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Servicios de asistencia

Le damos la bienvenida a la página principal de los contratos de servicios de Dell

Gracias por elegir Dell. Esperamos que sus productos Dell estén funcionando correctamente. Dell se complace en poder ofrecer diversos planes de servicio que complementan su producto y que se indican a continuación:

Todas las opciones de los planes de servicio se aplican a los productos adquiridos a través del segmento Hogar y oficina doméstica de Dell
Consulte su factura para ver cuál de estos contratos de servicios es aplicable a su caso.

Los siguientes documentos complementan las condiciones de la factura estándar de Dell: condiciones de venta.

Planes de servicio estándares para los PC de la marca Dell

Las condiciones de los planes de servicio básicos de Dell se exponen a continuación y son aplicables durante el periodo de validez del plan de servicio. Este plan incluye 12 meses de cobertura como mínimo. Consulte su factura para comprobar su plan de servicio.

Servicio de recogida y devolución


Otros
Remote Configuration of a Dell KACE K1000, Service Desk
Remote Implementation of a Dell KACE Appliance

Planes de servicio a domicilio para los PC de la marca Dell

Las condiciones de los planes de servicio a domicilio de Dell se exponen a continuación y son aplicables durante el periodo de validez del plan de servicio. Este plan ofrece servicios adicionales que no se incluyen en el plan de servicio básico. Todos los planes de servicio a domicilio incluyen el servicio de reparación a domicilio de Dell tras el diagnóstico remoto. Consulte su factura para comprobar su plan de servicio.

Servicio a domicilio (tardes y sábados incluidos)
Servicio a domicilio al día siguiente
Servicio a domicilio el día siguiente con asistencia telefónica superior

Protección contra robo y daños accidentales

Las condiciones del servicio de protección contra daños accidentales de Dell se exponen a continuación y son aplicables durante el período de validez del plan de servicio. Consulte su factura para comprobar su plan de servicio.

www.delladprotection.com
www.delltheftprotection.com

Opciones de protección de activos

Servicio de reemplazo de batería (BRS)
Accidental Damage Protection

Acuerdos de servicios retirados y que ya no están disponibles para su contratación

De vez en cuando, Dell retirará una oferta de servicios. Los siguientes acuerdos de servicios se aplican a los servicios que ya no están disponibles para su contratación; Dell, en cualquier caso, cumplirá con las ofertas contratadas hasta el final de los plazos correspondientes.

Servicio de recogida y devolución para Europa de Dell (2009).
Recogida y Devolución (CAR) en Europa (=<2008).
Servicio a domicilio a partir del siguiente día laborable.
Servicio internacional a domicilio a partir del siguiente día laborable.
CompleteCare
CompleteCare Accidental Damage Warranty contra daños fortuitos
Servicio a domicilio (2009).
Servicio a domicilio (=<2008).
Servicio de asistencia técnica Premium (2009).
Garantía XPS NBD (=<2008).
Garantía NBD para impresora
Garantía de Recambio para Impresora
Garantía de Recambio para Proyector
Garantía de Recambio para Axim
Garantía para disco duro

Consultoría y Servicios Profesionales

DVS Wyse WDM FiveDay Implementation ServiceDescription
DVS Wyse WDM ThreeDay Implementation ServiceDescription
DVS Wyse WSM FiveDay Implementation ServiceDescription
DVS Wyse WSM ThreeDay Implementation ServiceDescription

Support Services

Accidental Damage Protection and Accidental Damage with Theft Protection
Asistencia de garantía caducada para incidentes aislados (Single Incident Expired Warranty Support)
Servicio de reemplazo de baterías (BRS, por su sigla en inglés)fuera de la garantía para baterías selladas (Out-of-Warranty Battery Replacement Service(BRS) for Sealed Batteries)
servicio de hardware a domicilio para el consumidor


Servicios de Implementación - Configuración e implementación de Empresa
Implementación remota de Dell Virtualization Solution Simplified (Remote Implementation of Dell Desktop Virtualization Solution Simplified)

Todos los productos que forman parte de esta oferta están disponibles para su compra por separado. Si desea ver los precios para cada artículo por separado, visite www.dell.es/Grandesdescuentos

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