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Domande frequenti (una risposta più veloce alle domande)

D. Se vivo fuori dall'Italia posso acquistare un prodotto Dell?
R. Si, ma il sito Dell Italiano non può spedire in località fuori dall'Italia. Dovrai visitare il sito specifico del suo paese per effettuare l'acquisto. Potrai trovarlo visitando il sito www.dell.com e selezionando il paese dal menu a tendina che si trova nella parte basse della pagina.

D. La società per cui lavoro gode di uno sconto speciale di Dell e ho il codice di convenzione per gli impiegati. Dove posso inserire questo codice per ottenere lo sconto?
R. Dovrai effettuare l'acquisto sul sito del nostro Employee Purchase Program (EPP). Visita il sito www.dell.it/epp per accedere al sito EPP.

D. Ho bisogno di parlare con il Supporto Tecnico riguardo il mio attuale sistema Dell. Cosa devo fare?
R. Dell offre supporto tecnico via telefono. Puoi raggiungere il Supporto Tecnico al numero 02 577 82 690.

D. Avrei bisogno di contattare il Servizio Clienti in merito ad un sistema che ho già acquistato. Cosa devo fare?
R. Potrai trovare le risposte alla maggior parte delle tue domande sulla nostra pagina web di supporto agli ordini o potrai trovare sempre sulla stessa pagina i dettagli per contattarci via email o via telefono. Clicca sul seguente link per accedere al supporto ordini online: www.dell.it/ordersupport

D. Posso permutare il mio vecchio sistema per ottenere uno sconto sul nuovo acquisto?
R. Dell non effettua la permuta dell'usato per i nuovi acquisti, ma offre gratuitamente un servizio di riciclo che consente di spedire il tuo vecchio sistema a Dell una volta che hai ricevuto il nuovo ordine. Per maggiori informazioni sul Programma di Riciclo Dell puoi visitare il sito www.dell.it/recycling

D. Nel mio nuovo sistema Dell sarà incluso un disco di ripristino (disco di reinstallazione)?
R. Il sistema Dell è dotato di Dell Backup and Recovery Manager: uno strumento software gratuito che consente di creare dischi di ripristino del software specifici per ripristinare il computer e i dati in caso di un guasto. È anche possibile scegliere dischi di ripristino specifici nella sezione relativa al ripristino di sistema.

D. Ho acquistato una versione di Microsoft® Office pre-installata. Riceverò il disco di ripristino per questa versione di Office in caso abbia bisogno di reinstallarla?
R. Tutte le versioni di Microsoft Office offerte da Dell includono i dischi di reinstallazione. E' tuttavia importante ricordare che le copie di Microsoft Office pre'installate sono di tipo OEM, e sono valide solo per l'uso di una singola licenza. Potrai vedere le limitazioni delle licenze OEM direttamente sul sito www.microsoft.it

D. Dove posso trovare i pezzi di ricambio per il mio sistema Dell?
R. Potrai trovarli sul nostro sito dedicato agli accessori e pezzi di ricambio


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