Ondersteuning software & Beveiliging van derden
Overzicht
Dell helpt u of uw aangewezen vertegenwoordigers bij het oplossen van software & Beveiliging problemen via telefoon. Deze ondersteuning dekt de volgende gebieden:
- Advies voor problemen met meegeleverde toepassingssoftware:
- Advies voor buitengewone problemen en de verwijdering van virussen/spyware:
- Technische probleemoplossing
|
Deze service helpt klanten eenmalige standaardfoutberichten oplossen die verschijnen als gevolg van het gebruik van één stand-alone Dell-computersysteem met een standaard in de Dell-fabriek geïnstalleerd besturingssysteem en/of toepassingssoftware.
Bij deze service wordt advies verstrekt voor de verwijdering van virussen en spyware op voorwaarde dat de door de Dell-fabriek meegeleverde en recent geïnstalleerde antivirussoftware zich op het systeem bevindt en up-to-date is.
Deze telefonische service is een technische ondersteuning van het type "alleen betalen bij gebruik". De betaling wordt geïnd aan het eind van het gesprek via credit- of debetkaart.
Klik hier als u meer informatie wilt downloaden 
Serviceprocedures
Er zal commercieel redelijke inspanningen worden gedaan om aanbevolen correcties te bieden voor de foutberichten die in de Technische ondersteuning voor software & beveiliging optreden en die door deze dienst worden gedekt.
De agenten van de technische software & beveiliging kunnen aan de lijn blijven terwijl u de oplossing toepast of kunnen u de relevante oplossing bezorgen en u later op een overeengekomen tijdstip terugbellen om te controleren of de implementatie geslaagd is.
De ondersteuning via telefoon is beschikbaar van 08:30 uur tot 17:00 uur lokale tijd van het land, 5 dagen per week (maandag tot vrijdag). Tel: 0900 0400242
Deze service dekt geen andere problemen. Deze service biedt geen gegarandeerde oplossing voor elk probleem.
