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FAQ's (Schnelle Antworten auf Ihre Fragen)


Frage: Habe ich die Möglichkeit, das Betriebsystem und/oder Tastatur in Fremdsprache zu kaufen?
Antwort: Ja, es ist möglich, für diese Option starten Sie bitte eine Chat Sitzung und der Chatberater kann die Sprache für Sie ändern (ein Konto auf der Webseite ist erforderlich).

Frage: Is it possible to order the operating system and/or keyboard layout in other (than german) language?
Antwort: Yes. For this option please start a chat session and a chat agent will change the language for you (you need to create and log in to your account on the Dell website).

Frage: Ich lebe ausserhalb der Schweiz, kann ich trotzdem ein Dell Produkt kaufen und im Ausland benutzen?
Antwort: Ja, aber Dell Schweiz kann Ihr Produkt AUSSCHLIESSLICH in die Schweiz liefern lassen.

Frage: Kann ich mir auf meinem Dell Computer anstatt Windows Vista auch ein anderes Betriebssystem (z.B. Windows XP, Windows 7, Linux) installieren?
Antwort: Bei einigen Modellen ist dies möglich. Um festzustellen, ob ein bestimmtes Betriebssystem mit passenden Treibern unterstützt wird, überprüfen Sie bitte die Liste der verfügbaren Treiber. Wenn Sie in der Liste Ihr gewünschtes Betriebssystem nicht finden und trotzdem ein anderes Betriebssystem installieren, dann kann Dell nicht gewährleisten, dass Ihr System fehlerfrei läuft. In solchen Fällen kann Ihnen Dell leider auch keine softwareseitige technische Unterstützung anbieten.

Frage: Auf der Seite von Dell USA/Deutschland habe ich unterschiedliche Produkte als bei Dell Schweiz gefunden. Kann ich diese in USA/Deutschland beworbene Produkte auch bei Dell Schweiz kaufen?
Antwort: Einige Modelle und/oder Komponente werden nur in USA/Deutschland verkauft und sind nicht für den Markt in der Schweiz gedacht. In der Schweiz können Sie ausschliesslich die Modelle und/oder Komponente kaufen, welche auf der Seite www.dell.ch zur Verfügung stehen. Bitte beachten Sie, die Chatbearbeiter haben zu den zukuenftigen Produkten (welche noch nicht verkauft werden) keine Angaben.

Frage: Ich brauche technische Hilfe mit meinem bereits gekauftem und geliefertem Produkt, was soll ich tun?
Antwort: Für eine kompetente technische Beratung zu Ihrem bereits gekauftem und geliefertem Produkt kontaktieren Sie unser TechSupport Team per Email / Telefon.

Frage: Wo finde ich passende Treiber zu meinem Produkt?
Antwort: Mit allen Dell Produkten werden automatisch passende Treiber geliefert. Wenn Sie die CD nicht mehr zur Verfügung haben, können Sie die Treiber auch auf unserer Webseite herunterladen.

Frage: Sie haben Fragen oder Sie benötigen Hilfe im Zusammenhang mit einer kürzlich aufgegebenen oder erhaltenen Bestellung?
Antwort: Erkundigen Sie sich nach Bestellstatus, Lieferung, Rückgaben, Rechnungen und anderen Informationen im Zusammenhang mit der Bestellung bei Kundendienst per Email orderTelefon. Falls Sie telefonisch bestellt haben, mit o.g. Fragen wenden Sie sich direkt an Ihren Ansprechpartner (oder seine Vertretung).

Frage: Ich habe bereits eine Bestätigungsemail erhalten, aber in der Email ist keine Auftragsnummer zu sehen. Wurde meine Bestellung trotzdem entgegengenommen?
Antwort: Ja, online Aufträge werden von unserem Online Team bearbeitet. In einigen Fällen kann es bis zu 72 Stunden dauern, die Auftragsnummer zu generieren. Wenn Sie innerhalb 72 Stunden keine Auftragsnummer erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst per Email order> Telefon.

Frage: Kann ich beim Kauf ein Rabatt für meinen alten Rechner bekommen?
Antwort: Nein, Dell bietet keine Rabatte für Ihren alten Rechner, jedoch Dell bietet Ihnen ein kostenloses Entsorgungsprogramm an. Weitere Infos finden Sie Dell Trade In-Programm hier

Frage: Kann ich von dem Chatberater ein Rabatt bekommen?
Antwort: Nein, der Chatberater kann die Preise und die Auswahlmöglichkeiten im Online-Konfigurator nicht ändern oder beinflussen.www.dell.ch/students

Frage: Welche Zahlungsart kann ich als Privatkunde nutzen?
Antwort: Als Privatkunde kann man per Kreditkarte (Visa, Mastercard, AMEX), Einzahlungsschein und E-banking. Ratenzahlung ist nicht möglich.




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Alle Produkte, die zu diesem Angebot gehören, können separat erworben werden. Die Preise für separat erworbene Angebote finden Sie unter www.dell.ch/de/sparpotenzial

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