|

Support Services

Service Descriptions

De diensten uiteengezet in de hiernavolgende Dienstbeschrijvingen worden geleverd in overeenstemming met de onderstaande voorwaarden van de toepasselijke raamovereenkomst:

Algemene Verkoopsvoorwaarden

Deze overeenkomst is van toepassing op alle rechtstreekse professionele kopers (met inbegrip van Kleine, Middelgrote en Grote Ondernemingen, Overheidsinstellingen en Publieke Sector klanten) van Dell hardware, software en diensten.

Customer Master Services Agreement (voor aankopen voor 5 december 2011).

Behoudens indien anders schriftelijk is overeengekomen door Dell, zullen, vanaf 5 December 2011 alle aankopen van Dell hardware, software en diensten door professionele kopers, onderworpen zijn aan de Algemene Verkoopsvoorwaarden van Dell ("AVV"). De AVV vervangen de Dell Customer Master Services Agreement ("CMSA") in zijn geheel. Alle verwijzingen naar de CMSA, met inbegrip van, maar niet beperkt tot deze vervat in onderstaande Dienstbeschrijvingen, functiebeschrijvingen, facturen, orderbevestigingen, websites m.b.t. Dell-diensten, ontvangstbevestigingen overgemaakt tijdens de installatie van Dell software of tijdens het inloggen op een Dell-diensten webportaal, worden vervangen door een verwijzing naar de AVV. De CMSA blijft uitsluitend beschikbaar ter raadpleging voor klanten die Dell diensten hebben aangekocht voorafgaand aan de 5 December 2011 .

Dell Channel Partner overeenkomst

Deze overeenkomst is van toepassing op resellers, dienstverleners en PartnerDirect geregistreerde of gecertificeerde partners.


Support Services

Dell ProSupport voor software (Dell ProSupport for Software)
Dell ProSupport
Support voor één indicent van verlopen garanties (Single Incident Expired Warranty Support)
Basic Hardware Service
Dell ProSupport for Multivendor Software
Dell ProSupport (Dell ProSupport)
Batterijvervangingsservice (BRS) buiten garantie voor verzegelde batterijen (Out-of-Warranty Battery Replacement Service(BRS) for Sealed Batteries)
Dell ProSupport Force10 Service
DellTM  IT Advisory Services
Basic Hardware Support
On-site Diagnosis
Proactief onderhoud (Proactive Maintenance)
ProSupport for your Enterprise
Dell|EqualLogic Warranty
Dell Compellent Copilot Support Terms and Conditions
Dell Compellent Copilot Optimize
Dell Compellent Copilot Optimize Reporting
Dell Compellent Copilot SAN Health Check
Dell ProSupport Service Description
Dell ProSupport Plus
De basis hardwareservice
Out of Warranty Technical Support
Dell ProSupport Point of Need Service


Deployment Services - Enterprise Configuration & Deployment
Installatie en implementatie van een Dell Networking W-Series Wireless Network (Installation and Implementation of a Dell Networking W-Series Wireless Network )
Externe implementatie van een Dell PowerEdge VRTX (Remote Implementation of a Dell PowerEdge VRTX)
Installatie van extra Dell Networking W-Series draadloze toegangspunten (Installation of Additional Dell Networking W-Series Wireless Access Points )


Networking
Installatie en implementatie van een Dell-netwerkswitch iSCSI (Installation and Implementation of a Dell Network Switch )


Deployment Services - End User Configuration & Deployment
Configuratieervices van Dell (Dell Configuration Services)


Deployment Services - Asset Resale & Recyling
Wederverkoop van IT-bedrijfsmiddelen met gegevenswissing op locatie (IT Asset Resale with Onsite Data Wipe EMEA)
Recycling van IT-bedrijfsmiddelen (IT Asset Recycling)
Wederverkoop van IT-bedrijfsmiddelen met offsite gegevenswissing (IT Asset Resale with Offsite Data Wipe )
IT-bedrijfsmiddelen doneren - EMEA (IT Asset Donation EMEA)


Dell|KACE K2 Consulting service ”lite”
KACE 2000 series implement consulting service (2 days onsite)


Dell|KACE K1 Consulting service “lite”
KACE 1000 series implement consulting service (3 days onsite)


Dell|KACE K1 K2 Implementation consulting service
KACE 1000 and 2000 series implement consulting service (5 days onsite or remote)


Dell|KACE K2 Optimized Deployment consulting service
KACE 2000 series Optimized Deployment consulting service (10 days onsite)


IT Consulting and Professional Services
DVS Wyse WDM FiveDay Implementation ServiceDescription
DVS Wyse WDM ThreeDay Implementation ServiceDescription
DVS Wyse WSM FiveDay Implementation ServiceDescription
DVS Wyse WSM ThreeDay Implementation ServiceDescription


Asset Protection Options
Extended Battery Service
Keep Your Hard Drive
Battery Replacement Service (BRS)
Accidental Damage Protection


Data Protection Options
Dell ProSupport Certified Data Destruction
Dell ProSupport Hard Drive Data Recovery


Installation Services
Click here to view Service Descriptions


IT Management Software-as-a-Service (SaaS) - Service Description
IT Management SaaS Service Description (to be used in conjunction with Dell Terms of Sale or other master agreement(s))


Dell has closed our DDM, RIM and eSmart SaaS solutions to new customers as of February 13th, 2012. This specification sheet is posted at the link below for the convenience of customers who purchased this service from Dell prior to February 13, 2012.”


IT Management Software-as-a-Service (SaaS) - Specifications Sheets
AlertFind
EMS Email Continuity
EMS Email Enterprise Archive
EMS Email Rapid Archive
EMS Email Security


Deployment Services
Configuration Services Service Description
Remote Implementation or Replication of Dell EqualLogic FS7xxx


Logistics Services
Dell Logistics Services (Dell Logistics Services)


Recovery-services
Dell Asset Recovery Services


Servers Links
Installatie van Dell PowerEdge C-serie servers (Installation of Dell PowerEdge C-Series Servers)

Contracts No Longer Available for Purchase
Click here to view Service Descriptions


Managed Network Services
Advanced Network Monitoring
Basic Network Management
Advanced Network Management


Others
Remote Configuration of a Dell KACE K1000, Service Desk
Remote Implementation of a Dell KACE Appliance

Accidental Damage-bescherming en diefstalbeveiliging

Hieronder zijn de bepalingen en voorwaarden van de Accidental Damage Protection Service van Dell vermeld. Deze zijn van toepassing gedurende de looptijd van het serviceplan. Raadpleeg uw factuur om na te gaan wat uw serviceplan is.

www.delladprotection.com
www.delltheftprotection.com
snWW01