbankadministratoren und Mitarbeiter von internen Service-Desks oder Helpdesks. Fast-Track Dispatch ermöglicht zertifizierten Technikern von Dell, die grundlegende Fehlersuche zu umgehen und bei Bedarf auf das Dell Expert Center zuzugreifen.

Verfügbare Optionen zu Dell ProSupport

Enterprise-Wide Contract
Diese Option bietet einen umfassenden Support und ist ideal geeignet für komplexere IT-Umgebungen. Der Support von Service-Desk zu Service-Desk wird durch eine proaktive Planung und Berichterstattung verbessert, um die Systemverfügbarkeit und die Leistung zu maximieren.
Geschäftskritisch
Ideal für Server- und Massenspeicherumgebungen, bei denen es unbedingt erforderlich ist, mithilfe schneller Reaktionszeiten unvorhergesehene Ausfallzeiten zu verhindern und die Wiederherstellungsdauer zu reduzieren.
Same-Day Response
Nach versuchter telefonischer Fehlerbehebung trifft je nach Standort innerhalb von 4 Stunden nach der Problemermittlung ein von Dell ausgebildeter Techniker ein*.
Proaktive Wartung
Maximiert die Verfügbarkeit und Stabilität Ihrer Infrastruktur auf proaktive Weise. Das Paket umfasst eine detaillierte Systembeurteilung sowie Implementierung von Treiber- oder Firmware-Updates und Upgrades für Ihre Server- oder Massenspeichersysteme.
Specialised Onsite Options
Erweiterung der Ressourcen für das tägliche IT-Management oder, bei Bedarf, Nutzung von technischem Fachwissen bei wichtigen Projekten.
Remote Advisory Options
Bietet telefonischen Kontakt mit Technikern für spezialisierte Anwendungen und Lösungen wie Microsoft Exchange, Virtualisation und andere.
Bestandsverwaltung und Hardwareschutz
Hændeligt uheld-dækning
Der Unfallschutz umfasst die Reparatur bzw. den Austausch von versehentlich beschädigten Systemen.
Notebook-Verfolgung und -Wiederherstellung
Die Dell Notebook-Verfolgung und -Wiederherstellung umfasst die Nachverfolgung verlorener oder gestohlener Systeme.
Erweiterter Akku-Service
Der erweiterte Akku-Service von Dell umfasst einen optionalen Ersatzakku innerhalb der begrenzten Servicelaufzeit von 3 Jahren.
Datenverwaltung und Datenschutz
Keep Your Hard Drive
Keep Your Hard Drive zur vollen Kontrolle vertraulicher Daten.
Remote-Löschung von Daten
Mit der Remote-Löschung von Daten können vertrauliche Daten remote gelöscht werden, wenn Ihr Notebook verloren geht oder gestohlen wird.
Wiederherstellung von Festplattendaten
Der Service für die Wiederherstellung von Festplattendaten ermöglicht die Wiederherstellung von Daten nach einem Festplattenausfall.
Wiederherstellung von Festplattendaten
Mit der zertifizierten Datenvernichtung können Sie Daten komplett löschen oder vernichten.
Basic-Support für Hardware
Material- und Verarbeitungsfehler von Dell Hardware können über Telefon- oder Online-Support diagnostiziert und behoben werden.

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Alle Angebote richten sich ausschließlich an Geschäftskunden. Alle Verkäufe erfolgen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Dell S.A. oder zu den Bedingungen eines individuell geschlossenen Rahmenvertrages. Abbildungen können vom Angebot abweichen. Auf den Abbildungen werden auch optionale Extras gezeigt. ® 2008 Dell SA. Intel, das Intel logo, Intel Inside, das Intel Inside Logo, Intel Centrino, das Intel Centrino Logo, Celeron, Intel XScale, Intel Xeon, Intel SpeedStep, Itanium, und Pentium sind Marken der Intel Corporation oder ihrer Tochtergesellschaften in den USA oder anderen Ländern. Microsoft und Windows sind eingetragene Marken der Microsoft Corporation. Microsoft Windows Mobile ist Marke der Microsoft Corporation. AMD, das AMD Arrow-Logo, AMD Opteron, AMD Athlon, AMD Turion, AMD PowerNow!, AMD Cool'n'Quiet (inkl. deren Kombinationen), sind Marken der Advanced Micro Devices, Inc. Dell verzichtet auf jegliche Eigentumsansprüche der Marken und Namen anderer. Angebote sind auf maximal 5 Systeme pro Kunde limitiert. Die Sonderangebote gelten nicht rückwirkend und können nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden. Druckfehler, Irrtümer und Änderungen vorbehalten. Dell SA, Route de l'Aéroport 29, C.P. 216, 1215 Genève 15.

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