Dell EMEA Erwerbsprogramm für Mitarbeiter (EPP) – Häufig gestellte Fragen

EPP-Rabatt

Frage: Mit welchem Rabatt kann ich rechnen?

Antwort: Dell bietet Mitarbeitern unserer geschätzten Geschäftskunden gerne "Dell EPP-Angebote" mit Rabatten von bis zu 40 % an. Darüber hinaus bieten wir einen gestaffelten Rabatt auf die gesamte Produktreihe für Privatanwender, wie im Bild oben gezeigt.

Frage: Wie erhalte ich den Rabatt?

Antwort: Wenn Sie über die EPP Website bestellen, kommt der EPP-Rabatt zur Anwendung, sobald Sie das Produkt zum Warenkorb hinzufügen. Bei der Aufgabe Ihrer Bestellung müssen Sie den Namen Ihrer Firma angeben, um den EPP-Rabatt zu erhalten.

Frage: Wo gebe ich den Namen meiner Firma an?

Antwort: Sie sollten diese Information in das Feld "Name des Unternehmens, für das Sie arbeiten" im Checkout-Formular eintragen. Beachten Sie, dass die Mitarbeiter in der Auftragsannahme von Dell Ihren Unternehmensnamen benötigen, um ihn mit der Liste teilnehmender Firmen abgleichen und Ihre Bestellung bearbeiten zu können.

Frage: Kann meine Familie diesen Rabatt nutzen?

Antwort: Das Programm steht den Mitarbeitern der teilnehmenden Unternehmen und ihren unmittelbaren Familienangehörigen (Geschwister, Eltern, Lebenspartner, Kinder) offen.

Frage: Woher weiß ich, ob ein Angebot günstig ist?

Antwort:Das EPP-Programm bietet allen Mitgliedern Rabatte von bis zu 40 % auf ausgewählte EPP-Produkte. Des Weiteren bietet das Programm einen gestaffelten Rabatt auf alle Produkte für Privatanwender.

Frage: Unterscheiden sich die Angebote, die ich per Post erhalte oder die in der Zeitung stehen, von den EPP-Online-Angeboten?

Antwort: Alle Angebote für Privatanwender, die auf der Dell Shop Website der jeweiligen Länder verfügbar sind, sind auch über EPP mit dem zusätzlichen EPP-Rabatt für Mitarbeiter erhältlich. Die in der Landespresse veröffentlichten Angebote für Kleinunternehmen sind hiervon ausgenommen, da sie sich speziell an Kleinunternehmen und nicht an Privatanwender richten.

Produkte

Frage: Kann ich ein mit meinem PC am Arbeitsplatz identisches System erwerben?

Antwort: Die Dell PCs für Unternehmen sind über das EMEA-Erwerbsprogramm für Mitarbeiter erhältlich. Sie können jedoch nur über Ihre Vertriebsmitarbeiter bezogen werden. Sie können diese unter der folgenden Telefonnummer erreichen: 0848 33 44 90.

Service und Support

Frage: Wann erhalte ich eine Auftragsbestätigung, wenn ich meine Bestellung über das Internet aufgebe?

Antwort: Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine IRP (Internet Receipt Number, Internet-Quittungsnummer). Diese wird automatisch versandt und dient als Referenz, die Sie bei Fragen zu der Bestellung angeben können, solange Sie die offizielle Auftragsbestätigung oder Auftragsnummer noch nicht erhalten haben. Die offizielle Auftragsbestätigung wird in der Regel innerhalb von ein bis zwei Tagen nach Aufgabe der Bestellung über die EPP Website versandt.

Frage: Welcher Support ist nach dem Kauf erhältlich?

Antwort: Mitarbeitern stehen die Dell Standard-Kundenbetreuung und der telefonische technische Support für Privatanwender zur Verfügung.

Frage: An wen muss ich mich wenden, wenn ich Informationen oder Hilfe bei der Auswahl des richtigen Produkts oder Support-Angebots nach dem Kauf benötige?

Antwort: Die EPP-Kontaktdaten finden Sie im Internet unter www.dell.de/epp und auf den EPP-Flyern und Dell EPP-Marketingbroschüren, die Sie über Ihre Firma erhalten haben.

Frage: Ist mein Arbeitgeber in irgendeiner Form beteiligt, wenn ich einen Kauf über EPP tätige?

Antwort: Wenn Sie das vorteilhafte Angebot von EPP nutzen, treten Sie in direkten Kontakt mit Dell. Ihr Unternehmen ist dabei nicht beteiligt. Für den Kauf gelten die allgemeinen Endverbraucher-Geschäftsbedingungen von Dell. Diese können Sie auf der EPP-Website einsehen (www.dell.ch/epp).

Frage: In welchen europäischen Ländern ist EPP verfügbar?

Antwort: Momentan ist das EPP-Programm in Großbritannien, Irland, Frankreich, Deutschland, Italien, Niederlande, Belgien, Spanien, Polen und der Schweiz verfügbar.

Frage: Wie lang sind die Lieferzeiten?

Antwort:Die Lieferzeiten sind dieselben wie die Standardlieferzeiten von Dell.

Frage: Bietet Dell bei EPP individuelle Leasing- oder Finanzierungsoptionen für die Bezahlung?

Antwort: Ja.

Wenn Ihre Fragen durch dieses Dokument nicht beantwortet wurden, wenden Sie sich bitte an das EPP Telephone Sales Team, das Ihnen gerne weiterhilft.