Frage: Habe ich die Möglichkeit, das Betriebsystem und/oder Tastatur in Fremdsprache zu kaufen?
Antwort: Ja, es ist möglich, für diese Option starten Sie bitte eine Chat Sitzung und der Chatberater kann die Sprache für Sie ändern (ein Konto auf der Webseite ist erforderlich).

Frage: Ich lebe ausserhalb Österreich, kann ich trotzdem ein Dell Produkt kaufen und im Ausland benutzen?
Antwort: Ja, aber Dell Österreich kann Ihr Produkt AUSSCHLIESSLICH nach Österreich liefern lassen.

Frage: Kann ich mir auf meinem Dell Computer anstatt Windows Vista auch ein anderes Betriebssystem (z.B. Windows XP, Windows 7, Linux) installieren?
Antwort: Bei einigen Modellen ist dies möglich. Um festzustellen, ob ein bestimmtes Betriebssystem mit passenden Treibern unterstützt wird, überprüfen Sie bitte die Liste der verfügbaren Treiber. Wenn Sie in der Liste Ihr gewünschtes Betriebssystem nicht finden und trotzdem ein anderes Betriebssystem installieren, dann kann Dell nicht gewährleisten, dass Ihr System fehlerfrei läuft. In solchen Fällen kann Ihnen Dell leider auch keine softwareseitige technische Unterstützung anbieten.

Frage: Auf der Seite von Dell USA habe ich unterschiedliche Produkte als bei Dell Österreich gefunden. Kann ich diese in USA beworbene Produkte auch bei Dell Österreich kaufen?
Antwort: Einige Modelle und/oder Komponente werden nur in USA verkauft und sind nicht für den österreichischen Markt gedacht. In Österreich können Sie ausschliesslich die Modelle und/oder Komponente kaufen, welche auf der Seite www.dell.at zur Verfügung stehen. Bitte beachten Sie, die Chatbearbeiter haben zu den zukuenftigen Produkten (welche noch nicht verkauft werden) keine Angaben.

Frage: Ich brauche technische Hilfe mit meinem bereits gekauften und gelieferten Produkt, was soll ich tun?
Antwort: Für eine kompetente technische Beratung zu Ihrem bereits gekauften und gelieferten Produkt kontaktieren Sie unser TechSupport Team per Email / Telefon.

Frage: Wo finde ich passende Treiber zu meinem Produkt?
Antwort: Mit allen Dell Produkten werden automatisch passende Treiber geliefert. Wenn Sie die CD nicht mehr zur Verfügung haben, können Sie die Treiber auch auf unserer Webseite herunterladen.

Frage: Sie haben Fragen oder Sie benötigen Hilfe im Zusammenhang mit einer kürzlich aufgegebenen oder erhaltenen Bestellung?
Antwort: Erkundigen Sie sich nach Bestellstatus, Lieferung, Rückgaben, Rechnungen und anderen Informationen im Zusammenhang mit der Bestellung bei Kundendienst per Email orderTelefon. Falls Sie telefonisch bestellt haben, mit o.g. Fragen wenden Sie sich direkt an Ihren Ansprechpartner (oder seine Vertretung).

Frage: Ich habe bereits eine Bestätigungsemail erhalten, aber in der Email ist keine Auftragsnummer zu sehen. Wurde meine Bestellung trotzdem entgegengenommen?
Antwort: Ja, online Aufträge werden von unserem Online Team bearbeitet. In einigen Fällen kann es bis zu 72 Stunden dauern, die Auftragsnummer zu generieren. Wenn Sie innerhalb 72 Stunden keine Auftragsnummer erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst per Email order> Telefon.

Frage: Kann ich beim Kauf ein Rabatt für meinen alten Rechner bekommen?
Antwort: Dell gewährt für Altsysteme keinen Rabatt auf Neukäufe. Sie haben jedoch die Möglichkeit, Ihr altes Gerät (aller Marken) gegen eine Vergütung in Höhe des Gerätewertes umzutauschen.
Der ermittelte Wert Ihres Gerätes wird Ihnen auf Ihr Konto gutgeschrieben.
Weitere Informationen finden Sie hier:Dell Trade In-Programm

Frage: Kann ich von dem Chatberater ein Rabatt bekommen?
Antwort: Nein, der Chatberater kann die Preise und die Auswahlmöglichkeiten im Online-Konfigurator nicht ändern oder beinflussen.

Frage: Welche Zahlungsart kann ich als Privatkunde nutzen?
Antwort: Als Privatkunde kann man per Kreditkarte (Visa, Mastercard) und Ratenzahlung bezahlen. Leasing, Rechnung und Nachname sind für die Privatkunden nicht möglich.