Servicios empresariales

Acuerdos de servicios

Los servicios descritos a continuación a través de sus correspondientes Descripciones de Servicios se aplicarán de acuerdo a lo dispuesto en las Condiciones Generales de Contratación de Bienes y Servicios de Clientes Empresariales incluidas junto con los siguientes acuerdos:

Condiciones Generales de Venta

Este acuerdo es de aplicación a las adquisiciones directas de empresas (entre las que se incluyen Pequeñas y Medianas Empresas, Grandes Empresas y Entidades y Corporaciones de Sector Público) de hardware, software y/o servicios de Dell.

Customer Master Services Agreement (para adquisiciones anteriores al [local implementation date]

Salvo que otra cosa se hubiera acordado por escrito con Dell, a partir del [local implementation date] todas las adquisiciones de hardware, software y servicios Dell por clientes empresariales se regirán por las Condiciones Generales de Venta arriba incluidas. Las Condiciones Generales de Venta sustituyen al Dell Customer Master Services Agreement ("CMSA") en su totalidad. Cualquier referencia al CMSA, incluidas, sin limitación, aquellas contenidas en las Descripciones de Servicios que se incluyen más abajo, órdenes de servicios, facturas, confirmaciones de órdenes, y/o páginas web relativas a servicios de Dell, confirmaciones de instalación de Software Dell, o tras su registro en la página web de servicios de Dell, son sustituidas por su referencia a las Condiciones Generales de Venta (arriba indicadas). El CMSA se mantendrá disponible para su revisión exclusivamente para aquellos clientes que adquiriesen servicios de Dell con anterioridad al [local implementation date].

Condiciones Generales para Revendedores

Este acuerdo es de aplicación a revendedores, prestadores de servicios y miembros registrados o certificados del programa Partner Direct de Dell.


Servicios de asistencia técnica

Basic Hardware Support
Mantenimiento de su disco duro
On-site Diagnosis
Proactive Maintenance
ProSupport for Your Enterprise
Dell|EqualLogic Warranty
Dell ProSupport for OEM
Connected Classroom Phone and Advanced Support Services
Dell Proactive Systems Management - Remote Installation Service
Dell Compellent Copilot Support Terms and Conditions
Dell Compellent Copilot Optimize
Dell Compellent Copilot Optimize Reporting
Dell Compellent Copilot SAN Health Check
ProSupport for Force10
Descripción del servicio Dell ProSupport para OEM
ProSupport de Dell Descripción de servicio
ProSupport Plus Service Description
Servicio básico de hardware


Dell|KACE K2 Consulting service ”lite”
KACE 2000 series implement consulting service (2 days onsite)


Dell|KACE K1 Consulting service “lite”
KACE 1000 series implement consulting service (3 days onsite)


IT Consulting and Professional Services
DVS Wyse WDM FiveDay Implementation ServiceDescription
DVS Wyse WDM ThreeDay Implementation ServiceDescription
DVS Wyse WSM FiveDay Implementation ServiceDescription
DVS Wyse WSM ThreeDay Implementation ServiceDescription


Support Service Options
DellTM  IT Advisory Services
Dell Compellent Copilot Optimize Service Description


Asset Protection Options
Extended Battery Service
Servicio de reemplazo de batería (BRS)
Accidental Damage Protection


Data Protection Options
Dell ProSupport Certified Data Destruction
Dell ProSupport Hard Drive Data Recovery
Keep Your Hard Drive


Installation Services
Click here to view Service Descriptions


IT Management Software-as-a-Service (SaaS) - Service Description
IT Management SaaS Service Description (to be used in conjunction with Dell Terms of Sale or other master agreement(s))


Dell has closed our DDM, RIM and eSmart SaaS solutions to new customers as of February 13th, 2012. This specification sheet is posted at the link below for the convenience of customers who purchased this service from Dell prior to February 13, 2012.”


IT Management Software-as-a-Service (SaaS) - Specifications Sheets
AlertFind
EMS Email Continuity
EMS Email Enterprise Archive
EMS Email Rapid Archive
EMS Email Security


Servicios de recuperación
ARS - IT Asset Recycle - Spanish
ARS - IT Asset Resale - Spanish
ARS - IT Asset Resale with Onsite Data Wipe - Spanish


Deployment Services
Implementation of a Dell Network Switch Access Control
Implementation of a Dell Network Switch Multicast
Implementation of a Dell Network Switch QoS
Implementation of a Dell Network Switch Resiliency
Installation Implementation Dell Network Switch iSCSI
Installation Implementation Dell Network Switch Layer 2
Installation Implementation Dell Network Switch Layer 3


Servicios de Implementación
Configuration Services CFI Service Descirptions-Dell Configuration Services Servicio de Integración personalizada en fábrica (Custom Factory Integration - CFI)
Configuration Services (CFI) ImageDirect-2.6.2 April 2011
Configuration Services (CFI) ImageDirect 3 June 2011


Software Support
ProSupport for Software
ProSupport for Virtual Integrated System Self Service Creator
ProSupport for Advanced Infrastructure Manager
ProSupport for Symantec Enterprise Vault
ProSupport for CommVault Simpana
Dell ProSupport for Software


Contracts No Longer Available for Purchase
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Solution Support
ProSupport for Digital Forensics


Managed Network Services
Advanced Network Monitoring
Basic Network Management
Advanced Network Management

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