Customer Support voor niet-Dell accessoires, randapparatuur en software
Dell biedt een uitvoerig assortiment aan software, randapparatuur en accessoires. Gezien het grote aantal DellWare produkten kunnen wij u niet garanderen dat alle produkten vlekkeloos met onze Dell produkten werken. Mocht u vragen hebben over compatibiliteit, dan raden wij u aan om rechtstreeks contact op te nemen met de fabrikant van uw randapparatuur of software.
Technische ondersteuning
Zoals andere fabrikanten van software, randapparatuur en accessoires, biedt Dell geen technische ondersteuning voor niet-Dell produkten. De garantie van deze software, randapparatuur en accessoires wordt uitsluitend gewaarborgd door de oorspronkelijke fabrikant of auteur. U kunt uw produktdocumentatie raadplegen voor informatie over technische ondersteuning. Voor additionele informatie zou u zich tevens direct aan de fabrikant of editeur kunnen richten. Raadpleeg onze produkt-omschrijving contactinformatie van de fabrikanten.
Dell biedt uiteraard technische ondersteuning voor de Dell hardware en accessoires (produkten voor welke Dell als fabrikant op de lijst staat) voor Dell computers o.a. monitoren, batterijen, geheugen of docking-stations. Ondersteuning voor Dell produkten is verkrijgbaar onder http://support.euro.dell.com/
Garantie
Zoals andere toeleveranciers van software, randapparatuur en accessoires, biedt Dell geen garantie voor niet Dell produkten. Deze software, randapparatuur en accessoires staan onder de door de oorspronkelijke fabrikant of editeur aangeboden garantie. Software, randapparatuur en accessoires van derden zouden onder de garantie van de oorspronkelijke editeur of fabrikant vallen. De garanties kunnen van produkt tot produkt verschillen. U kunt de produktdocumentatie raadplegen voor meer informatie over de garantie. Voor additionele informatie zou u zich tevens direct aan de fabrikant of editeur kunnen richten. Raadpleeg onze produkt-omschrijving contactinformatie van de fabrikanten.
Terugzendingen
Dell neemt terugzendingen aan van software, randapparatuur en accessoires binnen 30 dagen vanaf faktuurdatum volgens de onderstaande voorwaarden :
Dell zal de oorspronkelijke verzendkosten voor de teruggezonden artikelen niet vergoeden, tenzij in het geval van een defect produkt. Het verlies of de schade tijdens het transport van de aan Dell teruggezonden artikelen is geheel voor rekening van de klant.
Defecte artikelen
Elk produkt dat u bij Dell aanschaft, en dat Dell als defect verklaart, kan uitsluitend teruggezonden worden met een Krediet Retour Autorisatie Nummer, bij Dell
binnen 30 dagen vanaf faktuurdatum kunt aanvragen. Dell zal de afname van de defecte en ingepakkte produkt regelen middels een transportbedrijf. Dell zal vervolgens een vervangingsprodukt kosteloos naar u toe laten komen (u bent de oorspronkelijke klant). Voor de terugzending zie hieronder.
Terugzending
Voor de terugzending van software, randapparatuur en accessoires, neemt u contact op met onze Customer Services representatives door gebruik van deze knop
om een Krediet Retour Autorisatie Nummer.
Valt de aangevraagde terugzending onder onze bovenstaande voorwaarden, dan zal onze Customer Service vertegenwoordiger een Krediet Retour Autorisatie Nummer uitbrengen en verdere inlichtingen geven voor de terugzending. Het Krediet Retour Autorisatie Nummer moet op de verpakkingssticker vermeld zijn voor elk teruggezonden produkt.
Zou u zo vriendelijk willen zijn het (de) produkt(en) terug te zenden in de originele fabrikantenverpakking.
Denk erom dat elk aan Dell teruggezonden produkt zonder Krediet Retour Autorisatie eigendom van Dell wordt en Dell is niet verplicht om voor zulke teruggezonden artikelen een vergoeding of een vervangingsprodukt aan te bieden.
