|

Servizi aziendali

Servizi aziendali

Accordi relativi ai servizi

I servizi descritti sotto verranno eseguiti secondo le Condizioni Generali di vendita di Dell , che potete trovare al link qui sotto:

Condizioni Generali di Vendita Dell

Queste Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite dirette a clienti commerciali (ivi inclusi clienti appartenenti alle categorie Small and Medium Business, Large Business e Government e Public)di hardware, software e servizi Dell

(Le condizioni generali di vendita allegate sono quelle attualmente in uso dal team italiano servizi)

Eccezzion fatta per un accordo in forma scritta di Dell, dall’implementazione tutti gli acquisti di hardware, software e servizi Dell verranno assoggettati alle Condizioni Generali di Vendita Dell. Dette condizioni sostituiscono le Condizioni Generali di Vendita dei Servizi nella loro totalità. Tutti riferimenti alle dette Condizioni,inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo, SOW, fatture, offerte, ordini, siti web riferiti a Dell Services, certificati di installazione software Dell, sono sostituiti dal riferimento alle Condizioni Generali di Vnedita Dell (Link sopra). Le Condizioni Generali di Vendita dei Servizi rimangono valide per la consultazione per i clienti che hanno acquistat oservizi Dell prima dell’implementazione.

Condizioni Generali di Vendita applicabili ai Rivenditori

Le Condizion iqui sopra si applicano ai rivenditori, ai service provider e partner registrati o certificate con il programma PartnerDirect.


Support Services

Accidental Damage Protection and Accidental Damage with Theft Protection
Supporto garanzia scaduta per singolo caso (Single Incident Expired Warranty Support)
Servizio hardware di base commerciale (Commercial Basic Hardware Services)
Dell ProSupport (Dell ProSupport)
Dell ProSupport for Multivendor Software
Servizio di sostituzione delle batterie (BRS) fuori garanzia per le batterie sigillate (Out-of-Warranty Battery Replacement Service(BRS) for Sealed Batteries)
Basic Hardware Support
On-site Diagnosis
Manutenzione proattiva (Proactive Maintenance)
Dell|EqualLogic Warranty
Dell Compellent Copilot Support Terms and Conditions
Dell Compellent Copilot Optimize
Dell Compellent Copilot Optimize Reporting
Dell Compellent Copilot SAN Health Check
ProSupport for Force10
Dell ProSupport Plus
Servizio hardware di base
Out of Warranty Technical Support
Dell ProSupport Point of Need Service
DellTM  IT Advisory Services
Dell Compellent Copilot Optimize Service Description


Deployment Services - Enterprise Configuration & Deployment
Servizio di consulenza in remoto (Remote Consulting Services)
Installazione di Punti di accesso wireless aggiuntivi Dell Networking serie W (Installation of Additional Dell Networking W-Series Wireless Access Points
Installazione e implementazione di una rete senza fili Dell Networking serie W (Installation and Implementation of a Dell Networking W-Series Wireless Network )
Implementazione in remoto di un Dell PowerEdge VRTX (Remote Implementation of a Dell PowerEdge VRTX)
Implementazione remota della soluzione semplificata di virtualizzazione desktop di Dell (Remote Implementation of Dell Desktop Virtualization Solution Simplified)
Installazione e implementazione di uno switch di rete Dell (Installation and Implementation of a Dell Network Switch)


Deployment Services - End User Configuration & Deployment
Servizi di configurazione Dell (Dell Configuration Services)


Dell|KACE K2 Consulting service ”lite”
KACE 2000 series implement consulting service (2 days onsite)


Dell|KACE K1 Consulting service “lite”
KACE 1000 series implement consulting service (3 days onsite)


Servers Links
Installazione di server Dell PowerEdge serie C (Installation of Dell PowerEdge C-Series Servers)

Dell|KACE K1 K2 Implementation consulting service
KACE 1000 and 2000 series implement consulting service (5 days onsite or remote)


Dell|KACE K2 Optimized Deployment consulting service
KACE 2000 series Optimized Deployment consulting service (10 days onsite)


Asset Protection Options
Extended Battery Service
Servizio di sostituzione della batteria
Accidental Damage Protection


Data Protection Options
Dell ProSupport Hard Drive Data Recovery
Keep Your Hard Drive (Conservazione del disco rigido)
Servizio di conservazione del disco rigido solo dove necessario


Installation Services
Click here to view Service Descriptions


IT Management Software-as-a-Service (SaaS) - Service Description
IT Management SaaS Service Description (to be used in conjunction with Dell Terms of Sale or other master agreement(s))


Dell has closed our DDM, RIM and eSmart SaaS solutions to new customers as of February 13th, 2012. This specification sheet is posted at the link below for the convenience of customers who purchased this service from Dell prior to February 13, 2012.”


Deployment Services - Asset Resale & Recyling
Rivendita di asset IT con eliminazione di dati on-site (IT Asset Resale with Onsite Data Wipe EMEA)
Riciclo di asset IT (IT Asset Recycling)
Rivendita di asset IT con eliminazione di dati off-site (IT Asset Resale with Offsite Data Wipe )
Donazione di asset IT - EMEA (IT Asset Donation EMEA)


IT Management Software-as-a-Service (SaaS) - Specifications Sheets
AlertFind
EMS Email Continuity
EMS Email Enterprise Archive
EMS Email Rapid Archive
EMS Email Security


Servizi di Deployment


Software Support
ProSupport for Software
ProSupport for Virtual Integrated System Self Service Creator
ProSupport for Advanced Infrastructure Manager
ProSupport for CommVault Simpana
Dell ProSupport per software (Dell ProSupport for Software)


Contracts No Longer Available for Purchase
Click here to view Service Descriptions


Managed Network Services
Advanced Network Monitoring
Basic Network Management
Advanced Network Management


Deployment Services
Configuration Services Service Description


Deployment Services – Enterprise Configuration & Deployment
Remote Implementation or Replication of Dell EqualLogic FS7xxx
Installation and Implementation of a Wireless LAN


Logistics Services
Servizi logistici Dell (Dell Logistics Services)


Others
Remote Configuration of a Dell KACE K1000, Service Desk
Remote Implementation of a Dell KACE Appliance

Protezione contro danni accidentali e furto

I termini e le condizioni del servizio Dell Protezione contro danni accidentali sono definiti di seguito e sono validi per l'intera durata del piano di assistenza. Fare riferimento alla fattura per verificare il piano di assistenza.

www.delladprotection.com
www.delltheftprotection.com
Offerta per acquisti effettuati fra il 07.01.2013 ed il 09.01.2013 di portatili o desktop Vostro, XPS e Inspiron. Lo sconto è calcolato sul prezzo IVA e spese di spedizione escluse. È valido un solo coupon per cliente, utilizzabile una sola volta e non cedibile. L'offerta non è cumulabile con altre promozioni. Il coupon non è sostituibile con l'equivalente in denaro. L'offerta online è disponibile solo via email. Gli sconti del 10%, 15%, 25% o 50% saranno applicati all'acquisto; l'offerta si riferisce a un Vostro notebook o desktop per cliente. Lo sconto non è valido per più di un acquisto o per più di un prodotto. L'offerta non include eventuali accessori acquistati. Lo sconto assegnato non è determinato da Dell, ma è stabilito in modo casuale.
Attenzione: il sistema Vostro 2520 & Vostor 260 non rientra nelle offerte-coupon.
Per informazioni specifiche sui termini e condizioni, consultate www.dell.it o interpellate un consulente commerciale.

snWW06