Services Dédiés

Services Dédiés

Contrats d'assistance

Les services présentés dans la Description des Services ci-dessous sont prestés conformément aux termes et conditions de l’accord principal applicable ci-dessous:

Conditions Commerciales de Vente

Le présent accord s’applique aux acheteurs commerciaux directs (y compris les Petites, Moyennes et Grandes Entreprises ainsi que les Gouvernements et les Clients du Secteur Public) de matériels, logiciels et services de Dell.

Customer Master Services Agreement (pour les achats avant le 5 Décembre 2011).

A moins que Dell n’en convienne autrement par écrit, à partir du 5 Décembre 2011 tous les achats de matériels, logiciels et services de Dell par des clients commerciaux ont lieu conformément aux Conditions Commerciales de Vente (« CCV ») de Dell. Les CCV remplacent le Dell Customer Master Services Agreement ("CMSA") dans son entièreté. Toutes références au CMSA, incluant mais sans y être limité celles comprises dans la Description des Services ci-dessous, dans les documents de travail, factures, confirmations de commande, sites web liés aux services de Dell, confirmations présentées durant l’installation de logiciels de Dell, ou lors de l’ouverture d’une session sur un portail web de services de Dell, sont remplacés par une référence aux CCV. Le CMSA reste disponible pour examen uniquement à l’usage des clients qui ont acheté les services de Dell avant 5th December 2011.

Contrat de partnenariat Dell

Le présent accord s’applique aux revendeurs, aux prestataires de services et aux partenaires enregistrés dans PartnerDirect ou certifiés.


Services d'assistance

DellTM  IT Advisory Services
Diagnostic sur site
Maintenance proactive
Service de conseil en ligne
ProSupport for your Enterprise
Support matériel de base
ProSupport for Force10
Dell ProSupport Service Description
ProSupport Plus Service Description


Dell|KACE K2 Consulting service ”lite”
KACE 2000 series implement consulting service (2 days onsite)


Dell|KACE K1 Consulting service “lite”
KACE 1000 series implement consulting service (3 days onsite)


Dell|KACE K1 K2 Implementation consulting service
KACE 1000 and 2000 series implement consulting service (5 days onsite or remote)


Dell|KACE K2 Optimized Deployment consulting service
KACE 2000 series Optimized Deployment consulting service (10 days onsite)


IT Consulting and Professional Services
DVS Wyse WDM FiveDay Implementation ServiceDescription
DVS Wyse WDM ThreeDay Implementation ServiceDescription
DVS Wyse WSM FiveDay Implementation ServiceDescription
DVS Wyse WSM ThreeDay Implementation ServiceDescription


Asset Protection Options
Extended Battery Service
Service de remplacement de la batterie
Accidental Damage Protection


Data Protection Options
Dell ProSupport Certified Data Destruction
Dell ProSupport Hard Drive Data Recovery

Installation Services
Click here to view Service Descriptions


IT Management Software-as-a-Service (SaaS) - Service Description
IT Management SaaS Service Description (to be used in conjunction with Dell Terms of Sale or other master agreement(s))


Dell has closed our DDM, RIM and eSmart SaaS solutions to new customers as of February 13th, 2012. This specification sheet is posted at the link below for the convenience of customers who purchased this service from Dell prior to February 13, 2012.”


IT Management Software-as-a-Service (SaaS) - Specifications Sheets
AlertFind
EMS Email Continuity
EMS Email Enterprise Archive
EMS Email Rapid Archive
EMS Email Security


Services de restauration
ARS - IT Asset Recycle - Belgium (French-Dutch)
ARS - IT Asset Resale - Belgium (French-Dutch)
ARS - IT Asset Resale with Onsite Data Wipe - Belgium (French-Dutch)


Services de déploiement
Configuration Services CFI Service Descirptions-Configuration Services Dell Service d'Intégration personnalisée en usine (CFI)
Configuration Services (CFI) ImageDirect 3 June 2011


Software Support
ProSupport for Software


Contracts No Longer Available for Purchase
Click here to view Service Descriptions


Solution Support
ProSupport for Digital Forensics


Managed Network Services
Advanced Network Monitoring
Basic Network Management
Advanced Network Management


Support Services
Service matériel de base


Others
Desktop Virtualization Solution Onsite Implementation

Protection contre les dommages accidentels et le vol

Les conditions générales du service Dell de protection contre les dommages accidentels sont définies ci-dessous et s'appliquent jusqu'à échéance du plan de service. Veuillez vous référer à votre facture pour vérifier votre plan de service.

www.delladprotection.com
www.delltheftprotection.com

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