|

Forretningstjenester

Forretningstjenester

Serviceavtaler

Tjenestene, som er beskrevet i nedenstående tjenestebeskrivelser leveres i henhold til et av nedenstående sett standardvilkår:

Salgsbetingelser for bedrifter

Disse vilkår gjelder for bedrifter (herunder små- og mellomstore bedrifter, store bedrifter og offentlige kunder), som foretar kjøp av hardware, software og tjenester direkte fra Dell.

Customer Master Services Agreement (for kjøp foretatt før 5. desember 2011).

Med mindre annet er skriftlig avtalt med Dell, vil virksomheters kjøp av hardware, software og services fra Dell fra og med 5. desember 2011 være underlagt Dells Salgsbetingelser for bedrifter. Salgsbetingelser for bedrifter erstatter Dells Customer Master Services Agreement ("CMSA") . Enhver henvisning til Dells CMSA, herunder men ikke begrenset til de som fremkommer i nedenstående tjenestebeskrivelser, statements of work/arbeidsbeskrivelser, fakturaer, ordrebekreftelser, hjemmesider relatert til Dell tjenester, informasjon presentert under installasjon av Dell software eller ved pålogging til en Dell service webportal ,erstattes av en henvisning til Dells Salgsbetingelser for bedrifter. CMSA-avtalen vil fortsatt være tilgjengelig til gjennomsyn for kunder, som har kjøpt tjenester fra Dell før 5. desember 2011.

Channel Partner Agreement/forhandleravtale

Denne avtalen gjelder for forhandlere, service partnere og PartnerDirect registrerte eller sertifiserte partnere.


Støttetjenester

Accidental Damage Protection and Accidental Damage with Theft Protection
Garantistøtte ved en enkel utløpt hendelse (Single Incident Expired Warranty Support)
Kommersielle Grunnleggende maskinvaretjeneste (Commercial Basic Hardware Services)
Proaktivt vedlikehold (Proactive Maintenance)
Diagnose på stedet
Basic Hardware Support
Rask utsending
Dell|EqualLogic Warranty
Dell Compellent Copilot Support Terms and Conditions
Dell Compellent Copilot Optimize
Dell Compellent Copilot Optimize Reporting
Dell Compellent Copilot SAN Health Check
Grunnleggende maskinvaretjeneste
Out of Warranty Technical Support
Dell ProSupport (Dell ProSupport)
Dell ProSupport for Multivendor Software
Service for å sette inn nytt batteri (BRS) ved forseglede batterier og som er utenfor garantien (Out-of-Warranty Battery Replacement Service(BRS) for Sealed Batteries)
Dell ProSupport Force10 Service
DellTM  IT Advisory Services
Dell Compellent Copilot Optimize Service Description
Dell ProSupport Plus
Dell ProSupport Point of Need-tjenester (Dell ProSupport Point of Need Services)


Dell|KACE K2 Consulting service ”lite”
KACE 2000 series implement consulting service (2 days onsite)


Dell|KACE K1 Consulting service “lite”
KACE 1000 series implement consulting service (3 days onsite)


Dell|KACE K1 K2 Implementation consulting service
KACE 1000 and 2000 series implement consulting service (5 days onsite or remote)


Dell|KACE K2 Optimized Deployment consulting service
KACE 2000 series Optimized Deployment consulting service (10 days onsite)


Deployment Services - End User Configuration & Deployment
Dell konfigureringstjenester (Dell Configuration Services)


Øvrige
Ekstern konfigurering av en Dell KACE K1000, Service Desk
Fjernimplementering av Dell KACE Appliance


Asset Protection Options
Extended Battery Service
Batteri Utskifting Tjeneste (BRS)
Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami.


Data Protection Options
Dell ProSupport Hard Drive Data Recovery
Behold harddisken
Tjenesten Behold harddisken ved behov


Installation Services
Click here to view Service Descriptions


IT Management Software-as-a-Service (SaaS) - Service Description
IT Management SaaS Service Description (to be used in conjunction with Dell Terms of Sale or other master agreement(s))


Dell has closed our DDM, RIM and eSmart SaaS solutions to new customers as of February 13th, 2012. This specification sheet is posted at the link below for the convenience of customers who purchased this service from Dell prior to February 13, 2012.”


Deployment Services - Asset Resale & Recyling
Innbytte av IT-utstyr med datafjerning på stedet - EMEA (IT Asset Resale with Onsite Data Wipe EMEA)
Resirkulering av IT-utstyr (IT Asset Recycling)
Innbytte av IT-utstyr med datafjerning utenfor stedet (IT Asset Resale with Offsite Data Wipe )
Donasjon av IT-utstyr - EMEA (IT Asset Donation EMEA)


IT Management Software-as-a-Service (SaaS) - Specifications Sheets
AlertFind
EMS Email Continuity
EMS Email Enterprise Archive
EMS Email Rapid Archive
EMS Email Security


Servers Links
Installering av Dell PowerEdge C-serie servere (Installation of Dell PowerEdge C-Series Servers)

Software Support
ProSupport for Software
ProSupport for Virtual Integrated System Self Service Creator
ProSupport for Advanced Infrastructure Manager
ProSupport for CommVault Simpana
Dell ProSupport til programvare (Dell ProSupport for Software)


Contracts No Longer Available for Purchase
Click here to view Service Descriptions


Managed Network Services
Advanced Network Monitoring
Basic Network Management
Advanced Network Management


Installation and Deployment Services
Implementering av et Microsoft Cluster


Deployment Services
Configuration Services Service Description
Remote Implementation or Replication of Dell EqualLogic FS7xxx


Deployment Services - Enterprise Configuration & Deployment
Ekstern rådgivningstjeneste (Remote Consulting Services)
Fjernimplementering av Dell Desktop Virtualization Solution Simplified (Remote Implementation of Dell Desktop Virtualization Solution Simplified)
Installasjon og implementering av en Dell-nettverkssvitsj (Installation and Implementation of a Dell Network Switch)


Logistics Services
Dell logistikktjenester (Dell Logistics Services)

Beskyttelse mot tyveri og skader ved uhell

Vilkårene for Dell-tjenesten Beskyttelse mot skader ved uhell er beskrevet nedenfor. Vilkårene gjelder i hele gyldighetsperioden for tjenesteavtalen. Se fakturaen for nærmere opplysninger om tjenesteavtalen.

www.delladprotection.com
www.delltheftprotection.com
All informasjon om pris, spesifikasjoner, tilgjengelighet, frakt, månedsbetalinger og konfigurasjon kan endres uten varsel. Endelig konfigurasjon kan skille seg fra bildene. Tilbud gjelder kun nyinnkjøp fra Dell små og mellomstore bedrifter i Norge. Tilbud på hjemmesiden er ikke bindende. Bestillingen er først bindende etter aksept fra Dell. Dell er ikke ansvarlig for trykkfeil eller andre feil eller utelatelser vedrørende pris, bilder eller i informasjon. Dell salgs-, service- og leveringsbetingelser gjelder. Tilbudt standardservice erstatter fullt ut den reklamasjonsrett som følger av norsk kjøpslovgivning. Spesialtilbud gjelder for maksimalt 5 systemer per kunde. Tilbud kan ikke kombineres med andre rabatter eller avtaler. Prisene og tilbudene som er angitt på Internett, gjelder kun ved kjøp i Dells webbutikk.

* Leieavgiften er angitt ekskl. mva., men inkl. frakt og gjelder bare for bedrifter ved 36 måneders leieavtale og for kjøp over 5 000,-. Leien er variabel. Opprettelses- og faktureringsgebyr tilkommer. Leien ivaretas av DellT Capital Services, ved GE Capital Solutions AS.


snWW07