|

Nous contacter

Parler
Faites vous rappeler gratuitement
Vous préférez en parler directement
au téléphone ?
De 9h à 19h du
lundi au vendredi
Cliquez ici>
 
Chat en ligne Dell
Chat en ligne Dell
Obtenez directement des réponses auprès d'un conseiller produit Dell.
De 10h à 19h du lundi au samedi.
Cliquez ici>
 
Support Technique
Besoin d‘un Support Technique en Ligne?
Trouvez des solutions rapidement
Support en Ligne
         Contacter un expert Dell ou discuter avec lui en ligne
                                    Services financiers

Nous trouver sur Facebook
   Nous trouver sur
    Facebook
    Dell Premium Software Support
Service d’assistance
         Premium
Des réponses rapides à vos questions                       
Des réponses rapides
   à vos questions

Forum Aux Questions (obtenez des réponses rapides)

Q. Je ne réside pas en France, puis-je acheter un PC chez Dell France?
A. Oui, mais le site de Dell France n'assure pas de livraison en dehors du territoire Français. Vous devez visiter le site Dell spécifique à votre pays de résidence pour acheter. Vous le trouverez en visitant le site www.dell.com et en sélectionnant votre pays dans le menu déroulant.

Q. En tant qu'employé d'une société membre du programme EPP j'ai le droit à une réduction sur les produits Dell et je possède mon code d'achat. Où dois-je l'insérer pour appliquer la réduction ?
A. Vous devez faire votre achat sur le site du Programme d'achat des employés Dell (EPP). En visitant le site www.dell.fr/epp ou en téléphonant au 0 825 387 207.

Q. J'ai besoin de parler à un technicien concernant mon ordinateur Dell. Qu'est ce que je dois faire ?
A. Dell offre du support technique par téléphone ou par Chat. Vous pouvez contacter le support technique au 09 69 39 00 30.Vous pouvez aussi dialoguer avec Dell support technique.

Q.J'ai besoin de contacter le service client concernant un ordinateur que j'ai acheté ou que je possède déjà. Comment faire?
A. En accédant à nos pages Support de Commande, vous trouverez facilement les réponses à vos questions. Vous aurez aussi la possibilité de nous contacter par e-mail. Cliquez ce lien www.dell.fr/ordersupport pour accéder au Support de Commande.

Q. Puis-je échanger mon ancien ordinateur contre nouvel ordinateur Dell?
A. Dell n'accepte pas d'échange par des nouveaux ordinateurs, mais Dell a un programme de recyclage qui vous permet d'envoyer votre ancien ordinateur dès votre achat. Pour plus d'informations sur le programme de recyclage Dell, merci de visiter le site www.dell.fr/recyclage.

Q. Où puis-je trouver des informations sur les systèmes reconditionnés?
A. Dell France ne propose pas actuellement de systèmes reconditionnés à la vente

Q. Est-ce que mon ordinateur possèdera un CD d'installation (ou réinstallation) ?
A. Tous les ordinateurs Dell sont équipés d'un CD d'installation qui inclut le système d'exploitation ainsi que les applications et fichiers achetés lors de la commande.

Q. J'ai acheté une version Microsoft Office préinstallé. Est-ce que je vais recevoir un CD d'installation au cas où j'aurais besoin de le réinstaller ?
A. Toutes les versions de Microsoft Office offertes par Dell incluent des CD de réinstallation.est Les copies préinstallées de Microsoft Office sont des OEM, et sont disponibles pour une utilisation unique d'une simple licence. Vous pouvez connaitre les limites de licence des OEM sur le site www.microsoft.com/fr/fr/default.aspx

Q. Où puis-je trouver des pièces de remplacement pour mon ordinateur Dell ?
A. Vous pouvez les trouver sur le site Pièces & mise à niveau pour votre DELL ou appeler 0825 387 361.


- Haut de page -

*La contribution environnementale s'applique uniquement aux équipements électriques et électroniques. Pour plus d'informations, voir le tableau des contributions

*Remarque : des frais de livraison d'un montant de 3,99 € (TVA incluse) sont facturés pour toute commande de consommables d'imprimante (encre, toner et/ou papier), indépendamment des quantités commandées.

snWW07|8.8.0.5