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Services für Dell Geschäftskundenprodukte

Servicevereinbarungen

Die hier aufgeführten Servicebeschreibungen unterliegen den nachfolgenden Bestimmungen:

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Verkauf von Produkten und Services der Firma Dell an Geschäftskunden in Deutschland
Diese Bedingungen gelten für alle Geschäftskunden (einschließlich öffentliche Auftraggeber), die Produkte und Services direkt bei Dell erwerben.

Customer Master Services Agreement (für Verträge, die vor dem 05. März 2012 abgeschlossen wurden)

Sofern nicht ausdrücklich schriftlich anderweitig vereinbart, unterliegen sämtliche Verträge über den Bezug von Produkten und Services, die ab dem 05. März 2012 abgeschlossen wurden, den Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Verkauf von Produkten und Services der Firma Dell an Geschäftskunden in Deutschland („AGB“).
Die AGBs ersetzen das Dell Customer Master Services Agreement („CMSA“) vollumfänglich. Jegliche Verweise auf das CMSA (z.B. in Servicebeschreibungen, Statements of Work, Rechnungen, Auftragsbestätigungen, Websites, online-Verweise, die bei der Installation von Software oder bei dem Einloggen in Dell Services Webportale erfolgen, etc.)
werden daher ebenfalls durch einen Verweis auf die AGBs ersetzt bzw. sind ab dem 05. März 2012 als ein Verweis auf die AGBs zu verstehen.

Das CMSA wird lediglich zum Zwecke der Nachvollziehbarkeit für solche Verträge, die vor dem 05. März 2012 abgeschlossen wurden, weiter verfügbar sein.

Dell Channel Partner Vertrag
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Personen oder Organisationen, die Produkte oder Services erwerben, um diese weiterzuverkaufen (gültig für jeglichen Erwerb von Produkten und Services, die der Käufer an andere weiterverkaufen möchte).



Dell|KACE K2 Consulting service ”lite”
KACE 2000 series implement consulting service (2 days onsite)


Dell|KACE K1 Consulting service “lite”
KACE 1000 series implement consulting service (3 days onsite)


Dell|KACE K1 K2 Implementation consulting service
KACE 1000 and 2000 series implement consulting service (5 days onsite or remote)


Dell|KACE K2 Optimized Deployment consulting service
KACE 2000 series Optimized Deployment consulting service (10 days onsite)


IT Consulting and Professional Services
DVS Wyse WDM FiveDay Implementation ServiceDescription
DVS Wyse WDM ThreeDay Implementation ServiceDescription
DVS Wyse WSM FiveDay Implementation ServiceDescription
DVS Wyse WSM ThreeDay Implementation ServiceDescription
Agile Consulting Services
Dell Network Assessment Services
Azure Planning and Integration Services - Development and Testing Environment Proof of Concept
Office 365 Solution Alignment and Readiness
Optimised Deployment Planning
Unified Communications Design Workshop
vCloud Automation Centre Implementation and Plan Services
Virtual Desktop Infrastructure Blueprint Fit Assessment
Virtualisation Optimisation Services
Azure Planning and Integration Services - Backup & Recovery Proof of Concept
Azure Planning and Integration Services - Disaster Recovery Proof of Concept
Azure Planning and Integration Services - Discovery & Analysis
Azure Planning and Integration Services - Extending Resources to the Cloud Proof of Concept


Client
Client install - Einleitung zu Ihrer Servicevereinbarung
Client Installation


Asset Protection Options
Extended Battery Service
Akkuservice für vor Ort austauschbare Akkus
Accidental Damage Protection


Data Protection Options
Dell ProSupport Hard Drive Data Recovery
Keep Your Hard Drive (Festplattenerhalt im Bedarfsfall)
Keep Your Hard Drive at Point of Need (Festplattenerhalt im Bedarfsfall)


Installation Services


IT Management Software-as-a-Service (SaaS) - Service Description
IT Management SaaS Service Description (to be used in conjunction with Dell Terms of Sale or other master agreement(s))


Dell has closed our DDM, RIM and eSmart SaaS solutions to new customers as of February 13th, 2012. This specification sheet is posted at the link below for the convenience of customers who purchased this service from Dell prior to February 13, 2012.”


IT Management Software-as-a-Service (SaaS) - Specifications Sheets
AlertFind
EMS Email Continuity
EMS Email Enterprise Archive
EMS Email Rapid Archive
EMS Email Security


Deployment Services - Asset Resale & Recyling
Wiederverkauf von IT-Geräten mit Datenlöschung vor Ort – EMEA (IT Asset Resale with Onsite Data Wipe EMEA)
Recycling von IT-Geräten (IT Asset Recycling)
Wiederverkauf von IT-Geräten mit externer Datenlöschung (IT Asset Resale with Offsite Data Wipe )
Spende von IT-Geräten – EMEA (IT Asset Donation EMEA)


Installation and Deployment Services
Implementierung eines Microsoft Clusters


Deployment Services
Configuration Services Service Description


Logistics Services
Dell Logistics Services (Dell Logistics Services)


Hardware-Anpassung


Contracts No Longer Available for Purchase
Click here to view Service Descriptions


Managed Network Services
Advanced Network Monitoring
Basic Network Management
Advanced Network Management


Desktop - VirtualisierungslÖsungen
Dell Managed VDI Service


Others
Remote Configuration of a Dell KACE K1000, Service Desk
Remote Implementation of a Dell KACE Appliance


Deployment Services - Enterprise Configuration & Deployment
Dell Remote Consulting Services
Remote Implementation or Replication of Dell EqualLogic FS7xxx
Installation and Implementation of a Wireless LAN
Remote-Implementierung der Dell Desktop Virtualization Solution Simplified (Remote Implementation of Dell Desktop Virtualization Solution Simplified)
Installation und Implementierung einer Dell Networking W-Series ClearPass-Lösung (Installation and Implementation of Dell Networking W-Series ClearPass)
安装其他 Dell 网络 W 系列无线接入点 (Installation of Additional Dell Networking W-Series Wireless Access Points )
Installation und Implementierung eines Dell Networking W-Series Wireless-Netzwerks (Installation and Implementation of a Dell Networking W-Series Wireless Network )
Installation und Implementierung eines Dell Netzwerk-Switches (Installation and Implementation of a Dell Network Switch)
Remote-Implementierung eines Dell PowerEdge VRTX (Remote Implementation of a Dell PowerEdge VRTX)
Dell Configuration Services


Support Services
Accidental Damage Protection and Accidental Damage with Theft Protection
DellTM  IT Advisory Services
ProSupport for Virtual Integrated System Self Service Creator
ProSupport for Advanced Infrastructure Manager
ProSupport for CommVault Simpana
Dell ProSupport für Software (Dell ProSupport for Software)
Single Incident Expired Warranty Support (Single Incident Expired Warranty Support)
Kommerzieller Standardservice für Hardware (Commercial Basic Hardware Services)
Proaktive Wartung (Proactive Maintenance)
Dell ProSupport (Dell ProSupport)
Dell ProSupport for Multivendor Software
Dell ProSupport Flex for Client
Akkuservice für versiegelte Akkus außerhalb der Garantiezeit (Out-of-Warranty Battery Replacement Service(BRS) for Sealed Batteries)
Dell ProSupport Force10 Service
Standardservice für Hardware
Out of Warranty Technical Support
Dell ProSupport Point of Need Service

Unfall- und Diebstahlschutz

Die Geschäftsbedingungen für den Dell Accidental Damage Protection Service sind im Folgenden ausgeführt. Sie gelten für die Laufzeit des Serviceplans. Ihre Rechnung enthält Informationen über den von Ihnen erworbenen Serviceplan.

www.delladprotection.com
www.delltheftprotection.com


Änderungen von Preisen, technischen Daten, Verfügbarkeit und Angebotskonditionen sind ohne Vorankündigung vorbehalten. Dell übernimmt keine Verantwortung für fehlerhafte Schreibweisen oder Abbildungen. Auf den Abbildungen werden auch optionale Extras gezeigt. Dell Services bedeuten keine Verkürzung der Gewährleistungsansprüche des Kunden. Besondere Angebote begrenzt auf max. 5 Systeme pro Kunde. Die online aufgelisteten Preise und Angebote gelten nur für Onlinekäufe über den Webstore von Dell. Inhalte und Preise gelten nur für Deutschland. Alle Verkäufe erfolgen zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen der Dell GmbH.

Smart Selection Lieferbedingungen:
Systeme werden am nächsten Werktag verschickt (kein Versand an Feiertagen und Wochenenden); Zahlungsoptionen, die eine positive Zahlungsvalidierung oder Bonitätsprüfung benötigen, können den Versand verzögern. Es wird der schnellstmögliche Versandweg gewählt. Ein Lieferdatum wird nicht garantiert, jedoch ist normalerweise eine ungefähre Lieferzeit von 4-6 Tagen nach Bestelleingang zu erwarten (abhängig vom Lieferort). Zusätzliche Produkte wie z. B. Software und Zubehör können zu einer verlängerten Versandzeit führen oder können - wenn ein separater Versand erfolgt - zeitlich nach Ihrem System verschickt werden.

Dell, das Dell Logo, Precision, Latitude, PowerEdge, EqualLogic, Complellent, PowerConnect, PowerVault, Wyse, SonicWALL, Force10, KACE, Credant, Clerity, AppAssure, SecureWorks, Quest Software, Boomi, , OptiPlex, XPS, Inspiron, Vostro und Alienware sind Marken der Dell Inc. Ultrabook, Celeron, Celeron Inside, Core Inside, Intel, Intel Logo, Intel Atom, Intel Atom Inside, Intel Core, Intel Inside, Intel Inside Logo, Intel vPro, Itanium, Itanium Inside, Pentium, Pentium Inside, vPro Inside, Xeon, Xeon Phi, und Xeon Inside sind Marken der Intel Corporation in den USA und anderen Ländern. Microsoft(r) und Windows(r) sind eingetragene Marken der Microsoft Corporation. Microsoft(r) Windows® Mobile™ ist Marke der Microsoft Corporation. AMD, das AMD Arrow-Logo, AMD Opteron, AMD Athlon, AMD Turion, AMD PowerNow!, AMD Cool'n'Quiet (inkl. deren Kombinationen), sind Marken der Advanced Micro Devices, Inc.

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