Software Support

Software Support

Brukerstøtte for programvare og sikkerhet ved behov

Oversikt

Dell hjelper deg å løse programvare- og sikkerhetsproblemer ved å gi deg eller dine utpekte representanter hjelp per telefon, og dekker følgende områder:
  • Veiledning om problemer med levert operativsystem:
  • Veiledning om problemer med levert programvare:
  • Veiledning om uvanlige problemer og fjerning av virus/spionprogrammer:

Denne tjenesten hjelper kundene med å løse standard engangsfeilmeldinger som oppstår når man bruker ett enkelt frittstående Dell-datasystem med standard operativsystem og/eller programvare fabrikkinstallert av Dell.

Den omfatter råd om fjerning av virus og spionprogramvare, forutsatt at antivirusprogramvaren som ble fabrikklevert fra Dell, er gyldig, oppdatert og fortsatt ligger på systemet. Denne tjenesten er en telefonlinje for teknisk brukerstøtte med “betal etter bruk”. Betalingen gjøres ved slutten av samtalen med kredittkort eller betalingskort.

Klikk her for å laste ned mer informasjon

Tjenesteprosedyrer

Dells brukerstøttemedarbeidere gjør en rask diagnose for å finne ut om problemet dekkes av denne tjenesten, og forklarer deg hvordan de har tenkt å løse det. Hvis du samtykker, betaler du for tjenesten med debet- eller kredittkort (andre betalingsmåter er ikke tilgjengelige), og deretter leveres brukerstøtten.

Brukerstøttemedarbeideren kan holde telefonforbindelsen med deg for å hjelpe deg å implementere løsningen, eller kan gi deg den aktuelle løsningen og ringe deg tilbake på et avtalt tidspunkt for å bekrefte at implementeringen er fullført.

Takk for at du velger Dell.

Denne tjenesten dekker ikke andre problemer. Denne tjenesten gir ikke garanterte løsninger på noen problemer.

Software Support

Copyright 1999-2013 Dell Inc. | Leveringsbetingelser | Uløste problemer | Retningslinjer for personvern | Om våre annonser | Dells resirkuleringsprogram | Kontakt | Om Dell | Veiviser

All informasjon vedrørende priser, spesifikasjoner, tilgjengelighet, frakt, månedsbetaling og konfigurasjon kan endres uten varsel. Den endelige konfigurasjon kan variere fra den på bildene ovenfor. Tilbudet gjelder kun nyinnkjøp fra Dell Forbrukere i Norge. Tilbud på hjemmesiden er ikke bindende. Bestilling er først bindende etter ordrebekreftelse fra Dell. Dell er ikke ansvarlig for skrivefeil eller feil på bildene. Forbrukere har 14 dagers angrerett fra levering skjer. Den tilbudte standardservice begrenser ikke forbrukeres rettigheter i forbrukerlovgivningen. Dells alminnelige salgs- og leveringsbetingelser gjelder. Tilbudspriser gjelder kun de første 5 stk. av en produkttype. Etterfølgende systemer kan kjøpes til sedvanlig pris

Miljøgebyret er fastsatt i Avfallsforskriften. Formålet med den er å redusere de miljøproblemer elektriske og elektroniske produkter forårsaker når de ender som avfall (EE-avfall). Forskriften skal sikre at slikt avfall gjenvinnes i så stor grad som mulig, ved at forhandleren tar imot EE-avfall. Systemet finansieres gjennom et gebyr på nye produkter. Se mer på Dell & Miljøet. Den tilbudte standardservice begrenser ikke forbrukeres rettigheter i forbrukerlovgivningen.

Vær oppmerksom på at det kan forekomme pikselfeil på LCD-skjermer. Dette skjer ved at det kommer små punkter/piksler som forblir konstant mørke eller har en lys missfarge. Dell bytter i henhold til servicenivået og i overenskommelse med industristandarder skjermer med pikselfeil. Det godtas til og med 5 defekte piksler.

Viktig informasjon om sikkerhetskopiering: Det er viktig at du alltid sørger for å ha oppdatert og forsvarlig sikkerhetskopi av programvare og dokumenter. Dell er ikke ansvarlig for tap av slik programvare og dokumenter. Sikkerhetskopiering kan gjøres på måter. De fleste operativsystemer inneholder sikkerhetskopieringsmuligheter. Du kan også kjøpe spesiell sikkerhetskopieringsprogramvare. Dette finnes også i mange CD-ROM- og CD-RW-enheter. For ytterligere informasjon om hvordan programvaren fungerer kan du starte programmet og trykke "Hjelp". Hvis du vil bruke sikkerhetskopiering i operativsystemet Microsoft® Windows® XP, gjør du slik: (i) klikk på Start-knappen; (ii) gå til Programmer; (iii) gå til Tilbehør; (iv) gå til Systemverktøy; og (v) velg Sikkerhetskopiering.

Utsett betalingen med Dell Handlekonto. Betalingsbetingeler etter endt betalingsutsettelse: Månedsrente 1,75%, kr 45 i gebyr pr. mnd. Gebyr kr 0 ved saldo under kr 1 000. Utsettelsesgebyr belastes kun ved kjøp over kr 1 000. Eksempel: Eff.rente 32,98 %, kr 15 000 o/12 mnd, totalt kr 17 446

Alle produktene som inngår i dette tilbudet, kan kjøpes separat. Priser for enkeltproduktene er å finne på www.dell.no/Totalebesparelser

snWW01