Global Command Center

Los Dell Global Command Centers están ubicados por todo el mundo para ayudar a dar respuesta a sus necesidades críticas de TI con soluciones rápidas y completas a sus problemas más complejos. A partir de las prácticas recomendadas de gestión de situaciones críticas de centros de procesamiento como la NASA, los Dell Global Command Centers utilizan tecnologías en tiempo real líderes del sector que permiten acelerar la resolución de los problemas y envíar piezas y técnicos expertos a sus instalaciones, incluso en caso de desastre natural.

Con instalaciones en EE. UU., China, Irlanda, Japón y Malasia, cada centro cuenta con expertos que poseen las herramientas necesarias para poder tener sus sistemas críticos en funcionamiento y mantenerlos con un rendimiento máximo.

Entre estas herramientas se incluyen:

Procedimientos de situaciones críticas para el análisis y la recomendación de soluciones durante crisis graves Equipos de gestión de situaciones críticas que incluyen expertos de Dell, así como expertos de socios como Microsoft® , Oracle® , VERITAS®  y EMC Programas de asignación que se pueden utilizar en caso de desastre natural, corte de suministro eléctrico o ataque de un virus para movilizar y dirigir recursos de emergencia con eficacia Seguimiento en tiempo real para la gestión de incidencias, técnicos y piezas de servicio Previsiones meteorológicas y noticias en directo para identificar de forma proactiva los problemas nacionales que podrían provocar retrasos en los servicios al cliente

Estas herramientas y otras permiten que estos centros de comando, con técnicas similares a las de la NASA, supervisen y respondan a los eventos en todo el mundo: condiciones meteorológicas, tráfico y, en definitiva, cualquier aspecto que pueda afectar a su entorno o a la capacidad de Dell de proporcionar el servicio que desea.