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Willkommen beim Dell Chat für Produktberatung vor dem Kauf



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Für technischen Support bei Hardware Problemen mit Ihrem Dell Gerät nach dem Kauf erreichen Sie uns unter 0800 800 3355. Zurzeit beiten wir leider keinen Chat für technischen Support an.


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Schnelle Antworten auf Ihre Fragen                       
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   auf Ihre Fragen

FAQ's (Schnelle Antworten auf Ihre Fragen)


Frage: Habe ich die Möglichkeit, das Betriebsystem und/oder Tastatur in Fremdsprache zu kaufen?
Antwort: Ja, es ist möglich, für diese Option starten Sie bitte eine Chat Sitzung und der Chatberater kann die Sprache für Sie ändern (ein Konto auf der Webseite ist erforderlich).

Frage: Ich lebe ausserhalb Deutschland, kann ich trotzdem ein Dell Produkt kaufen und im Ausland benutzen?
Antwort: Ja, aber Dell Deutschland kann Ihr Produkt AUSSCHLIESSLICH nach Deutschland liefern lassen.

Frage: Kann ich mir auf meinem Dell Computer anstatt Windows Vista auch ein anderes Betriebssystem (z.B. Windows XP, Windows 7, Linux) installieren?
Antwort: Bei einigen Modellen ist dies möglich. Um festzustellen, ob ein bestimmtes Betriebssystem mit passenden Treibern unterstützt wird, überprüfen Sie bitte die Liste der verfügbaren Treiber. Wenn Sie in der Liste Ihr gewünschtes Betriebssystem nicht finden und trotzdem ein anderes Betriebssystem installieren, dann kann Dell nicht gewährleisten, dass Ihr System fehlerfrei läuft. In solchen Fällen kann Ihnen Dell leider auch keine softwareseitige technische Unterstützung anbieten.

Frage: Auf der Seite von Dell USA habe ich unterschiedliche Produkte als bei Dell Deutschland gefunden. Kann ich diese in USA beworbene Produkte auch bei Dell Deutschland kaufen?
Antwort: Einige Modelle und/oder Komponente werden nur in USA verkauft und sind nicht für den deutschen Markt gedacht. In Deutschland können Sie ausschliesslich die Modelle und/oder Komponente kaufen, welche auf der Seite www.dell.de zur Verfügung stehen. Bitte beachten Sie, die Chatbearbeiter haben zu den zukuenftigen Produkten (welche noch nicht verkauft werden) keine Angaben.

Frage: Ich brauche technische Hilfe mit meinem bereits gekauften und gelieferten Produkt, was soll ich tun?
Antwort: Für eine kompetente technische Beratung zu Ihrem bereits gekauften und gelieferten Produkt kontaktieren Sie unser TechSupport Team per Email / Telefon.

Frage: Wo finde ich passende Treiber zu meinem Produkt?
Antwort: Mit allen Dell Produkten werden automatisch passende Treiber geliefert. Wenn Sie die CD nicht mehr zur Verfügung haben, können Sie die Treiber auch auf unserer Webseite herunterladen.

Frage: Sie haben Fragen oder Sie benötigen Hilfe im Zusammenhang mit einer kürzlich aufgegebenen oder erhaltenen Bestellung?
Antwort: Erkundigen Sie sich nach Bestellstatus, Lieferung, Rückgaben, Rechnungen und anderen Informationen im Zusammenhang mit der Bestellung bei Kundendienst per Email orderTelefon. Falls Sie telefonisch bestellt haben, mit o.g. Fragen wenden Sie sich direkt an Ihren Ansprechpartner (oder seine Vertretung).

Frage: Ich habe bereits eine Bestätigungsemail erhalten, aber in der Email ist keine Auftragsnummer zu sehen. Wurde meine Bestellung trotzdem entgegengenommen?
Antwort: Ja, online Aufträge werden von unserem Online Team bearbeitet. In einigen Fällen kann es bis zu 72 Stunden dauern, die Auftragsnummer zu generieren. Wenn Sie innerhalb 72 Stunden keine Auftragsnummer erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst per Email order> Telefon.

Frage: Kann ich beim Kauf ein Rabatt für meinen alten Rechner bekommen?
Antwort: Dell gewährt für Altsysteme keinen Rabatt auf Neukäufe. Sie haben jedoch die Möglichkeit, Ihr altes Gerät (aller Marken) gegen eine Vergütung in Höhe des Gerätewertes umzutauschen.
Der ermittelte Wert Ihres Gerätes wird Ihnen auf Ihr Konto gutgeschrieben.
Weitere Informationen finden Sie hier:
Dell Trade In-Programm

Frage: Kann ich von dem Chatberater ein Rabatt bekommen?
Antwort: Nein, der Chatberater kann die Preise im Online-Konfigurator nicht beinflussen.

Frage: Welche Zahlungsart kann ich als Privatkunde nutzen?
Antwort: Als Privatkunde kann man per Kreditkarte (Visa, Mastercard, AMEX), EC Karte, Ratenzahlung und Vorkasse (Überweisung) bezahlen. Leasing, Rechnung und Nachname sind für die Privatkunden nicht möglich.


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* Für alle Laufzeiten bis 48 Monate gilt ein effektiver Jahreszins von 9,90%( entspricht einem gebundenen Sollzins von 9,48% p.a.). Barzahlungspreis entspricht dem Nettodarlehensbetrag. Bonität vorausgesetzt. Ein Angebot der Santander Consumer Bank AG, Santander-Platz 1, 41061 Mönchengladbach. Die Angaben stellen zugleich das 2/3 Beispiel gemäß § 6a Abs. 3 PAngV dar.

Änderungen von Preisen, technischen Daten, Verfügbarkeit und Angebotskonditionen sind ohne Vorankündigung vorbehalten. Dell übernimmt keine Verantwortung für fehlerhafte Schreibweisen oder Abbildungen. Auf den Abbildungen werden auch optionale Extras gezeigt. Dell Services bedeuten keine Verkürzung der Gewährleistungsansprüche des Kunden. Besondere Angebote begrenzt auf max. 5 Systeme pro Kunde. Die online aufgelisteten Preise und Angebote gelten nur für Onlinekäufe über den Webstore von Dell. Inhalte und Preise gelten nur für Deutschland. Alle Verkäufe erfolgen zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen der Dell GmbH.

Smart Selection Lieferbedingungen:
Systeme werden am nächsten Werktag verschickt (kein Versand an Feiertagen und Wochenenden); Zahlungsoptionen, die eine positive Zahlungsvalidierung oder Bonitätsprüfung benötigen, können den Versand verzögern. Es wird der schnellstmögliche Versandweg gewählt. Ein Lieferdatum wird nicht garantiert, jedoch ist normalerweise eine ungefähre Lieferzeit von 4-6 Tagen nach Bestelleingang zu erwarten (abhängig vom Lieferort). Zusätzliche Produkte wie z. B. Software und Zubehör können zu einer verlängerten Versandzeit führen oder können - wenn ein separater Versand erfolgt - zeitlich nach Ihrem System verschickt werden.

Dell, das Dell Logo, Precision, Latitude, PowerEdge, EqualLogic, Complellent, PowerConnect, PowerVault, Wyse, SonicWALL, Force10, KACE, Credant, Clerity, AppAssure, SecureWorks, Quest Software, Boomi, , OptiPlex, XPS, Inspiron, Vostro und Alienware sind Marken der Dell Inc. Ultrabook, Celeron, Celeron Inside, Core Inside, Intel, Intel Logo, Intel Atom, Intel Atom Inside, Intel Core, Intel Inside, Intel Inside Logo, Intel vPro, Itanium, Itanium Inside, Pentium, Pentium Inside, vPro Inside, Xeon, Xeon Phi, und Xeon Inside sind Marken der Intel Corporation in den USA und anderen Ländern. Microsoft(r) und Windows(r) sind eingetragene Marken der Microsoft Corporation. Microsoft(r) Windows® Mobile™ ist Marke der Microsoft Corporation. AMD, das AMD Arrow-Logo, AMD Opteron, AMD Athlon, AMD Turion, AMD PowerNow!, AMD Cool'n'Quiet (inkl. deren Kombinationen), sind Marken der Advanced Micro Devices, Inc.

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