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FAQ avant achat et FAQ après achat:


Foire aux questions:

Q.J’ai besoin de parler avec un technicien concernant mon ordinateur Dell. Que dois-je faire?
A. Dell offre du support technique via le Chat ou par téléphone. Vous pouvez joindre le support technique au 0825 387 270. Vous pouvez aussi discuter en ligne avec le support technique.

Q.J’ai besoin de contacter le service technique pour une machine que j’ai déjà achetée. Que dois-je faire?
A. Vous pouvez trouver les réponses de la plupart de vos questions sur les pages Online ou vous pouvez nous contacter par mail. Cliquez sur le lien suivant pour trouver le support des commandes Online et les adresses mails www.dell.fr/ordersupport

Q.Puis-je échanger mon ancien ordinateur Dell pour une remise pour l’achat d’un nouveau système?
Dell n’accepte pas les échanges pour l’achat de nouveaux ordinateurs, mais Dell a un programme de recyclage qui vous permet d’envoyer votre ancien système, une fois que vous recevez un nouveau système. Pour plus d’informations sur le programme de recyclage de Dell, merci de visiter www.dell.fr/recycling

Q.J’ai reçu une confirmation de commande par email, mais l’email ne contient pas de numéro de commande. Est-ce que ma commande a bien été enregistrée?
A.Oui, les commandes Online sont traitées par nos équipes Online. Dans la plupart des cas, le traitement est rapide, mais il se peut que la génération de numéro de commande prennent jusqu’à 72h. Si à l’issu de ce délai vous n’avez pas reçu votre numéro de commande, merci de contacter le service clientèle au 0825 387 205 et par mail Email Service Clientèle.


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