Support Services

De diensten uiteengezet in de hiernavolgende Dienstbeschrijvingen worden geleverd in overeenstemming met de onderstaande voorwaarden van de toepasselijke raamovereenkomst:

Algemene Verkoopsvoorwaarden

Deze overeenkomst is van toepassing op alle rechtstreekse professionele kopers (met inbegrip van Kleine, Middelgrote en Grote Ondernemingen, Overheidsinstellingen en Publieke Sector klanten) van Dell hardware, software en diensten.

Customer Master Services Agreement (voor aankopen voor 5 december 2011).

Behoudens indien anders schriftelijk is overeengekomen door Dell, zullen, vanaf 5 December 2011 alle aankopen van Dell hardware, software en diensten door professionele kopers, onderworpen zijn aan de Algemene Verkoopsvoorwaarden van Dell ("AVV"). De AVV vervangen de Dell Customer Master Services Agreement ("CMSA") in zijn geheel. Alle verwijzingen naar de CMSA, met inbegrip van, maar niet beperkt tot deze vervat in onderstaande Dienstbeschrijvingen, functiebeschrijvingen, facturen, orderbevestigingen, websites m.b.t. Dell-diensten, ontvangstbevestigingen overgemaakt tijdens de installatie van Dell software of tijdens het inloggen op een Dell-diensten webportaal, worden vervangen door een verwijzing naar de AVV. De CMSA blijft uitsluitend beschikbaar ter raadpleging voor klanten die Dell diensten hebben aangekocht voorafgaand aan de 5 December 2011 .

Dell Channel Partner overeenkomst

Deze overeenkomst is van toepassing op resellers, dienstverleners en PartnerDirect geregistreerde of gecertificeerde partners.

Support Services

Dell^TM IT Advisory Services
Basic Hardware Support
On-site Diagnosis
Proactive Maintenance
ProSupport for your Enterprise
Dell|EqualLogic Warranty
Dell Compellent Copilot Support Terms and Conditions
Dell Compellent Copilot Optimize
Dell Compellent Copilot Optimize Reporting
Dell Compellent Copilot SAN Health Check
ProSupport for Force10
Dell ProSupport for OEM
Connected Classroom Phone and Advanced Support Services
Dell Proactive Systems Management - Remote Installation Service
Dell ProSupport Service Description
ProSupport Plus Service Description
De basis hardwareservice

IT Consulting and Professional Services

DVS Wyse WDM FiveDay Implementation ServiceDescription

DVS Wyse WDM ThreeDay Implementation ServiceDescription

DVS Wyse WSM FiveDay Implementation ServiceDescription

DVS Wyse WSM ThreeDay Implementation ServiceDescription

ProSupport for Software

Dell ProSupport for Software

ProSupport for Symantec Enterprise Vault

ProSupport for CommVault Simpana

Support Service Options

Asset Protection Options

Extended Battery Service

Keep Your Hard Drive

Battery Replacement Service (BRS)

Accidental Damage Protection

Data Protection Options

Dell ProSupport Certified Data Destruction

Dell ProSupport Hard Drive Data Recovery

Keep Your Hard Drive

Installation Services

Click here to view Service Descriptions

IT Management Software-as-a-Service (SaaS) - Service Description

IT Management SaaS Service Description (to be used in conjunction with Dell Terms of Sale or other master agreement(s))

Dell has closed our DDM, RIM and eSmart SaaS solutions to new customers as of February 13th, 2012. This specification sheet is posted at the link below for the convenience of customers who purchased this service from Dell prior to February 13, 2012.”

IT Management Software-as-a-Service (SaaS) - Specifications Sheets

AlertFind

EMS Email Continuity

EMS Email Enterprise Archive

EMS Email Rapid Archive

EMS Email Security

Asset Recovery Services

ARS - IT Asset Recycle - Belgium (French-Dutch)

ARS - IT Asset Resale - Belgium (French-Dutch)

ARS - IT Asset Resale with Onsite Data Wipe - Belgium (French-Dutch)

Deployment Services

Implementation of a Dell Network Switch Access Control