Kundsupport för tillbehör, kringutrustning och programvara utan Dell-märke:
Dell har ett omfattande produktutbud av programvaror, kringutrustning och tillbehör, vi utför dock inga tester och kan inte garantera att alla våra produkter fungerar tillsammans med samtliga datormodeller från Dell. Vi kan inte heller garantera, och testar inte, alla de produkter vi säljer på de hundratals datorer av olika märken som finns idag. Om du har frågor om kompatibilitet rekommenderar vi att du kontaktar tillverkaren direkt.
Teknisk support:
I likhet med andra återförsäljare av kringutrustning och programvaror levererar Dell ingen teknisk support för produkter från tredje part. Support för programvaror, kringutrustning och tillbehör från tredje part stöds endast av garantin från den ursprungliga tillverkaren eller förläggaren. Information om teknisk support för hårdvara och programvara från tredje part finns ofta tillgänglig från tillverkaren eller förläggaren, samt i produktens dokumentation. Ytterligare information kan finnas tillgänglig från tillverkaren eller förläggaren, se vår lista med kontaktinformation för tillverkare.
Dell levererar teknisk support för Dell-märkta (produkter som tillverkats av Dell) hårdvaror och tillbehör avsedda för Dell-datorer, t ex bildskärmar, batterier, minnen eller dockningsstationer. Support för Dell-märkta produkter levereras av
Garanti:
I likhet med andra återförsäljare av kringutrustning och programvaror levererar Dell ingen garanti för produkter från tredje part. Support för programvaror, kringutrustning och tillbehör från tredje part stöds endast garantin från den ursprungliga tillverkaren eller förläggaren.
Garanti för hårdvara och programvara från tredje part kan finnas tillgänglig från den ursprunglige tillverkaren eller förläggaren. Garantin för produkter som tillverkats av tredje part varierar mellan olika produkter. Produktens dokumentation innehåller information om garantin för respektive produkt. Ytterligare information kan finnas tillgänglig från tillverkaren eller förläggaren, se vår lista med kontaktinformation för tillverkare.
Returer:
Dell accepterar retur av programvaror, kringutrustning och tillbehör inom 30 dagar efter faktureringsdatum, i enlighet med villkoren nedan.
Dell återbetalar ej ursprungliga fraktkostnader för varor som skickas i retur, såvida inte dessa är defekta. Kunden bekostar frakten för artiklar som returneras till Dell, och ansvarar även för förlust eller skada under frakten.
Defekta varor
Inköpta produkter som Dell bedömer vara defekta kan returneras till Dell inom 30 dagar från faktureringsdatum, dock endast under förutsättning att de åtföljs av ett Nummer för godkännande av returkredit. Dell anordnar leverans av den emballerade defekta artikeln via speditör. Dell skickar därefter kostnadsfritt en ny produkt till den ursprungliga kunden. Se Hur man returnerar varor nedan.
Hur man returnerar varor
Kontakta någon av våra kundservicerepresentanter vid retur av programvaror, kringutrustning eller tillbehör, relevant information, för att få ett Nummer för godkännande av returkredit.
Om den begärda returen uppfyller returvillkoren ovan kommer vår kundservicerepresentant att utfärda ett Nummer för godkännande av returkredit samt leverera ytterligare instruktioner om hur produkten skall returneras. Emballaget för varan som skickas i retur skall märkas med Nummer för godkännande av returkredit.
Vänligen använd den urprungliga förpackningen vid emballeringen av returprodukten.
Observera att äganderätten till produkter som returneras till Dell utan Nummer för godkännande av returkredit övergår till Dell, samt att Dell inte är skyldiga att återbetala eller ersätta produkter som returneras på detta sätt.
