|

Forretningsservice

Serviceaftaler

Services, som er beskrevet i nedenstående servicebeskrivelser, leveres i henhold til ét af nedenstående sæt standardvilkår:

Salgsbetingelser for virksomheder

Disse vilkår gælder for virksomheder (herunder små- og mellemstore virksomheder, store virksomheder og offentlige kunder), som foretager køb af hardware, software og services direkte fra Dell.

Customer Master Service Agreement (for køb foretaget før 15. December 2010)

Medmindre andet er skriftligt aftalt med Dell, vil virksomheders køb af hardware, software og services fra Dell fra og med 15. December 2010 være underlagt Dell's Salgsbetingelser for Virksomheder. Salgsbetingelser for virksomheder erstatter Dell's Customer Master Services Agreement ("CMSA") . Enhver henvisning til Dell's CMSA, herunder men ikke begrænset til sådanne indeholdt i nedenstående servicebeskrivelser, statements of work/arbejdsbeskrivelser, fakturaer, ordrebekræftelser, hjemmesider relateret til Dell services, information præsenteret under installation af Dell software eller ved pålogning til en Dell service webportal ,erstattes af en henvisning til Dell's Salgsbetingelser for Virksomheder (se linket ovenfor). CMSA-aftalen vil fortsat være tilgængelig til gennemsyn for kunder, som har købt services fra Dell før 15. December 2010.

Partner Agreement/forhandleraftale

Denne aftale er gældende for forhandlere, service partnere og PartnerDirect registrerede eller certificerede partnere.


Support Services

Accidental Damage Protection and Accidental Damage with Theft Protection
Dell ProSupport for Multivendor Software
DellTM  ‐it‐rådgivningstjenester
Dell ProSupport Plus
Support ved udløbet garanti for enkelt hændelse (Single Incident Expired Warranty Support)
Kommercielle Basisservice til hardware (Commercial Basic Hardware Services)
Proaktiv vedligeholdelse (Proactive Maintenance)
Dell ProSupport (Dell ProSupport)
Dell ProSupport til Multivendor-software
Batteriudskiftningsservice udenfor garanti (BUS) for indkapslede batterier (Out-of-Warranty Battery Replacement Service(BRS) for Sealed Batteries)
Dell ProSupport Force10 Service
Hjemmeservice inkl. aftener og lørdage (2009)
Axim-udskiftningsgaranti (på engelsk)
Basisservice til hardware
Harddisk-garanti (på engelsk)
NBD-printergaranti (på engelsk)
Onsite fejlsøgning
Printer-udskiftningsgaranti (på engelsk)
Projektor-udskiftningsgaranti (på engelsk)
Dell|EqualLogic garanti (på engelsk)
Dell Compellent Copilot vilkår og betingelser for support
Dell Compellent Copilot Optimize
Dell Compellent Copilot Optimize – Rapportering
Dell Compellent Copilot SAN Health Check
ProSupport for Force10
Dell Compellent Copilot Optimize-service
Teknisk support udenfor garanti
Dell ProSupport Point Servicedesk


Servere links
Installation af Dell PowerEdge C-serie servere (Installation of Dell PowerEdge C-Series Servers)

Netværk
Installation og implementering af Dells netværksswitch (Installation and Implementation of a Dell Network Switch)


Dell|KACE K2 konsulentservice ”lite”
KACE 2000-seriens konsulentservice (light) til implementering (to dage på stedet)


Dell|KACE K1 konsulentservice “lite”
KACE 1000-seriens konsulentservice (light) til implementering (tre dage på stedet)


Dell|KACE K1 K2 implementerings-konsulentservice
KACE 1000- og 2000-seriens konsulentservice til implementering (fem dage på stedet eller via fjernadgang)


Dell|KACE K2 optimeret implementerings-konsulentservice
KACE 2000-seriens konsulentservice til optimeret implementering – (ti dage onsite)


IT-udstyr beskyttelsesmuligheder
Udvidet batteriservice
Batteriudskiftningsservice (BRS) til forseglede batterier
Accidental Damage Protection


Data beskyttelsesmuligheder
Service til gendannelse af harddiskdata
Behold din harddisk
Behold din harddisk med service efter behov


Installation Services
Klik her for at ser Servicebeskrivelser


IT Management Software-as-a-Service (SaaS) - servicebeskrivelse
Dell | IT Management SaaS Servicebeskrivelse


Dell har lukket for DDM, RIM og eSmart SaaS-løsninger​ til nye kunder pr. d. 13. februar 2012. Specifikationsarket er tilgængeligt ved linket nedenunder for kunder der har købt denne service af Dell før d. 13. februar 2012.


Implementeringsservices - Gensalg og genbrug af IT-udstyr
Gensalg af it-udstyr med onsite-datarensning - EMEA (IT Asset Resale with Onsite Data Wipe EMEA)
Genindvending af it-udstyr (IT Asset Recycling)
Gensalg af it-udstyr med offsite-datarensning (IT Asset Resale with Offsite Data Wipe )
IT-udstyrsdonation - EMEA (IT Asset Donation EMEA)


IT Management Software-as-a-Service (SaaS) - Specifikationsark
AlertFind
EMS E-mail-kontinuitet
EMS Virksomhedsarkivering af e-mails
EMS E-mail-hurtigarkivering
EMS E-mail-sikkerhed


Implementeringservices
Dells konfigurationsserviceydelser

Implementeringservices - Enterprise konfigurering og implementering
Installation of Additional Dell Networking W-Series Wireless Access Points
Installation and Implementation of a Dell Networking W-Series Wireless Network
Fjernimplementering af Dell PowerEdge VRTX (Remote Implementation of a Dell PowerEdge VRTX)
Fjernimplementering eller replikering af Dell EqualLogic FS7xxx


Logistikservices
Dells logistikserviceydelser (Dell Logistics Services)


Software Support
`ProSupport for Software
ProSupport for Virtual Integrated System Self Service Creator
ProSupport for Advanced Infrastructure Manager
ProSupport for CommVault Simpana
Dell ProSupport til software (Dell ProSupport for Software)


Managed Network Services
Avancerede services fra Dell til netværksovervågning
DellTM 's services til grundlæggende netværksadministration
DellTM 's services til avanceret netværksadministration


Andet
Fjernimplementering af et Dell KACE-apparat
Fjernkonfiguration af en Dell KACE K1000, Helpdesk


Deployment Services – Enterprise Configuration & Deployment
Fjernrådgivningsservice (Remote Consulting Services)
Fjernimplementering af Dell Desktop Virtualization Solution Simplified (Remote Implementation of Dell Desktop Virtualization Solution Simplified)
Installation og implementering af Dells netværksswitch (Installation and Implementation of a Dell Network Switch)

Hændeligt uheld- og tyveridækning

Vilkårene og betingelserne for Dells Hændeligt uheldsservice fremgår nedenfor og er gældende i hele serviceplanperioden. Hvis du vil kontrollere din serviceplan, henviser vi til fakturaen.

www.delladprotection.com
www.delltheftprotection.com
snWW09