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Servizi di supporto

Servizi di supporto

Benvenuto nella home page dei contratti di assistenza di Dell

Grazie per aver scelto Dell. Confidiamo che i prodotti Dell da te acquistati siano di tua piena soddisfazione. Dell è lieta di offrire una varietà di piani di assistenza a complemento dei prodotti; questi piani sono definiti di seguito.

Tutti i piani di assistenza descritti sono disponibili per i prodotti acquistati tramite il segmento Utenti privati e abitazioni.Il contratto di assistenza associato ai tuoi prodotti è indicato sulla fattura.

seguenti documenti integrano i termini e le condizioni di vendita standard di Dell. .

Piani di assistenza standard per PC a marchio Dell

I termini e le condizioni dei piani di assistenza di base di Dell sono descritti di seguito e sono validi per l'intera durata del piano. Questo piano prevede una copertura minima di 12 mesi. Il piano di assistenza applicato è indicato sulla fattura.

Servizio di ritiro e restituzione

Piani di assistenza a domicilio per PC a marchio Dell

I termini e le condizioni dei piani di assistenza a domicilio di Dell sono descritti di seguito e sono validi per l'intera durata del piano. Questo piano offre servizi aggiuntivi non inclusi nel piano di base. Tutti i piani di assistenza a domicilio sono dotati del servizio di Dell per la riparazione a domicilio dopo la diagnosi in remoto. Il piano di assistenza applicato è indicato sulla fattura.

Servizi di assistenza a domicilio, inclusi il sabato e le ore serali
Servizi di assistenza a domicilio entro il giorno successivo
Servizio di assistenza a domicilio entro il giorno lavorativo successivo con supporto telefonico tramite servizio Premium

Protezione contro danni accidentali e furto

I termini e le condizioni del servizio Dell Protezione contro danni accidentali sono definiti di seguito e sono validi per l'intera durata del piano di assistenza. Fare riferimento alla fattura per verificare il piano di assistenza.

www.delladprotection.com
www.delltheftprotection.com

Asset Protection Opzioni

Servizio di sostituzione della batteria
Accidental Damage Protection

Contratti di assistenza ritirati dall'offerta e non più acquistabili

Di tanto in tanto, Dell ritirerà delle offerte di servizi. I seguenti contratti di assistenza riguardano quei servizi non più acquistabili; le offerte già acquistate restano in vigore fino alla loro scadenza.

Servizio Ritiro e restituzione per l'Europa Dell (2009)
Ritiro e restituzione per l'Europa
Assistenza in sede entro il giorno lavorativo successivo alla chiamata.
Assistenza internazionale in sede entro il giorno lavorativo successivo alla chiamata.
CompleteCare
Garanzia di assicurazione CompleteCare contro danni accidentali
Servizio a domicilio (2009)
Servizio di assistenza a domicilio
Supporto Premium (2009)
Garanzia NBD XPS
Garanzia stampante NBD
Garanzia di sostituzione stampante
Garanzia di sostituzione proiettore
Garanzia di sostituzione Axim
Garanzia unità disco rigido

Support Services

Accidental Damage Protection and Accidental Damage with Theft Protection
Supporto garanzia scaduta per singolo caso (Single Incident Expired Warranty Support)
Dell ProSupport Force10 Service
Servizio di sostituzione delle batterie (BRS) fuori garanzia per le batterie sigillate (Out-of-Warranty Battery Replacement Service(BRS) for Sealed Batteries)
Servizio Consumer In-Home Hardware

Networking

Installazione e implementazione di uno switch di rete Dell (Installation and Implementation of a Dell Network Switch )


Others
Remote Configuration of a Dell KACE K1000, Service Desk
Remote Implementation of a Dell KACE Appliance


Deployment Services - Enterprise Configuration & Deployment
Implementazione remota della soluzione semplificata di virtualizzazione desktop di Dell (Remote Implementation of Dell Desktop Virtualization Solution Simplified)
Installazione e implementazione di uno switch di rete Dell (Installation and Implementation of a Dell Network Switch)
Servizio di consulenza in remoto (Remote Consulting Services)



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