Muiden kuin Dell-merkkisten lisävarusteiden, oheislaitteiden ja ohjelmistojen asiakastuki:
Dell tarjoaa laajan ohjelmisto-, oheislaite- ja lisävarustevalikoiman. Me emme ole erikseen testanneet emmekä takaa kaikkien tarjoamiemme tuotteiden toimivuutta kaikkien Dell-tietokonemallien kanssa. Emme myöskään testaa tai takaa kaikkien myymiemme tuotteiden toimivuutta nykyään tarjolla olevien satojen erimerkkisten tietokoneiden kanssa. Jos sinulla on kysyttävää yhteensopivuusasioista, suosittelemme yhteyden ottamista suoraan tuotteen valmistajaan.
Tekninen tuki
Kuten muutkaan ohjelmistojen, oheislaitteiden ja lisävarusteiden jälleenmyyjät, Dell ei tarjoa teknistä tukea muiden valmistajien tuotteille. Muiden valmistajien ohjelmistoilla, oheislaitteilla ja lisävarusteilla on vain alkuperäisen valmistajansa tai julkaisijansa myöntämä takuu. Muiden valmistajien laitteille tai ohjelmille voi olla saatavissa teknistä tukea valmistajan tai julkaisijan kautta. Tietoja teknisestä tuesta on tuotteen ohjeissa. Lisätietoja voi olla saatavissa valmistajalta tai julkaisijalta. Katso luettelovalmistajien yhteystiedoista..
Dell tarjoaa teknisen tuen Dell-merkkisille laitteille ja Dell-tietokoneiden lisävarusteille (tuotteille, joiden valmistaja on Dell), kuten näytöille, akuille, muisteille ja telakointiasemille. Dell-merkkisten tuotteiden tuki on käytettävissäsupport.euro.dell.com
Takuu
Kuten muutkaan ohjelmistojen, oheislaitteiden ja lisävarusteiden jälleenmyyjät, Dell ei myönnä takuuta muiden valmistajien tuotteille. Muiden valmistajien ohjelmistoilla, oheislaitteilla ja lisävarusteilla on vain alkuperäisen valmistajansa tai julkaisijansa myöntämä takuu. Alkuperäinen valmistaja tai julkaisija voi myöntää ohjelmistoille, oheislaitteille ja lisävarusteille takuun. Muiden valmistajien takuut saattavat vaihdella tuotteittain. Tarkista takuutiedot tuotteen ohjeista. Lisätietoja voi olla saatavissa valmistajalta tai julkaisijalta. Katso luettelovalmistajien yhteystiedoista.
Palautukset
Dell hyväksyy ohjelmistojen, oheislaitteiden ja lisävarusteiden palautukset 30 päivän kuluessa laskun päiväyksestä seuraavien ehtojen mukaisesti.
Dell ei palauta alkuperäisiä rahtikuluja, paitsi viallisten tuotteiden osalta. Asiakas vastaa palautettavien tuotteiden rahtikuluista ja kuljetuksenaikaisista vaurioista sekä katoamisista.
Vialliset tuotteet
Voit palauttaa tilaamasi tuotteen, jonka Dell toteaa vialliseksi, vain sitä vastaavantuotepalautusvarmenteen kanssa 30 päivän kuluessa laskun päiväyksestä. Dell järjestää pakatun viallisen tuotteen noudon kuljetusliikkeen välityksellä. Tämän jälkeen Dell toimittaa korvaavan tuotteen veloituksetta. Katso ohjeet kohdasta Tuotteen palauttaminen.
Tuotteen palauttaminen
Kun aiot palauttaa ohjelmistoja, oheislaitteita tai lisävarusteita, ota yhteys asiakaspalveluumme ja kerro tarvittavat tiedot , niin saat tuotepalautusvarmenteen.
Jos pyydetty tuotepalautus täyttää yllä olevat ehdot, asiakaspalvelumme myöntää tuotepalautusvarmenteen ja antaa lisäohjeita tuotteen palauttamisesta. Tuotepalautusvarmenteen täytyy näkyä palautettavan tuotteen pakkauksen osoitelapussa.
Pakkaa palautettavat tuotteet alkuperäisiin pakkauksiinsa.
