Services für Dell Geschäftskundenprodukte

Servicevereinbarungen

Die hier aufgeführten Servicebeschreibungen unterliegen den nachfolgenden Bestimmungen:

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Verkauf von Produkten und Services der Firma Dell an Geschäftskunden in Österreich
Diese Bedingungen gelten für alle Geschäftskunden (einschließlich öffentlicher Auftraggeber), die Produkte und Services direkt bei Dell erwerben.

Customer Master Services Agreement (für Verträge, die vor dem 05. März 2012 abgeschlossen wurden)

Sofern nicht ausdrücklich schriftlich anderweitig vereinbart, unterliegen sämtliche Verträge über den Bezug von Produkten und Services, die ab dem 05. März 2012 abgeschlossen wurden, den  Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Verkauf von Produkten und Services der Firma Dell an Geschäftskunden in Österreich („AGB“).
Die AGBs ersetzen das Dell Customer Master Services Agreement („CMSA“) vollumfänglich. Jegliche Verweise auf das CMSA (z.B. in Servicebeschreibungen, Statements of Work, Rechnungen, Auftragsbestätigungen, Websites, online-Verweise, die bei der Installation von Software oder bei dem Einloggen in Dell Services Webportale erfolgen, etc.)
werden daher ebenfalls durch einen Verweis auf die AGBs ersetzt bzw. sind ab dem 05. März 2012 als ein Verweis auf die AGBs zu verstehen.

Das CMSA wird lediglich zum Zwecke der Nachvollziehbarkeit für solche Verträge, die vor dem 05. März 2012 abgeschlossen wurden, weiter verfügbar sein.

Dell Channel Partner Vertrag
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Personen oder Organisationen, die Produkte oder Services erwerben, um diese weiterzuverkaufen (gültig für jeglichen Erwerb von Produkten und Services, die der Käufer an andere weiterverkaufen möchte).


Support-Services für Client- und Enterpriseprodukte

Allgemeine Anwendungs- und
Basic-Support für Hardware
Dell Business Support
Keep Your Hard Drive
On-Site Diagnosis
Proaktive Wartung
ProSupport for your Enterprise
Dell|EqualLogic Warranty
Dell Compellent Copilot Support Terms and Conditions
Dell Compellent Copilot Optimize
Dell Compellent Copilot Optimize Reporting
Dell Compellent Copilot SAN Health Check
Dell ProSupport Service Description
Dell Compellent Copilot Optimize Service Description
ProSupport for Force10
ProSupport Plus Service Description


Dell|KACE K2 Consulting service ”lite”
KACE 2000 series implement consulting service (2 days onsite)


Dell|KACE K1 Consulting service “lite”
KACE 1000 series implement consulting service (3 days onsite)


Dell|KACE K1 K2 Implementation consulting service
KACE 1000 and 2000 series implement consulting service (5 days onsite or remote)


Dell|KACE K2 Optimized Deployment consulting service
KACE 2000 series Optimized Deployment consulting service (10 days onsite)


IT Consulting and Professional Services
DVS Wyse WDM FiveDay Implementation ServiceDescription
DVS Wyse WDM ThreeDay Implementation ServiceDescription
DVS Wyse WSM FiveDay Implementation ServiceDescription
DVS Wyse WSM ThreeDay Implementation ServiceDescription


Asset Protection Options
Extended Battery Service
Akkuservice für vor Ort austauschbare Akkus
Accidental Damage Protection


Data Protection Options
Dell ProSupport Certified Data Destruction
Dell ProSupport Hard Drive Data Recovery


Installation Services
Click here to view Service Descriptions


IT Management Software-as-a-Service (SaaS) - Service Description
IT Management SaaS Service Description (to be used in conjunction with Dell Terms of Sale or other master agreement(s))


Dell has closed our DDM, RIM and eSmart SaaS solutions to new customers as of February 13th, 2012. This specification sheet is posted at the link below for the convenience of customers who purchased this service from Dell prior to February 13, 2012.”


IT Management Software-as-a-Service (SaaS) - Specifications Sheets
AlertFind
EMS Email Continuity
EMS Email Enterprise Archive
EMS Email Rapid Archive
EMS Email Security


Rückgewinnungsservices
ARS - IT Asset Recycle - German
ARS - IT Asset Resale - German
ARS - IT Asset Resale with Onsite Data Wipe - German


Deployment Services
Implementation of a Dell Network Switch Access Control
Implementation of a Dell Network Switch Multicast
Implementation of a Dell Network Switch QoS
Implementation of a Dell Network Switch Resiliency
Installation Implementation Dell Network Switch iSCSI
Installation Implementation Dell Network Switch Layer 2
Installation Implementation Dell Network Switch Layer 3


Hardware-Anpassung
Configuration Services CFI Service Descirptions- HARDWARE-ANPASSUNG Dell Configuration Services (CFI)
Configuration Services (CFI) ImageDirect 3 June 2011


Software support
ProSupport for Software
Dell ProSupport for Software


Contracts No Longer Available for Purchase
Click here to view Service Descriptions


Others
Desktop Virtualization Solution Onsite Implementation


Support Services
Standardservice für Hardware

Unfall- und Diebstahlschutz

Die Geschäftsbedingungen für den Dell Accidental Damage Protection Service sind im Folgenden ausgeführt. Sie gelten für die Laufzeit des Serviceplans. Ihre Rechnung enthält Informationen über den von Ihnen erworbenen Serviceplan.

www.delladprotection.com
www.delltheftprotection.com

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Das Aktionsangebot ist gültig vom 07.01.2013 bis 09.01.2013 und gilt nur für ausgewählte Einkäufe von Vostro, XPS und Inspiron -Notebooks oder -Desktops. Der Rabatt wird auf den Kaufpreis ohne Versand und Steuer angerechnet. Pro Kunde ist nur ein Coupon und ein Einkauf zulässig. Der Coupon ist nicht übertragbar. Das Aktionsangebot kann nicht mit anderen Angeboten, Rabatten oder Coupons kombiniert werden. Der Coupon kann nicht gegen Bargeld eingelöst werden. Rabatte von 10%, 15%, 25% oder 50 % werden beim Bezahlvorgang angerechnet und gelten nur online. Rabatte sind nur für ein System pro Kunde zulässig (Notebook oder Desktop). Der Rabatt gilt nur für einen Einkauf und ein Produkt. Das Aktionsangebot gilt nicht für den Kauf von Zubehör. Die Rabatthöhe pro Kunde wird zufällig ausgewählt und ist Dell nicht bekannt.


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