Assistenza clienti per gli accessori, le periferiche e il software di altre marche
Dell offre un'ampia selezione di software, periferiche e accessori, tuttavia, non esegue alcun test sui prodotti e non garantisce che i prodotti offerti funzionino correttamente con i diversi modelli di computer Dell, né garantisce o esegue test sui prodotti che vende sulle centinaia di marche di computer disponibili oggi. In caso di domande sulla compatibilità, consigliamo di contattare direttamente il produttore.
Assistenza tecnica
Analogamente agli altri rivenditori di software, periferiche e accessori, Dell non fornisce assistenza tecnica per i prodotti di terze parti. Il software, le periferiche e gli accessori di terze parti sono supportati solo dalla garanzia fornita dal produttore originale o dall'editore. Per informazioni sull'assistenza tecnica per l'hardware e il software di terze parti, rivolgersi al produttore o all'editore. Consultare la documentazione del prodotto per informazioni sull'assistenza tecnica. Ulteriori informazioni sono disponibili presso il produttore o l'editore; consultare l'elenco dei recapiti dei produttori.
Dell fornisce assistenza tecnica per l'hardware e i prodotti accessori Dell (prodotti per i quali Dell viene indicato come il produttore) dei computer Dell, quali i monitor, le batterie, la memoria o le stazioni di alloggiamento. L'assistenza per i prodotti di marca Dell è disponibile tramite
Garanzia
Analogamente agli altri rivenditori di software, periferiche e accessori, Dell non fornisce alcuna garanzia per i prodotti di terze parti. Il software, le periferiche e gli accessori di terzi sono coperti solo dalle garanzie fornite dal produttore originale o dall'editore.
Il software, le periferiche e gli accessori di terze parti possono essere garantiti dal produttore o dall'editore originale. La garanzia fornite da terze parti può variare da prodotto a prodotto. Consultare la documentazione del prodotto per informazioni sulla garanzia specifica. Ulteriori informazioni sono disponibili presso il produttore o l'editore; consultare l'elenco dei recapiti dei produttori.
Restituzioni
Dell accetterà la restituzione di software, periferiche e accessori entro trenta giorni dalla data della fattura, secondo i termini e le condizioni seguenti.
Dell non rimborserà alcuna spesa di spedizione associata agli articoli restituiti, a meno che non si tratti di merce difettosa. Il cliente è responsabile delle spese di spedizione degli articoli restituiti a Dell e della perdita o dei danni subiti dai prodotti durante la spedizione.
Merce difettosa
Qualsiasi prodotto acquistato e riconosciuto difettoso da Dell può essere restituito soltanto se accompagnato da un Numero di autorizzazione per la restituzione {link a Modulo restituzione prodotto}, entro trenta giorni dalla data della fattura. Dell provvederà a ritirare il prodotto difettoso nuovamente imballato tramite corriere. In seguito provvederà a inviare un prodotto di ricambio al cliente originale, senza addebiti ulteriori. Di seguito viene illustrata la procedura di restituzione della merce.
Come restituire la merce
Qualsiasi prodotto acquistato e riconosciuto difettoso da Dell può essere restituito soltanto se accompagnato da un Numero di autorizzazione per la restituzione {link a Modulo restituzione prodotto}, entro trenta giorni dalla data della fattura. Dell provvederà a ritirare il prodotto difettoso nuovamente imballato tramite corriere. In seguito provvederà a inviare un prodotto di ricambio al cliente originale, senza addebiti ulteriori. Di seguito viene illustrata la procedura di restituzione della merce.
Se la richiesta di restituzione è conforme alle condizioni di restituzione sopra descritte, i rappresentanti dell'assistenza clienti emetteranno un Numero di autorizzazione per la restituzione insieme a ulteriori istruzioni per la restituzione del prodotto. Il Numero di autorizzazione per la restituzione deve essere visibile sull'etichetta postale di ogni articolo restituito.
Vi preghiamo di imballare i prodotti da restituire nella confezione originale del produttore.
Qualsiasi prodotto restituito privo del Numero di autorizzazione per la restituzione diventa proprietà di Dell, che non sarà obbligata ad alcun rimborso o sostituzione.
