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Servicios empresariales

Acuerdos de servicios

Los servicios descritos a continuación a través de sus correspondientes Descripciones de Servicios se aplicarán de acuerdo a lo dispuesto en las Condiciones Generales de Contratación de Bienes y Servicios de Clientes Empresariales incluidas junto con los siguientes acuerdos:

Condiciones Generales de Venta

Este acuerdo es de aplicación a las adquisiciones directas de empresas (entre las que se incluyen Pequeñas y Medianas Empresas, Grandes Empresas y Entidades y Corporaciones de Sector Público) de hardware, software y/o servicios de Dell.

Customer Master Services Agreement (para adquisiciones anteriores al [local implementation date]

Salvo que otra cosa se hubiera acordado por escrito con Dell, a partir del [local implementation date] todas las adquisiciones de hardware, software y servicios Dell por clientes empresariales se regirán por las Condiciones Generales de Venta arriba incluidas. Las Condiciones Generales de Venta sustituyen al Dell Customer Master Services Agreement ("CMSA") en su totalidad. Cualquier referencia al CMSA, incluidas, sin limitación, aquellas contenidas en las Descripciones de Servicios que se incluyen más abajo, órdenes de servicios, facturas, confirmaciones de órdenes, y/o páginas web relativas a servicios de Dell, confirmaciones de instalación de Software Dell, o tras su registro en la página web de servicios de Dell, son sustituidas por su referencia a las Condiciones Generales de Venta (arriba indicadas). El CMSA se mantendrá disponible para su revisión exclusivamente para aquellos clientes que adquiriesen servicios de Dell con anterioridad al [local implementation date].

Condiciones Generales para Revendedores

Este acuerdo es de aplicación a revendedores, prestadores de servicios y miembros registrados o certificados del programa Partner Direct de Dell.


Servicios de asistencia técnica

Accidental Damage Protection and Accidental Damage with Theft Protection
Asistencia de garantía caducada para incidentes aislados (Single Incident Expired Warranty Support)
Servicio básico de hardware comerciales (Commercial Basic Hardware Services)
Dell ProSupport (Dell ProSupport)
Dell ProSupport for Multivendor Software
Servicio de reemplazo de baterías (BRS, por su sigla en inglés)fuera de la garantía para baterías selladas (Out-of-Warranty Battery Replacement Service(BRS) for Sealed Batteries)
Dell ProSupport Force10 Service
Asistencia Básica de hardware
Mantenimiento de su disco duro
Servicio de diagnóstico in situ
Mantenimiento proactivo (Proactive Maintenance)
ProSupport for Your Enterprise
Garantía Dell EqualLogic
Dell Compellent Copilot Support Terms and Conditions
Dell Compellent Copilot Optimize
Dell Compellent Copilot Optimize Reporting
Dell Compellent Copilot SAN Health Check
Dell ProSupport Plus
Servicio básico de hardware
Out of Warranty Technical Support


Servicios de Implementación - Configuración e implementación de Empresa
Servicio de asesoramiento remoto (Remote Consulting Services)
Instalación e implementación de una red inalámbrica Dell Networking serie W (Installation and Implementation of a Dell Networking W-Series Wireless Network )
Implementación remota de un Dell PowerEdge VRTX (Remote Implementation of a Dell PowerEdge VRTX)
Instalación e implementación de un conmutador de red Dell (Installation and Implementation of a Dell Network Switch)


Enlaces de Servidores
Instalación de servidores Dell PowerEdge serie C (Installation of Dell PowerEdge C-Series Servers)

Dell|KACE K2 Servicio de consultación”lite”
KACE 2000 series implement consulting service (2 days onsite)


Dell|KACE K1 Servicio de consultación”lite”
KACE 1000 series implement consulting service (3 days onsite)


Dell|KACE K1 K2 Implementación del servicio de consultación
KACE 1000 and 2000 series implement consulting service (5 days onsite or remote)


Dell|KACE K2 Servicio de consultoría de implementación optimizado
KACE 2000 series Optimized Deployment consulting service (10 days onsite)


Consultoría y Servicios Profesionales
DVS Wyse WDM FiveDay Implementation ServiceDescription
DVS Wyse WDM ThreeDay Implementation ServiceDescription
DVS Wyse WSM FiveDay Implementation ServiceDescription
DVS Wyse WSM ThreeDay Implementation ServiceDescription


Opciones de Servicio de Soporte
DellTM  IT Advisory Services
Dell Compellent Copilot Optimize Service Description


Opciones de Protección de Activos
Servicio Extensión Garantía de la Batería
Servicio de reemplazo de batería (BRS)
Accidental Damage Protection


Opciones de Protección de Datos
Servicio de destrucción de datos certificada
Servicio de recuperación de datos del Disco duro
Conserve su disco duro


Servicios de Instalación
Click here to view Service Descriptions


IT Management Software-as-a-Service (SaaS) - Descripción del Servicio
IT Management SaaS Service Description (to be used in conjunction with Dell Terms of Sale or other master agreement(s))


Configuración y distribución de usuario final - Servicios de implementación
Servicios de configuración de Dell (Dell Configuration Services)


Dell cerró las soluciones de SaaS eSmart, RIM y DDM para clientes nuevos a partir del 13 de febrero de 2012. Esta hoja de especificaciones se publica en el siguiente enlace para la conveniencia de los clientes que adquirieron este servicio de Dell antes del 13 de febrero de 2012.


Servicios de implementación - Reventa y reciclado de activos
Reventa de activos de TI con borrado de datos in situ - EMEA (IT Asset Resale with Onsite Data Wipe EMEA)
Reciclaje de activos informáticos (IT Asset Recycling)
Reventa de activos de TI con borrado de datos fuera de las instalaciones (IT Asset Resale with Offsite Data Wipe )
Donación de activos informáticos - EMEA (IT Asset Donation EMEA)


IT Management Software-as-a-Service (SaaS) - Hoja de especificaciones
AlertFind
EMS Email Continuity
EMS Email Enterprise Archive
EMS Email Rapid Archive
EMS Email Security


Soporte de Software
ProSupport para Software
ProSupport for Virtual Integrated System Self Service Creator
ProSupport for Advanced Infrastructure Manager
ProSupport for CommVault Simpana
Dell ProSupport para software (Dell ProSupport for Software)


Servicios gestionados de red
Advanced Network Monitoring
Basic Network Management
Advanced Network Management


Servicios de implementación
Configuration Services Service Description
Remote Implementation or Replication of Dell EqualLogic FS7xxx


Servicios de Implementación - Configuración e implementación de Empresa
Implementación remota de Dell Virtualization Solution Simplified (Remote Implementation of Dell Desktop Virtualization Solution Simplified)
Installation and Implementation Dell Networking Switch W-Series ClearPass


Servicios Logísticos
Servicios de logistica de Dell (Dell Logistics Services)


Otros
Remote Configuration of a Dell KACE K1000, Service Desk
Remote Implementation of a Dell KACE Appliance

Protección contra robo y daños accidentales

Las condiciones del servicio de protección contra daños accidentales de Dell se exponen a continuación y son aplicables durante el período de validez del plan de servicio. Consulte su factura para comprobar su plan de servicio.

www.delladprotection.com
www.delltheftprotection.com
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