|

Kundestøttetjenester

Kundestøttetjenester

Velkommen til Dells hjemmeside for servicekontrakter

Takk for at du valgte Dell. Vi håper at produktene fra Dell fungerer fint. Dell tilbyr en lang rekke serviceplaner for produktet ditt. Disse er beskrevet nedenfor

Alle serviceplanene gjelder produkter som er kjøpt via Dells segment for hjem og hjemmekontor.Se fakturaen for å bekrefte hvilke av disse servicekontraktene som gjelder for deg.

Følgende dokumenter utfyller Dells standardvilkår for fakturering og salg.

Standard serviceplaner for Dell-PC-er

Vilkårene for Dells grunnleggende serviceplaner er beskrevet nedenfor. Vilkårene gjelder i hele gyldighetsperioden for tjenesteplanen. Denne planen inkluderer minimum 12 måneders dekning. Se fakturaen for nærmere opplysninger om serviceplanen.

Henting og retur

Hjemmeserviceplaner for Dell-PC-er

Vilkårene for Dells hjemmeserviceplaner er beskrevet nedenfor. Vilkårene gjelder i hele gyldighetsperioden for serviceplanen. Denne planen gir tilleggsservice som ikke er inkludert i den grunnleggende serviceplanen. Alle hjemmeserviceplaner er inkludert Dells service for hjemmereparasjon etter ekstern diagnostisering. Se fakturaen for nærmere opplysninger om serviceplanen.

Hjemmeservice (inkludert kvelder og lørdager)
Hjemmeservice neste dag
Hjemmeservice neste dag med Premium-telefonstøtte

Beskyttelse mot tyveri og skader ved uhell

Vilkårene for Dell-tjenesten Beskyttelse mot skader ved uhell er beskrevet nedenfor. Vilkårene gjelder i hele gyldighetsperioden for tjenesteavtalen. Se fakturaen for nærmere opplysninger om tjenesteavtalen.

www.delladprotection.com
www.delltheftprotection.com

Støttetjenester

Accidental Damage Protection and Accidental Damage with Theft Protection
Garantistøtte ved en enkel utløpt hendelse (Single Incident Expired Warranty Support)
Maskinvaretjeneste hjemme hos forbruker
Service for å sette inn nytt batteri (BRS) ved forseglede batterier og som er utenfor garantien (Out-of-Warranty Battery Replacement Service(BRS) for Sealed Batteries)

Nettverk

Installasjon og implementering av en Dell-nettverkssvitsj (Installation and Implementation of a Dell Network Switch )


Øvrige
Ekstern konfigurering av en Dell KACE K1000, Service Desk
Fjernimplementering av Dell KACE Appliance


Deployment Services - Enterprise Configuration & Deployment
Fjernimplementering av Dell Desktop Virtualization Solution Simplified (Remote Implementation of Dell Desktop Virtualization Solution Simplified)
Installasjon og implementering av en Dell-nettverkssvitsj (Installation and Implementation of a Dell Network Switch)
Ekstern rådgivningstjeneste (Remote Consulting Services)

All informasjon vedrørende priser, spesifikasjoner, tilgjengelighet, frakt, månedsbetaling og konfigurasjon kan endres uten varsel. Den endelige konfigurasjon kan variere fra den på bildene ovenfor. Tilbudet gjelder kun nyinnkjøp fra Dell Forbrukere i Norge. Tilbud på hjemmesiden er ikke bindende. Bestilling er først bindende etter ordrebekreftelse fra Dell. Dell er ikke ansvarlig for skrivefeil eller feil på bildene. Forbrukere har 14 dagers angrerett fra levering skjer. Den tilbudte standardservice begrenser ikke forbrukeres rettigheter i forbrukerlovgivningen. Dells alminnelige salgs- og leveringsbetingelser gjelder. Tilbudspriser gjelder kun de første 5 stk. av en produkttype. Etterfølgende systemer kan kjøpes til sedvanlig pris

Miljøgebyret er fastsatt i Avfallsforskriften. Formålet med den er å redusere de miljøproblemer elektriske og elektroniske produkter forårsaker når de ender som avfall (EE-avfall). Forskriften skal sikre at slikt avfall gjenvinnes i så stor grad som mulig, ved at forhandleren tar imot EE-avfall. Systemet finansieres gjennom et gebyr på nye produkter. Se mer på Dell & Miljøet. Den tilbudte standardservice begrenser ikke forbrukeres rettigheter i forbrukerlovgivningen.

Vær oppmerksom på at det kan forekomme pikselfeil på LCD-skjermer. Dette skjer ved at det kommer små punkter/piksler som forblir konstant mørke eller har en lys missfarge. Dell bytter i henhold til servicenivået og i overenskommelse med industristandarder skjermer med pikselfeil. Det godtas til og med 5 defekte piksler.

Viktig informasjon om sikkerhetskopiering: Det er viktig at du alltid sørger for å ha oppdatert og forsvarlig sikkerhetskopi av programvare og dokumenter. Dell er ikke ansvarlig for tap av slik programvare og dokumenter. Sikkerhetskopiering kan gjøres på måter. De fleste operativsystemer inneholder sikkerhetskopieringsmuligheter. Du kan også kjøpe spesiell sikkerhetskopieringsprogramvare. Dette finnes også i mange CD-ROM- og CD-RW-enheter. For ytterligere informasjon om hvordan programvaren fungerer kan du starte programmet og trykke "Hjelp". Hvis du vil bruke sikkerhetskopiering i operativsystemet Microsoft® Windows® XP, gjør du slik: (i) klikk på Start-knappen; (ii) gå til Programmer; (iii) gå til Tilbehør; (iv) gå til Systemverktøy; og (v) velg Sikkerhetskopiering.

Alle produktene som inngår i dette tilbudet, kan kjøpes separat. Priser for enkeltproduktene er å finne på www.dell.no/Totalebesparelser

snWW08