Software Support

AssistenzaSoftware & Sicurezza al Point Of Need

Quadro d'insieme

Dell vi aiuterà a risolvere eventuali problemi al Software & Sicurezza fornendo, a Lei o a un suo incaricato, assistenza via telefono, relativamente alle seguenti aree:

Assistenza per problemi con il sistema operativo fornito: Assistenza per problemi con il software applicativo fornito: Assistenza per problemi particolari e per la rimozione di virus e spyware:

Il servizio fornisce ai clienti assistenza nella risoluzione di singoli errori generali nell'utilizzo di un unico sistema Dell con sistema operativo e/o software applicativo installato in fabbrica.

Prevede assistenza nella rimozione di virus e spyware, a condizione che sia presente nel sistema il software anti-virus Dell installato in fabbrica e che tale software sia valido e aggiornato. Il servizio consiste in una linea di assistenza telefonica pagata a consumo. Il pagamento del servizio avviene alla fine della telefonata mediante addebito su carta di credito/conto corrente.

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Descrizione procedure

Verranno effettuati tutti i tentativi commercialmente fattibili per fornire le correzioni proposte e risolvere così i messaggi di errore eventualmente generati dal Supporto tecnico per software e sicurezza coperto da tale servizio.

Gli operatori dell'Assistenza Supporto tecnico per software e sicurezza potranno offrirLe assistenza telefonica per implementare la correzione assieme a Lei in tempo reale oppure potrebbero suggerirLe la correzione e richiamarLa all'orario pattuito per accertarsi che la correzione sia stata realizzata.

L'assistenza telefonica è disponibile alle ore 19 (ora locale) e 5 giorni a settimana (dal lunedì al venerdì). Tel: 3902 57782 787

^{Il servizio non prevede assistenza per problemi diversi da quelli descritti nel presente documento. Il servizio non garantisce la risoluzione definitiva del problema.}