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Willkommen auf der Startseite für Dell Serviceverträge

Vielen Dank, dass Sie sich für Dell entschieden haben. Wir hoffen, dass Sie viel Freude an Ihren Dell Produkten haben. Dell bietet Ihnen eine Reihe von Serviceplänen für Ihr Produkt. Im Folgenden erhalten Sie weitere Einzelheiten.

Alle Serviceplanoptionen beziehen sich auf Dell Produkte aus dem Bereich Privatanwender und Heimbüro.
Welche dieser Serviceverträge für Sie gelten, entnehmen Sie bitte Ihrer Rechnung.

Die folgenden Dokumente ergänzen die auf der Rechnung angegebenen allgemeinen Geschäftsbedingungen von Dell.

Vor-Ort-Servicespläne für PCs der Marke Dell

Die Geschäftsbedingungen für die Vor-Ort-Servicespläne sind im Folgenden ausgeführt. Sie gelten für die Laufzeit des Serviceplans. Im Rahmen dieser Pläne werden zusätzliche, vom Basis-Serviceplan nicht abgedeckte Services angeboten. Alle Vor-Ort-Servicespläne umfassen den Vor-Ort-Reparaturservice von Dell nach Ferndiagnose. Ihre Rechnung enthält Informationen über den von Ihnen erworbenen Serviceplan.

Vor-Ort-Service am nächsten Tag mit Premium-Telefon-Support

Solution Station Servicevereinbarungen für Produkte der Marke Dell und Produkte anderer Hersteller

Dell bietet eine Reihe von Serviceverträgen für spezielle Services mit dem Ziel, Ausfälle bei PCs der Marke Dell und anderer Hersteller zu minimieren. Diese Services bieten Support bei schwierigen Problemen, die Benutzer häufig nicht alleine beheben können und die nicht von den Dell Serviceplänen abgedeckt sind. Diese Liste umfasst auch Serviceverträge von Drittanbietern, die Sie von Dell erwerben können.

Solution Station On Call - (Einfache Probleme)
Solution Station On Call - (Schwierige Probleme)
Solution Station On Call - (Sehr schwierige Probleme)
Solution Station On Call - (Einfaches Upgrade)
Solution Station On Call - (Schwieriges Upgrade)
Ein Upgrade von Windows XP auf 7TM +-Anwendungen

Servicevereinbarungen für von Dell verkaufte kleine Mobilgeräte

Rapid Collect and Return Service für Mobilitätsprodukte (Tablet-PCs) mit telefonischem Premium-Support

Servicevereinbarungen für von Dell verkaufte Elektronik- und Zubehörartikel

Dell bietet eine Reihe von Elektronik- und Zubehörartikeln der Marke Dell an. Für diese Produkte können Sie die folgenden Servicevereinbarungen von Dell erwerben. Wenn diese Services Ihrem Produkt nicht beigefügt sind, informieren Sie sich in den Geschäftsbedingungen auf der Produktrechnung.

Standardservice

Servicevereinbarungen für von Dell verkaufte Bereitstellungs-Services

Dell bietet weitere Services an, die bei Ihnen vor Ort bereitgestellt werden müssen. Im Folgenden sind die Servicevereinbarungen für diese Services aufgeführt. Sie können diese außerdem direkt von Dell erwerben.

Keep Your Hard Disk Service (Behalten Sie Ihre Festplatte)
Home PC Installation Service (Installationsservice für Heim-PCs)
PC Installation + Internet Connection (PC-Installation und Internetanschluss)
Home Peripheral Installation (Installation von Peripheriegeräten für Heim-PCs)
Home WireLess PC Installation (Wireless-Installation für Heim-PCs)
Optional Peripherals Installation (Optionale Installation von Peripheriegeräten)

Veraltete, nicht mehr zum Kauf angebotene Servicevereinbarungen

Gelegentlich zieht Dell ein Serviceangebot zurück. Die folgenden Servicevereinbarungen beziehen sich auf Services, die nicht länger zum Kauf angeboten werden. Dell unterstützt diese allerdings für die verbleibende Laufzeit.

Next Business Day On-Site (Vor-Ort-Service am nächsten Arbeitstag, vor dem 01.11.2009 erworben)

Unfall- und Diebstahlschutz

Die Geschäftsbedingungen für den Dell Accidental Damage Protection Service sind im Folgenden ausgeführt. Sie gelten für die Laufzeit des Serviceplans. Ihre Rechnung enthält Informationen über den von Ihnen erworbenen Serviceplan.

www.delladprotection.com
www.delltheftprotection.com

Asset Protection Options

Accidental Damage Protection

IT Consulting and Professional Services

DVS Wyse WDM FiveDay Implementation ServiceDescription
DVS Wyse WDM ThreeDay Implementation ServiceDescription
DVS Wyse WSM FiveDay Implementation ServiceDescription
DVS Wyse WSM ThreeDay Implementation ServiceDescription

Networking

Installation und Implementierung eines Dell Netzwerk-Switches (Installation and Implementation of a Dell Network Switch)


Others
Remote Configuration of a Dell KACE K1000, Service Desk
Remote Implementation of a Dell KACE Appliance


Support Services
Single Incident Expired Warranty Support (Single Incident Expired Warranty Support)
Akkuservice für versiegelte Akkus außerhalb der Garantiezeit (Out-of-Warranty Battery Replacement Service(BRS) for Sealed Batteries)

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Änderungen von Preisen, technischen Daten, Verfügbarkeit und Angebotskonditionen sind ohne Vorankündigung vorbehalten. Dell übernimmt keine Verantwortung für fehlerhafte Schreibweisen oder Abbildungen. Auf den Abbildungen werden auch optionale Extras gezeigt. Dell Services bedeuten keine Verkürzung der Gewährleistungsansprüche des Kunden. Besondere Angebote begrenzt auf max. 5 Systeme pro Kunde. Die online aufgelisteten Preise und Angebote gelten nur für Onlinekäufe über den Webstore von Dell. Inhalte und Preise gelten nur für Deutschland. Alle Verkäufe erfolgen zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen der Dell GmbH.

Smart Selection Lieferbedingungen:
Systeme werden am nächsten Werktag verschickt (kein Versand an Feiertagen und Wochenenden); Zahlungsoptionen, die eine positive Zahlungsvalidierung oder Bonitätsprüfung benötigen, können den Versand verzögern. Es wird der schnellstmögliche Versandweg gewählt. Ein Lieferdatum wird nicht garantiert, jedoch ist normalerweise eine ungefähre Lieferzeit von 4-6 Tagen nach Bestelleingang zu erwarten (abhängig vom Lieferort). Zusätzliche Produkte wie z. B. Software und Zubehör können zu einer verlängerten Versandzeit führen oder können - wenn ein separater Versand erfolgt - zeitlich nach Ihrem System verschickt werden.

Dell, das Dell Logo, Precision, Latitude, PowerEdge, EqualLogic, Complellent, PowerConnect, PowerVault, Wyse, SonicWALL, Force10, KACE, Credant, Clerity, AppAssure, SecureWorks, Quest Software, Boomi, , OptiPlex, XPS, Inspiron, Vostro und Alienware sind Marken der Dell Inc. Ultrabook, Celeron, Celeron Inside, Core Inside, Intel, Intel Logo, Intel Atom, Intel Atom Inside, Intel Core, Intel Inside, Intel Inside Logo, Intel vPro, Itanium, Itanium Inside, Pentium, Pentium Inside, vPro Inside, Xeon, Xeon Phi, und Xeon Inside sind Marken der Intel Corporation in den USA und anderen Ländern. Microsoft(r) und Windows(r) sind eingetragene Marken der Microsoft Corporation. Microsoft(r) Windows® Mobile ist Marke der Microsoft Corporation. AMD, das AMD Arrow-Logo, AMD Opteron, AMD Athlon, AMD Turion, AMD PowerNow!, AMD Cool'n'Quiet (inkl. deren Kombinationen), sind Marken der Advanced Micro Devices, Inc.

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