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Servicios empresariales

Acuerdos de servicios

Los servicios descritos a continuación a través de sus correspondientes Descripciones de Servicios se aplicarán de acuerdo a lo dispuesto en las Condiciones Generales de Contratación de Bienes y Servicios de Clientes Empresariales incluidas junto con los siguientes acuerdos:

Condiciones Generales de Venta

Este acuerdo es de aplicación a las adquisiciones directas de empresas (entre las que se incluyen Pequeñas y Medianas Empresas, Grandes Empresas y Entidades y Corporaciones de Sector Público) de hardware, software y/o servicios de Dell.

Customer Master Services Agreement (para adquisiciones anteriores al [local implementation date]

Salvo que otra cosa se hubiera acordado por escrito con Dell, a partir del [local implementation date] todas las adquisiciones de hardware, software y servicios Dell por clientes empresariales se regirán por las Condiciones Generales de Venta arriba incluidas. Las Condiciones Generales de Venta sustituyen al Dell Customer Master Services Agreement ("CMSA") en su totalidad. Cualquier referencia al CMSA, incluidas, sin limitación, aquellas contenidas en las Descripciones de Servicios que se incluyen más abajo, órdenes de servicios, facturas, confirmaciones de órdenes, y/o páginas web relativas a servicios de Dell, confirmaciones de instalación de Software Dell, o tras su registro en la página web de servicios de Dell, son sustituidas por su referencia a las Condiciones Generales de Venta (arriba indicadas). El CMSA se mantendrá disponible para su revisión exclusivamente para aquellos clientes que adquiriesen servicios de Dell con anterioridad al [local implementation date].

Condiciones Generales para Revendedores

Este acuerdo es de aplicación a revendedores, prestadores de servicios y miembros registrados o certificados del programa Partner Direct de Dell.


Servicios de asistencia técnica

Asistencia de garantía caducada para incidentes aislados (Single Incident Expired Warranty Support)
Basic Hardware Service
Dell ProSupport (Dell ProSupport)
Dell ProSupport for Multivendor Software
Servicio de reemplazo de baterías (BRS, por su sigla en inglés)fuera de la garantía para baterías selladas (Out-of-Warranty Battery Replacement Service(BRS) for Sealed Batteries)
Dell ProSupport Force10 Service
Asistencia Básica de hardware
Mantenimiento de su disco duro
Servicio de diagnóstico in situ
Mantenimiento proactivo (Proactive Maintenance)
ProSupport for Your Enterprise
Garantía Dell EqualLogic
Dell Proactive Systems Management - Remote Installation Service
Dell Compellent Copilot Support Terms and Conditions
Dell Compellent Copilot Optimize
Dell Compellent Copilot Optimize Reporting
Dell Compellent Copilot SAN Health Check
ProSupport de Dell Descripción de servicio
Dell ProSupport Plus
Servicio básico de hardware
Out of Warranty Technical Support


Deployment Services - Enterprise Configuration & Deployment
Implementación remota de un Dell PowerEdge VRTX (Remote Implementation of a Dell PowerEdge VRTX)


Servers Links
Instalación de servidores Dell PowerEdge serie C (Installation of Dell PowerEdge C-Series Servers)

Dell|KACE K2 Consulting service ”lite”
KACE 2000 series implement consulting service (2 days onsite)


Dell|KACE K1 Consulting service “lite”
KACE 1000 series implement consulting service (3 days onsite)


Dell|KACE K1 K2 Implementation consulting service
KACE 1000 and 2000 series implement consulting service (5 days onsite or remote)


Dell|KACE K2 Optimized Deployment consulting service
KACE 2000 series Optimized Deployment consulting service (10 days onsite)


IT Consulting and Professional Services
DVS Wyse WDM FiveDay Implementation ServiceDescription
DVS Wyse WDM ThreeDay Implementation ServiceDescription
DVS Wyse WSM FiveDay Implementation ServiceDescription
DVS Wyse WSM ThreeDay Implementation ServiceDescription


Support Service Options
DellTM  IT Advisory Services
Dell Compellent Copilot Optimize Service Description


Asset Protection Options
Servicio Extensión Garantía de la Batería
Servicio de reemplazo de batería (BRS)
Accidental Damage Protection


Data Protection Options
Servicio de destrucción de datos certificada
Servicio de recuperación de datos del Disco duro
Conserve su disco duro


Installation Services
Click here to view Service Descriptions


IT Management Software-as-a-Service (SaaS) - Service Description
IT Management SaaS Service Description (to be used in conjunction with Dell Terms of Sale or other master agreement(s))


Deployment Services - End User Configuration & Deployment
Servicios de configuración de Dell (Dell Configuration Services)


Dell has closed our DDM, RIM and eSmart SaaS solutions to new customers as of February 13th, 2012. This specification sheet is posted at the link below for the convenience of customers who purchased this service from Dell prior to February 13, 2012.”


Deployment Services - Asset Resale & Recyling
Reciclaje de activos informáticos (IT Asset Recycling)
Reventa de activos de TI con borrado de datos fuera de las instalaciones (IT Asset Resale with Offsite Data Wipe )
Donación de activos informáticos - EMEA (IT Asset Donation EMEA)


IT Management Software-as-a-Service (SaaS) - Specifications Sheets
AlertFind
EMS Email Continuity
EMS Email Enterprise Archive
EMS Email Rapid Archive
EMS Email Security


Servicios de recuperación
ARS - IT Asset Resale with Onsite Data Wipe - Spanish


Software Support
ProSupport for Software
ProSupport for Virtual Integrated System Self Service Creator
ProSupport for Advanced Infrastructure Manager
ProSupport for CommVault Simpana
Dell ProSupport para software (Dell ProSupport for Software)


Contracts No Longer Available for Purchase
Click here to view Service Descriptions


Managed Network Services
Advanced Network Monitoring
Basic Network Management
Advanced Network Management


Installation and Deployment Services
Implementación de un clúster de Microsoft


Deployment Services
Configuration Services Service Description
Remote Implementation or Replication of Dell EqualLogic FS7xxx


Deployment Services – Enterprise Configuration & Deployment
Installation and Implementation Dell Networking Switch W-Series ClearPass
Installation and Implementation of a Wireless LAN
Installation and Implementation of Wireless Access Points


Logistics Services
Servicios de logistica de Dell (Dell Logistics Services)


Networking
Instalación e implementación de un conmutador de red Dell (Installation and Implementation of a Dell Network Switch )


Others
Remote Configuration of a Dell KACE K1000, Service Desk
Remote Implementation of a Dell KACE Appliance

Protección contra robo y daños accidentales

Las condiciones del servicio de protección contra daños accidentales de Dell se exponen a continuación y son aplicables durante el período de validez del plan de servicio. Consulte su factura para comprobar su plan de servicio.

www.delladprotection.com
www.delltheftprotection.com

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