Global Command Center

Dell Global Command Centres, der findes overalt i verden, hjælper med at opfylde de vigtigste it-behov med hurtige og omfattende løsninger på selv de mest komplicerede problemer. Dell Global Command Centres anvender førende realtidsteknologier, der er baseret på best practices for krisestyring på procescentre såsom NASA, til at sikre hurtig løsning af problemer og effektivt at sende dele og erfarne teknikere til stedet, selv i forbindelse med naturkatastrofer.

Med afdelinger i USA, Kina, Irland, Japan og Malaysia er alle centre bemandet med eksperter, som har tilstrækkelige værktøjer til at gøre det, der er nødvendigt for at få virksomhedens vigtige systemer op at køre og holde dem kørende med optimal ydeevne.

Disse værktøjer omfatter bl.a.:

Procedurer i forbindelse med kritiske situationer til analyse og anbefaling af løsninger under større kriser Teams til krisestyring , der omfatter eksperter fra Dell og fra partnere såsom Microsoft®  , Oracle®  , VERITAS®  og EMC Tilknytning af programmer til effektiv mobilsering og udsendelse af nødressourcer, selv i tilfælde af naturkatastrofer, strømudfald eller virusangreb Sporing i realtid til styring af hændelser, teknikere og servicedele Live-nyheder og vejrudsigt proaktiv identificering af regionale eller nationale problemer, der kan forårsage forsinkelser i kundeservicen

Disse og flere andre værktøjer gør det muligt for NASA-lignende kommandocentre at overvåge og reagere på verdensomspændende nyheder, vejr og trafik – alt, der kan have betydning for virksomhedens miljø eller Dells mulighed for at levere den service, du forventer.