|

Business Services

Serviceovereenkomsten

De diensten uiteengezet in de hiernavolgende Dienstbeschrijvingen worden geleverd in overeenstemming met de onderstaande voorwaarden van de toepasselijke raamovereenkomst:

Algemene Verkoopvoorwaarden

Deze overeenkomst is van toepassing op alle rechtstreekse professionele kopers (met inbegrip van Kleine, Middelgrote en Grote Ondernemingen, Overheidsinstellingen en Publieke Sector klanten) van Dell hardware, software en diensten.

Customer Master Services Agreement (voor aankopen vóór [local implementation date] (in het Engels)

Behoudens indien anders schriftelijk is overeengekomen door Dell, zullen, vanaf [local implementation date] alle aankopen van Dell hardware, software en diensten door professionele kopers, onderworpen zijn aan de Algemene Verkoopvoorwaarden van Dell ("AVV"). De AVV vervangen de Dell Customer Master Services Agreement ("CMSA") in zijn geheel. Alle verwijzingen naar de CMSA, met inbegrip van, maar niet beperkt tot deze vervat in onderstaande Dienstbeschrijvingen, overzichten van werkzaamheden, facturen, orderbevestigingen, websites m.b.t. Dell-diensten, bevestigingen overlegd tijdens de installatie van Dell software of tijdens het inloggen op een Dell-diensten webportaal, worden vervangen door een verwijzing naar de AVV (bovenstaande link). De CMSA blijft uitsluitend beschikbaar ter raadpleging voor klanten die Dell diensten hebben aangekocht voorafgaand aan de [local implementation date].

Dell Channel partner overeenkomst

Deze overeenkomst is van toepassing op resellers, dienstverleners en PartnerDirect geregistreerde of gecertificeerde partners.


Support Services

Accidental Damage Protection and Accidental Damage with Theft Protection
ProSupport for CommVault Simpana
Dell ProSupport voor software (Dell ProSupport for Software)
Support voor één indicent van verlopen garanties (Single Incident Expired Warranty Support)
Commerciële Basishardwareservice (Commercial Basic Hardware Services)
Dell ProSupport for Multivendor Software
Dell ProSupport (Dell ProSupport)
Batterijvervangingsservice (BRS) buiten garantie voor verzegelde batterijen (Out-of-Warranty Battery Replacement Service(BRS) for Sealed Batteries)
Dell ProSupport Force10 Service
On-site Diagnosis
Proactief onderhoud (Proactive Maintenance)
Dell|EqualLogic Warranty
Dell Compellent Copilot Optimize Service Description
Dell Compellent Copilot Support Terms and Conditions
Dell Compellent Copilot Optimize
Dell Compellent Copilot Optimize Reporting
Dell Compellent Copilot SAN Health Check
Dell ProSupport Plus
Out of Warranty Technical Support
Dell ProSupport Point of Need Service


Deployment Services - Enterprise Configuration & Deployment
Consultingservice op afstand (Remote Consulting Services)
Installatie en implementatie van een Dell Networking W-Series Wireless Network (Installation and Implementation of a Dell Networking W-Series Wireless Network )
Externe implementatie van een Dell PowerEdge VRTX (Remote Implementation of a Dell PowerEdge VRTX)
Installatie van extra Dell Networking W-Series draadloze toegangspunten (Installation of Additional Dell Networking W-Series Wireless Access Points )
Installatie en implementatie van een Dell-netwerkswitch (Installation and Implementation of a Dell Network Switch)


Deployment Services - End User Configuration & Deployment
Configuratieervices van Dell (Dell Configuration Services)


Deployment Services - Asset Resale & Recyling
Wederverkoop van IT-bedrijfsmiddelen met gegevenswissing op locatie (IT Asset Resale with Onsite Data Wipe EMEA)
Recycling van IT-bedrijfsmiddelen (IT Asset Recycling)
Wederverkoop van IT-bedrijfsmiddelen met offsite gegevenswissing (IT Asset Resale with Offsite Data Wipe )
IT-bedrijfsmiddelen doneren - EMEA (IT Asset Donation EMEA)


Dell|KACE K2 Consulting service ”lite”
KACE 2000 series implement consulting service (2 days onsite)


Dell|KACE K1 Consulting service “lite”
KACE 1000 series implement consulting service (3 days onsite)


Dell|KACE K1 K2 Implementation consulting service
KACE 1000 and 2000 series implement consulting service (5 days onsite or remote)


Dell|KACE K2 Optimized Deployment consulting service
KACE 2000 series Optimized Deployment consulting service (10 days onsite)


IT Consulting and Professional Services
DVS Wyse WDM FiveDay Implementation ServiceDescription
DVS Wyse WDM ThreeDay Implementation ServiceDescription
DVS Wyse WSM FiveDay Implementation ServiceDescription
DVS Wyse WSM ThreeDay Implementation ServiceDescription
Dell Agile-consultancyservices


Client
Client install - Clientinstallatie
Client Installation (in het Engels)


Support Service Options
DellTM  IT Advisory Services


Asset Protection Options
Extended Battery Service
Battery Replacement Service (BRS)
Accidental Damage Protection


Data Protection Options
Dell ProSupport Hard Drive Data Recovery
Keep Your Hard Drive (Festplattenerhalt im Bedarfsfall)
Keep Your Hard Drive at Point of Need (Festplattenerhalt im Bedarfsfall)


Installation Services
Click here to view Service Descriptions


IT Management Software-as-a-Service (SaaS) - Service Description
IT Management SaaS Service Description (to be used in conjunction with Dell Terms of Sale or other master agreement(s))


Dell has closed our DDM, RIM and eSmart SaaS solutions to new customers as of February 13th, 2012. This specification sheet is posted at the link below for the convenience of customers who purchased this service from Dell prior to February 13, 2012.”


IT Management Software-as-a-Service (SaaS) - Specifications Sheets
AlertFind
EMS Email Continuity
EMS Email Enterprise Archive
EMS Email Rapid Archive
EMS Email Security


Installation and Deployment Services
Implementatie van een Microsoft Cluster


Deployment Services
Configuration Services Service Description


Deployment Services – Enterprise Configuration & Deployment
Remote Implementation or Replication of Dell EqualLogic FS7xxx
Installation and Implementation of a Wireless LAN
Externe implementatie van Dell Desktop Virtualization Solution Simplified (Remote Implementation of Dell Desktop Virtualization Solution Simplified)


Logistics Services
Dell Logistics Services (Dell Logistics Services)


Recovery-services
Dell Asset Recovery Services


Custom Factory Integration
Configuration Services (CFI) ImageDirect-2.6.2 April 2011


Servers Links
Installatie van Dell PowerEdge C-serie servers (Installation of Dell PowerEdge C-Series Servers)


Managed Network Services
Advanced Network Monitoring
Basic Network Management
Advanced Network Management


Desktop Virtualisatie Oplossingen
Managed VDI Service van Dell


Andere
Remote Configuration of a Dell KACE K1000, Service Desk
Remote Implementation of a Dell KACE Appliance

Accidental Damage-bescherming en diefstalbeveiliging

Hieronder zijn de bepalingen en voorwaarden van de Accidental Damage Protection Service van Dell vermeld. Deze zijn van toepassing gedurende de looptijd van het serviceplan. Raadpleeg uw factuur om na te gaan wat uw serviceplan is.

www.delladprotection.com
www.delltheftprotection.com
snWW01