Q.Indien woonachtig buiten Nederland, kan er dan ook een Dell product aangekocht worden?
A.Ja, Dell Nederland kan echter niet naar het buitenland verzenden. U vindt een kantoor in uw regio via de landenselectie op www.dell.com
Q.Mijn werkgever maakt gebruik van een Dell korting en ik heb mijn EPP code bij de hand. Waar vul ik deze in voor de korting?
A. U dient uw EPP aankoop via de aparte EPP website in te voeren. Dit kan viawww.dell.nl/epp of via tel.: 020 - 674 5646.
Q.Ik dien contact op te nemen met de Technische Dienst aangaande mijn Dell systeem. Wat te doen?
A. Dell biedt technische ondersteuning via de telefoon en chat. U kunt telefonisch contact opnemen via tel.:020 – 674 4500.
Q.Ik dien contact op te nemen met Customer Care aangaande een systeem dat ik reeds heb aangekocht. Wat te doen?
A. U vindt de antwoorden op de meest gestelde vragen op onze Order Support pagina’s en van daaruit kunt u via email contact met ons opnemen.
Klik op de volgende link om naar de Online Order Support door te worden verwezen:www.dell.nl/ordersupport
Q.Kan ik mijn oude systeem inruilen voor een korting bij mijn nieuwe aankoop?
A.Dell ruilt geen systemen om tegen korting bij een nieuwe aankoop, maar biedt wel een gratis recycling programma aan waarbij u uw oude systeem
terug naar Dell kunt sturen na het ontvangen van uw nieuwe systeem. Voor meer informatie aangaande het Dell Recycling Programma klikt u op de
volgende link:
www.dell.nl/recycling.
Q.. Wordt mijn nieuwe systeem inclusief een herstel (reinstallatie) cd geleverd?
A.Elk Dell systeem wordt inclusief herstel cd geleverd, met daarop het besturingssysteem alsmede alle andere applicaties en bestanden die op uw systeem
stonden bij aankoop.
Q.Ik heb een voorgeïnstalleerde versie van Microsoft® Office aangekocht. Ontvang ik hier een installatie cd van mocht ik deze software opnieuw willen installeren?
A.Alle door Dell aangeboden Microsoft® Office versies worden inclusief reinstallatie cd geleverd. Het is belangrijk te begrijpen dat voorgeïnstalleerde Microsoft® Office
kopieën OEM versies zijn en alleen beschikbaar zijn voor enkelvoudig licentie gebruik. U kunt de licentie voorwaarden inzien via
www.microsoft.com
Q. Waar vind ik vervangende onderdelen voor mijn Dell systeem?
A. Indien het systeem binnen garantie is, neemt u dan contact op met de Technische Dienst, via tel.:020 – 674 4500.
Indien het systeem buiten garantie is, neemt u dan contact op met het Solution Centre, via tel.:020 – 674 5651.
