Vraag: Als ik mijn bestelling via internet plaats, wanneer zal ik dan een bevestiging van mijn bestelling ontvangen?
Antwoord: Zodra u een bestelling verzendt, ontvangt u een internetkwitantienummer (IRN - Internet Receipt Number). Dit nummer wordt automatisch naar u verzonden en als u vragen hebt over uw bestelling kunt u naar dit nummer verwijzen. Later ontvangt u een formele bevestiging van uw bestelling en uw officieel bestelnummer. De officiële bevestiging van uw bestelling wordt doorgaans verzonden 1 of 2 dagen nadat u uw bestelling via de Premier Page hebt geplaatst.
Vraag: Welke ondersteuningsservice na verkoop wordt voor dit programma geboden?
Antwoord: Antwoord: Werknemers hebben toegang tot de standaard nationale Dell-klantenservice en technische ondersteuning via telefoon voor thuisgebruikers.
Vraag: Met wie moet ik contact opnemen als ik informatie en/of hulp nodig heb bij mijn keuze van het juiste product of als ik ondersteuning na verkoop wil?
Antwoord:De contactgegevens van de medewerkers van het EPP-programma zijn vermeld op de website op www.dell.co.uk/epp en op de EPP-brochures en marketingdocumenten die u via de interne post of communicatieafdeling van uw bedrijf van Dell hebt ontvangen.
Vraag: : Heeft mijn werkgever verplichtingen of verantwoordelijkheden als ik een product via het EPP-programma aankoop?
Antwoord: Als u ervoor kiest om te genieten van de voordelen die u via het EPP-programma worden aangeboden, voert u een rechtstreekse transactie met Dell uit en heeft het bedrijf waarvoor u werkt geen verplichtingen of verantwoordelijkheden. Uw aankoop is bovendien onderworpen aan de standaardverkoopvoorwaarden en -bepalingen van Dell voor consumenten. Als u meer informatie wenst over de verkoopvoorwaarden en -bepalingen van Dell voor consumenten, kunt u deze raadplegen op de EPP-website (www.dell.co.be/epp).
Vraag:In welke Europese landen is het EPP-programma beschikbaar?
Antwoord: Momenteel in het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, België, Spanje, Polen en Zwitserland.
Vraag: Wat zijn de leveringstijden voor de producten?
Antwoord:Antwoord: Deze zijn dezelfde als de standaardlevertijden van Dell.
Vraag: Kan Dell persoonlijke leasingopties of betalings- en financieringsopties via het EPP-programma aanbieden?
Antwoord: Ja.
Als u nog vragen hebt waarop u geen antwoord hebt gevonden in deze sectie van veelgestelde vragen, neemt u telefonisch contact op met het EPP-verkoopteam en zij zullen u graag verder helpen.
